19. Процесс консультирования

Проведение консультирования предполагает соблюдение след. принципов:1.целесообразность и целеустремленность, т.е нужно иметь конкретные цели и задачи. 2.добровольность и ненавязчивость, т.е клиент, имеет право в любое время отказаться от консультаций. 3.методическая краткость и грамотность.

Этапы консультирования: 1.выявление причин, побудивших клиента к консультированию; 2. Опрос, оценка, диагностика проблем; 3. Формулирование проблемы и определение цели консультирования; 4.установление стратегий и плана действий.; 5.осуществление соответствующих действий (звонить в учреждения); 6.оценка консультирования и выводы.

В процессе консультирования не следует начинать общение, словами: «Я думаю..», «Я чувствую…»

Золотое правило – выслушать клиента полностью, затем реагиров. На мнение клиента и поставленные проблемы.

Уместно использовать фразы «Вы полагаете..», «Вы чувствуете..» - этим самым даем возможность клиенту прислушиваться к себе.

Социальная среда, в которой проводится консультирование, влияет на результаты.

Технология консультирования очень близка к технологии посреднической деятельности. Задача посреднической деятельности – достичь уступок, договоренности, объединение участников конфликта для решения жизненно-важных проблем.

20. Методика посреднической деятельности.

Посредничество – одна из функций СР. Специалисты соц.служб устанавливают соц.связи с различными организациями, учреждениями куда они могут отправить своих клиентов.

Специалист СР в качестве посредника в общественном порядке выявляет соотв-е требованиям клиента полномочиям этих учреждений.

Посредническая деятельность осущ. тогда, когда соц.работник не может предложить пути и средства разрешения проблемы клиента самостоятельно.

3 этапа в посреднической деятельности: 1. Определение проблемы клиентов, оценка возможностей и решение.; 2. Оценка и выбор учреждения, способных наилучшим образом разрешить эту проблему.; 3. Помощь клиенту в установлении контакта и содействия в помощи соответствующих учреждений.

Для повышения эффективности посреднической деятельности социальные работники используют приемы:1.выписка для клиента данных об организации и четкое объяснение, что следует ждать от этих учреждений.; 2.составление сопроводительного письма – описание причины и цели обращения в учреждение; 3. Сообщать клиенту имя человека к которому он может обратиться в учреждении; 4. Предварительно позвонить в учреждения и сообщить необходимые сведения о клиенте.; 5.проинструктировать родственников.; 6.соц.раб-к обязан позвонить и проверить,что контакт состоялся и помощь клиенту оказана.

Контроль со стороны социальных раб-ов очень важен для психологической поддержки клиента.

21. Проблемы пожилых людей

В соответствии с классификацией ВОЗ, пожилые люди делятся на категории. от 60 до 74 лет – пожилые люди, 75-89 – старые люди, 90 и старше – долгожители.

В структуре населения России пожилые люди составляют 23-24% населения.

К 2025 году число людей старше 60 лет достигнет 1,2млрд. Причем особенно это относится к лицам старше 80 лет. Таким образом, для демографического развития современного об-ва характерны тенденции активного старения населения.

Причины:

1. изменение демогр. поведения людей

2. постоянное совершенствование системы соц. поддержки пожилых в об-ве

Соц. работа с этой категорией населения должна учитывать следующие особенности:

1. Ограничение жизнедеятельности пожилых людей

2. Выключение пожилого человека из активной жизнедеятельности и изменение характера его взаимоотношений с окр. людьми

3. Резкое снижение соц. статуса пожилого человека в об-ве

Утрата этого статуса приводит к эмоц, психологич. и физич. срывам

4. Наличие большого количества свободного времени и качество его наполнения

Выстраивая систему социальной поддержки и помощи пожилым гражданам, современному об-ву необходимо: Отказаться от распространенного стереотипа, что у пожилого человека резко снижается уровень потребностей и что традиционным занятием для них становится ведение хоз-ва и воспитание внуков. Но сегодня в пожилой возраст вступают люди, сделавшие успешную проф. карьеру и добившиеся успехов в проф. и обществ. деят-ти.

Построение системы соц. поддержки возможно не только на основе существующих традиций, но и на серьезных теоретических основаниях:

1. Теория соц. освобождения. Эта теория признает факт, что в процессе старения люди отчуждаются от тех, кто моложе и освобождают систему, связанную с руководящей ответственной работой. Этот процесс неизбежен, т.к. занимаемые пожилыми позиции, должны постепенно переходить к молодым. Это является способом приспособления пожилого человека к новым ограниченным возможностям и формам примирения с неизбежностью надвигающейся смерти.

2. Теория соц. активности. По этой теории, в процессе старения люди теряют привычные соц. роли, в рез-те чего возникает чувство ненужности и ущемления собственного достоинства. Для поддерж. и сохр. позитивного самочувствия, пожилому человеку не следует отказываться от активной жизни, а наоборот, заниматься усвоением новых видов деят-ти. На адаптацию человека к старению влияет число освоенных им соц. ролей.

3. Теория соц. меньшинств и субкультуры. Сторонники этой теории считают, что старики – это одно из меньшинств чем и обусловлен их низкий соц-эк. статус. Такое положение заставляет пожилого четко отчерчивать свои соц. границы. создавая особую субкультуру старости. Эта теория популярна в практике социальной работы и связана с созданием спец. мест компактного проживания пожилых, где есть всё необходимое для комфортной безопасной жизни. Но в этом подходе есть негативная возможность отчуждения пожилого от других возрастных групп, от жизни остального об-ва

4. Теория возр. стратификации. По этой теории каждое поколение людей неповторимо, уникально и обладает присущ. только ему соц. опытом полезным для всего об-ва.