Ситуационные задачи и практические задания

I. Определите, какие функции выполняет общение в следующих жизненных ситуациях:

1. Человек испытывает чувство одиночества.

2. Человек обращается в справочное бюро, чтобы узнать время отправления поезда.

3. Молодой человек после общения с товарищем почувствовал, что у него изменилось настроение.

4. Преподаватель на занятии дает задание, студенты начинают выполнять его, преподаватель в процессе их работы дает пояснения, корректирует их работу.

2. Определите, какие средства общения используются в следующих ситуациях:

1) Подруги разговаривают по телефону.

2) Преподаватель, слушая ответ студента на заданный вопрос, удивленно приподнимает брови.

3) За хорошие оценки отец похлопал сына по плечу

4. В качестве примирения, они пожали друг другу руки

2. Определите вид общения в следующих ситуациях:

1) Татьяна пишет письмо Онегину.

2) Менеджеру предстоял разговор с директором фирмы.

3. Два друга очень эмоционально о чем-то спорят.

4. «Ну вот, опять опоздал» - думал Петр глядя в след уходящего поезда.

Литература

Основная

1. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. зав.: В 3 кн. – 4-е изд.- М.: Гуманит.изд. центр ВЛАДОС, 2001.

2. Полянцева О.И. Психология для средних медицинских учреждений. – 2-е изд. – Ростов-на-Дону, Феникс, 2004.

3. Творогова Н.Д. Психология. - М., ВУНМЦ: 1998.

Дополнительная

1. Айслер-Мертц К. Язык жестов /Кристиана Айслер-Мерт. - Пер. с нем. К. Давыдовой. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

2. Батаршев А.В. Психология личности в общении М:, Владос 2004.

3. Бойко В.В. Энергия эмоций. Санкт-Петербург, "Питер", 2004.

4. Волкова А.И. Психология общения / А.И. Волкова. - Ростов н/Д: Феникс, 2007.

5. Глас Л. Я читаю ваши мысли / Л. Глас; Пер. с англ. Е.М. Пестеревой. - М.: ООО "Издательство АСТ": ЗАО НПП "Ермак", 2003.

6. Горянина В.А.. Психология общения: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр "Академия", 2002.

7. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вухов. - СПб.: Питер, 2002.

8. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения. - М.: Издательский центр "Академия", 2002.

9. Парыгин Б.Д. Психология общения. - М., 2003.

10. Станкин М.И. Психология общения (курс лекций) Московский психолого-социальный институт Москва-Воронеж 2004.

11. Творогова Н.Д. Деловое общение (для учащихся медучилищ). Рабочая тет­радь. - М., МЗ РФ: 2001.

12. Томсон П. Самоучитель общения. - СПб.: Питер, 2001.

13. Хрестоматия. Межличностное общение. - СПб.: Питер, 2001.

14. Шкуренко Д.А. Общая и медицинская психология: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2002.

Информационный блок § 1. Общее представление об общении

Проблема общения исследуется во многих социальных и гуманитарных науках - философии, социологии, политологии, конфликтологии и других. В психологии общение изучается в общей, социальной, педагогической, возрастной, медицинской психологии.

В современной психологии общение рассматривается с позиций деятельностного подхода. Общение в данном случае понимается как форма социальной активности человека, столь же значимая, как и любая другая форма деятельности человека. Общение и деятельность неразрывно взаимосвязаны. Оно включено в любую деятельность, а сама деятельность рассматривается как условие общения.

А.Н. Леонтьев считал, что именно деятельность может «конституировать общение». В процессе деятельности организуется и обогащается общение людей друг с другом. Общение позволяет осуществлять «согласование» или «рассогласование» деятельности, т.е. регулировать процесс ее осуществления.

В реальной жизни общение и различные виды деятельности человека тесно взаимосвязаны. Ни один вид человеческой деятельности не осуществляется без общения.

Между деятельностью и общением как видами человеческой активности существуют различия. Результатом деятельности является создание какого-либо материального или идеального предмета, продукта (н., формулировка идеи, создание художественного образа и т.д.). Итогом общения становится взаимное влияние людей друг на друга, которое проявляется в различных изменениях в физической, психологической, духовной сферах общающихся.

Общение и деятельность – это две взаимосвязанные стороны развивающейся социальной активности человека.

Общение представляет собой многоплановый, сложноорганизованный процесс, поэтому наиболее полное представление о нем при рассмотрении его с позиций системного подхода. Выдающийся отечественный психолог Парыгин Б.Д. дал определение понятию общение с позиций системного подхода.

Общение – это сложный, многоступенчатый процесс, выступающий одномоментно как процесс взаимодействия, обмен информацией и как отношение людей друг к другу, процесс взаимного влияния, сопереживания и взаимопонимания.

Выделяют три уровня общения. Внутриличностное - мысленное общение человека с самим собой, когда он вырабатывает какие-то планы, развивает идеи, подготавливается к общению с кем-либо и т.д. Межличностное - это общение между двумя и более людьми. Общественное - общение личности с группами людей.

В процессе общения выделяют определенные этапы¹:

1. Потребность в общении (необходимость сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т.п.) побуждает человека вступить в общение.

2. Ориентировка в целях общения (в своих целях и целях собеседника), во внешней ситуации общения.

3. Ориентировка в личности собеседника. Иногда ориентировка сводится к минимуму - люди общаются почти автоматически, готовыми фразами, не выбирая наилучших в данных условиях способов общения. Если человек попадает в новую ситуацию с малознакомым собеседником, ему приходится ориентироваться в обстановке не только до общения, но и во время его, следя за реакциями собеседника, приходится "подстраиваться", на ходу нащупывать наиболее эффективные способы общения.

4. Планирование содержания общения. Человек представляет себе (обычно очень смутно, полуосознанно), что именно он скажет.

5. Сознательно или бессознательно человек выбирает конкретные средства общения, речевые фразы, которыми будет пользоваться (решает, как говорить, как чести себя и т.д.).

6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника. Контроль эффективности общения на основе установления обратной связи, корректировка направления, стиля, методов общения.

Нарушения протекания процесса общения на каждом из этих этапов приводит к снижению эффективности всего акта общения и взаимодействия людей.

Значение общения в жизнедеятельности человека и общества определяется функциями, которое оно выполняет. Выделяют следующие функции общения: - информационно-коммуникативная (прием и передача информации); регулятивно-коммуникативная (интерактивная: организация взаимодействия людей в их совместной деятельности); перцептивно-аффективная (восприятие людей как социальных объектов, воздействие на их эмоциональную сферу); аффективно-экспрессивная (эмоциональное самовыражение).

Общение представляет собой сложный, многогранный процесс, который имеет определенную структуру. Выдающийся отечественный психолог Г.М. Андреева считает, что структуру общения можно представить в виде трех взаимосвязанных сторон: коммуникативная, интерактивная и перцептивная.