Ролевая игра «Устройство на работу»

Цель: овладение навыками общения, применение техник и приемов общения, развития самокритичности у участников игры путем визуализации на экране в ходе определенной деятельности.

Участники: ведущий (преподаватель) работодатель (студент) соискатель (студент) наблюдатели (группа студентов)

Оснащение: видеокамера ноутбук или телевизор экран протокол наблюдения мультимедийный проэктор

Ход игры: «работодатель» получает инструкцию, играя роль представителя администрации, в его обязанности входит субъективно оценить внешний вид соискателя, коммуникативные способности и возможность претендовать на вакантную должность. «Соискателя» не оповещают об инструкциях, которые получил «работодатель», но его задача заключается в том, чтобы убедить «работодателя» в своей конкурентноспособности и перспективности. «Наблюдатели» фиксируют свои замечания в протоколе наблюдения. Разыгрываемая ситуация снимается на камеру и в дальнейшем просматривается с помощью оснащения для коррекции ошибок.

Протокол наблюдения

№ ситуации	Ошибки выявленные при наблюдении

Приложение 1.

Правила понимающего реагирования3

1. Больше слушайте, меньше говорите сами, "следуйте" за высказываниями и эмоциями партнера;

2. воздерживайтесь от своих оценок, меньше задавайте вопросов, не "подталкивайте" партнера к обсуждению тех вопросов, о которых ему "следует" говорить с вашей точки зрения;

3. стремитесь, прежде всего, реагировать на личностно значимую информацию, сильнее всего связанную с потребностями и интересами партнера;

4. стремитесь реагировать на чувства и эмоциональные состояния собеседника.

Приложение 2.

Приемы понимающего реагирования

1. Использовать простые фразы, подтверждающие наличие контакта (выражение внимания и интереса);

2. перефразировать высказывания партнера, кратко формулировать открыто выражаемые чувства партнера (выражение внимания и проверка правильности понимания);

3. выяснять мысли и чувства собеседника, не выражаемыех им открыто (реагирование на то, что, по вашему мнению, находится в сознании партнера);

4. зондирование не полностью осознаваемых эмоциональных состояний собеседника ("вытягивание" в поле сознания партнера причин эмоциональных состояний);

5. молчание как прием реагирования (осознанное использование молчания как паузы с целью дать высказаться партнеру);

6. использовать по мере необходимости невербальные средства общения (осознанное использование в общении мимики, жестов, проксемики и т.д.);

7. интерпретация высказываний и эмоциональных проявлений партнера (вариант зондирования не полностью осознаваемых переживаний партнера);

8. резюмировать высказанное (вариант расширенного перефразирования логически завершенного фрагмента разговора);

9. подбадривать партнера (способ подтверждения того, что вы хотите понять и принять без оценивания мысли и чувства собеседника);

10. задавать вопросы, проясняющие позицию собеседника (неоценочные вопросы, которые являются вашей реакцией на сказанное и выраженное собеседником в разговоре).

Приложение 3