Правила эффективного общения4

1. Необходимо проявлять искренний интерес к другим людям. Человек, не проявляющий интерес к своим близким, окружению, друзьям, сослуживцам, часто переживает большие трудности в жизни и причиняет неприятности другим людям.

2. Стоит попытаться понять достоинства другого человека и искренне признать и похвалить его достоинства. Необходимо дать другому человеку почувствовать его значимость.

3. Надо постараться понять, почему другие люди поступают так, а не иначе, не осуждая и не критикуя их. Критика ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает искать для себя оправдание.

4. Следует стараться быть доброжелательным и приветливым.

5. Обращаться к человеку следует по имени и отчеству. Для человека звук его имени является самым важным и приятным звуком человеческой речи.

6. Необходимо учитывать желания, вкусы, интересы собеседника.

7. Надо уметь слушать других людей.

8. Следует проявлять уважение к мнению другого человека.

9. При желании собеседника выговориться, следует дать ему такую возможность.

10.Использовать чаще открытые вопросы, на которые дается более или менее подробный ответ, и как можно реже закрытые, на которые дается односложный ответ.

Приложение 4

Приложение 5

Эталоны ответов Задания в тестовой форме обучающего типа

1. б

2. а

3. в

4. в

5. в

6. г

7. б

8. б

9. б

10. г

11. кинетическое

12. непосредственное

13. 1-В ; 2-А, Г; 3-Б

14. 1-Б ; 2-А; 3-В

15.

А. информационно-коммуникативная (происходит прием и передача информации)

Б. регулятивно-коммуникативная (осуществляется организация взаимодействия людей в их совместной деятельности)

В. перцептивно-аффективная (восприятие людей как социальных объектов, воздействие на их эмоциональную сферу)

Г. аффективно-экспрессивная (выражение собственных эмоций и чувств, отношения к людям, событиям, деятельности)

Ситуационные задачи и практические задания

I. 1. перцептивно-аффективная (восприятие людей как социальных объектов, воздействие на их эмоциональную сферу)

2. информационно-коммуникативная (происходит прием и передача информации)

3.аффективно-экспрессивная (выражение собственных эмоций и чувств, отношения к людям, событиям, деятельности)

4. регулятивно-коммуникативная (осуществляется организация взаимодействия людей в их совместной деятельности)

II

1. вербальное

2 невербальное (жестика)

3 невербальное (таксика)

4 невербальное (таксика)

III

1. опосредованное

2. формальное

3. непосредственное

4. внутреннее

1П

2Э

3Ж

4Э

А

5П

6М

7П

8И

9О

10П

11Т

12В

13П

14К

15М

16К

17Н

18О

19Д

20С

21Р

22К

23Д

Содержание

Введение 3

Тема: «Общение» (лекция) 5

ГЛОССАРИЙ 6

Вопросы для самоконтроля знаний 10

Задания в тестовой форме обучающего типа 11

Ситуационные задачи и практические задания 13

§ 1. Общее представление об общении 15

§ 1.1. Коммуникативная сторона общения 17

§ 1.2. Интерактивная сторона общения 19

§ 1.3. Перцептивная сторона общения 20

§ 2. Личность и общение. Содержание, цели и средства общения. 21

§ 3. Самопонимание и саморегуляция в процессе общения. 28

Тема «Понятие и виды общения» (практическое занятие) 32

Вопросы для самоконтроля знаний 32

Практические задания 33

Эталоны ответов 42

1 Шкуренко Д.А. Общая и медицинская психология: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2002, с.194.

2 Волкова А.И. Психология общения / А.И. Волкова. - Ростов н/Д: Феникс, 2007, с. 93.

3 Волкова А.И. Психология общения / А.И. Волкова. - Ростов н/Д: Феникс, 2007, с. 94 - 95.

4 Шкуренко Д.А. Общая и медицинская психология: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2002, с.195.

34