Управление конфликтами

Межличностные конфликты в организации между сотрудниками могут развиваться в _____________ и ____________ направлении.

			горизонтальном
			вертикальном

К социально-психологическим причинам конфликтов относятся …

			потери и искажение информации в процессе межличностных и групповых коммуникаций
			несбалансированное ролевое взаимодействие людей

Признаками деструктивных конфликтов являются …

			расширение конфликта
			независимость конфликта от исходных причин
			рост ситуативных высказываний, агрессивных действий участников

К межличностным (воспитательным) способам управления конфликтами относятся …

			беседа
			психотренинг

В менеджменте управление конфликтами включает _______________ и _________________ группы методов разрешения конфликтов.

			педагогические
			административные

Причинами чувственного конфликта могут являться …

			раздражение стилем поведения
			неприятие ведения дел

В менеджменте с точки зрения причин конфликтной ситуации выделяют …

			конфликт целей
			конфликт познания
			чувственный конфликт

В теории менеджмента выделяют три типа поведения оппонентов в конфликтах …

			деструктивный
			конформистский
			конструктивный

Управление человеком и управление группой

Способом воздействия на персонал при использовании эталонной власти является …

харизма руководителя

Формальная группа, сформированная на период разработки инвестиционного проекта внедрения инновации, является …

временной

Одной из положительных сторон применения законной власти является …

бесконфликтность управления из-за обезличивания власти

К положительным сторонам власти, основанной на принуждении, относится …

достижение быстрого результата влияния, хотя и недостаточно устойчивого во времени

В менеджменте метод эмоционального влияния, предполагающий усвоение и дальнейшее использование действий, поступков, манеры поведения и способа мышления других лиц, называется …

подражанием

К профессиональным качествам руководителя, ориентированного на организацию, можно отнести …

компетентность, основанную на опыте и образовании

Формирование неформальных норм поведения и распределение ролей в группе характерны для такой стадии ее развития, как …

обеспечение сплоченности членов группы

Неопределенность относительно целей группы, ее структуры, истинного лидера и наиболее привлекательного типа поведения в ней характерны для такой стадии развития группы, как …

начальная стадия формирования