6. Основные права и обязанности лиц, оказывающих социально-педагогическую и психологическую помощь и поддержку.

Права и обязанности специалистов социально-педагогической и психологической службы регламентируются «Положением о социально-педагогической и психологической службе учреждения образования» от 25.07.2011 № 116. В этом документе данный вопрос раскрыт в Главе 4. «Права и обязанности СППС учреждения образования» (статьи 19 и 20).

Ст. 19. СППС учреждения образования в пределах своей компетенции имеет право:

– определять задачи и приоритетные направления деятельности, выбирать педагогически обоснованные и целесообразные формы и методы работы с учетом конкретных условий, потенциала учреждения образования, особенностей контингента участников образовательного процесса и их потребностей;

– направлять в установленном порядке запросы в организации для получения необходимой информации в целях защиты прав и законных интересов обучающихся и оказания им комплексной социально-педагогической и психологической помощи;

– посещать занятия, культурно-массовые и оздоровительные мероприятия, семьи обучающихся с целью предупреждения и решения их социально-педагогических и психологических проблем;

– вносить на рассмотрение руководителя учреждения образования, в установленном порядке в комитеты и управления (отделы) образования, здравоохранения местных исполнительных и распорядительных органов, органы внутренних дел и других заинтересованных предложения и рекомендации, направленные на совершенствование образовательного процесса, защиты и охраны детства;

– обращаться в установленном порядке в соответствующие организации с ходатайством об оказании необходимой помощи обучающимся.

Ст. 20. Специалисты СППС учреждения образования обязаны:

– рассматривать вопросы и принимать решения в пределах своей компетенции и должностной инструкции;

– совершенствовать профессиональное мастерство, повышать квалификацию в установленном порядке;

– вести соответствующую документацию по направлениям профессиональной деятельности.

Права специалиста социальной службы. Лица, оказывающие социальные услуги, имеют право на:

• создание условий, необходимых для оказания соци­альных услуг;

• защиту профессиональной чести и достоинства;

• повышение профессиональной квалификации;

• самостоятельный выбор форм и методов работы с раз­личными категориями населения;

• установление очередности проведения различных ви­дов работ;

• составление проектов программ исследований по избран­ному и согласованному с руководством направлению;

• участие в реализации социальных проектов.

Лица, оказывающие социальные услуги, обязаны:

• добросовестно оказывать социальные услуги нуждаю­щимся в них лицам;

• руководствоваться в своей деятельности принципами социального обслуживания, уважать достоинство граж­дан, семей и их право на самореализацию;

• не допускать негуманных дискриминационных дей­ствий по отношению к гражданам и семьям, получаю­щим социальные услуги;

• предоставлять обслуживающим лицам полную инфор­мацию о полагающихся им видах социальной помощи;

• сохранять в тайне информацию, полученную в процессе выполнения своих обязанностей, а также ту информа­цию, которая может быть использована против обслу­живаемого лица;

• заботиться о поддержании необходимого уровня своих знаний, требуемых для оказания социальных услуг.

Специалист по социальной работе должен знать:

• нормативные правовые акты в области социального об­служивания семьи и различных категорий граждан, го­сударственной семейной политики, охраны здоровья женщин и детей;

• эффективные социальные технологии развития региона;

• санитарно-гигиенические требования по уходу за инва­лидами и престарелыми в домашних условиях;

• основы психологии личности и семейной психологии, социально-психологические аспекты помощи лицам пенсионного возраста и инвалидам;

• основы трудового законодательства;

• правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности. Специалист по социальной работе должен уметь:

• вдохновлять, побуждать клиента к действию, инициа­тиве, творчеству, уважая достоинство и уникальность личности;

• слушать клиента, проявляя выдержку, понима­ние проблемы и ситуации, быть коммуникабельным;

• соблюдать высокие нравственные нормы, стандарты поведения;

• не использовать свое служебное положение в личных интересах, сохранять профессиональную тайну;

• возглавлять общественные инициативные движения граждан, направленные на решение конкретных соци­альных проблем;

• разрабатывать план социальной защиты клиента и обеспечивать его выполнение с целью улучшения благосостояния человека, основан­ный на оценке проблемы;

• активизировать способности человека к решению проблем, пре­одолению стресса, к саморазвитию;

• ориентировать людей с обращениями в организации, учреж-дения, систе­мы, службы, которые обеспечивают ресурсами, услугами и возможностями;

• эффективно вмешиваться в решение проблем дискри­минируемых и уязвимых групп от их имени;

• способствовать эффективному и гуманному действию систем, обеспечивающих население услугами, ресурса­ми и возможностями;

• активно участвовать в создании новых, модифициро­ванных и усовершенствованных социальных услуг;

• оценивать свой собственный профессиональ­ный рост с помощью анализа поведения и навыков.

Должностные обязанности работника социальной службы:

• формирует банк данных о неблагополучных семьях, одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в социальной поддержке;

• устанавливает причины социального неблагополучия, определяет характер и объемы необходимой социальной помощи и услуг, содействует их предоставлению;

• составляет «социальный паспорт» семьи;

• осуществляет социальный патронаж социально небла­гополучных семей, семей, имеющих детей-инвалидов и детей с особенностями психофизического развития, се­мей беженцев и вынужденных переселенцев, семей вои­нов-интернационалистов и участников военных дей­ствий в мирное время; семей, где воспитываются сироты; одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, инвалидов;

• оказывает помощь в подготовке и оформлении доку­ментов для принятия нуждающихся на постоянное или временное социальное обслуживание, для опеки и по­печительства, госпитализации;

• сотрудничает с органами внутренних дел по вопросам профилактики асоциальных форм поведения членов семьи;

• участвует в организации оздоровительного отдыха де­тей;

• анализирует качество и ассортимент оказываемых ус­луг, динамику определения нуждающихся в социальном патронаже;

• принимает участие в работе по формированию и совер­шенствованию социальной и семейной политики в ре­гионе, в подготовке и реализации региональных соци­альных программ;

• участвует в работе методического совета, методических объединений социальных работников, в организации и проведении семинаров по социальным вопросам;

• консультирует граждан по социальным вопросам;

• координирует деятельность различных государствен­ных, общественных, религиозных организаций и уч­реждений по оказанию помощи семьям с детьми, оди­ноким престарелым и нетрудоспособным гражданам;

• содействует созданию клубов, групп самопомощи, спо­собствующих объединению семей и граждан по интере­сам;

• организует семейные, детские праздники, конкурсы, со­ревнования;

• ведет необходимую документацию;

• содействует усовершенствованию службы, развивая базу профессиональных знаний и поддерживая стандар­ты и этические нормы профессии.

Права и обязанности специалистов психологической службы отражены в законе РБ «Об оказании психологической помощи» (2010 г.).

Статья 20. Закона «Права и обязанности психологов».

Психологи имеют право на:

• защиту своих профессиональных прав;

• объединение в профессиональные союзы, иные общественные объединения;

• отказ от оказания психологической помощи в случае, если обращ-ение гражданина за оказанием психологической помощи не обусловлено наличием у него психологических проблем и (или) кризисных ситуаций.

Психологи обязаны:

• не допускать негуманных и дискриминационных действий по отношению к гражданам при оказании им психологической помощи;

• уважать и соблюдать права, свободы и законные интересы граждан при оказании им психологической помощи;

• сохранять в тайне информацию, полученную при оказании психологической помощи, а также факт обращения за оказанием психологической помощи;

• соблюдать нормы профессиональной этики;

• по запросу гражданина предоставить ему выписку из докумен-тации психолога об оказании гражданину психологической помощи.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1