26. Письменная характеристика как метод оценки качества работы персонала.

Оценка работы подчиненных позволяет руководителям решать широкий круг задач.

Руководитель должен использовать разнообразные оценочные методы, позволяющие наилучшии образом решать как текущие, так и стратегические задачи в сфере управления персоналом.

2)Оценка на основании письменных характеристик- в ряде случаев руководителю требуется подготовить развернутую хар-ку на к-л из своих подчиненных. Как правило это делается при подготовке к аттестации при решении воспросов о подготовке кадрового резерва и при любых кадровых перемещений. Преимуществом данного подхода явялется возможность изложения большого объема инфы. К недостаткам можно отнести - данный метод явялется формальным,субъективность, объем и содержание хар-ки зависит от навков письменного изложения руководителя.

27. Место обучения в системе управления персоналом.

Место обучении я в системе управления персоналом.

Обучение персонала не является самоцелью для организации. Оно должно быть связано с текущими и стратегическими целями обеспечивая максимальную готовность сотрудника к решению стоящих перед ними задач .

Кадровая работа должна быт не только связана с целями организации, ее необходимо выстроить в единую систему ,что предполагает взаимосвязь и взаимозависимость различных направлений работы в этой сфере. Каждое конкретное направление работы должно быть подчинено толщей цели _ обеспечение общей эффективности деятельности организации. В этом смысле обучение должно быть подчинено всем другим направлениям работы, с другой стороны развитие сотрудников создает предпосылки для решения новых более сложных профессиональных задач зачет того что персонал осваивает новые подходы к работе приобретает новые знания и навыки.

Внутренние факторы обусловливающие необходимость в обучении . —адаптация , оценка , карьерный рост, активизация потенциала компании и тд

Внешние— изменение законодательства,внедрение новых технологий, реорганизация компании, повышение конкурентоспособности

28. Методы определения потребности в обучении персонала.

Методы определения потребности в обучении.

Для того чтобы определить содержание и методы обучения необходимо установить качественную и количественную потребность в обучении основной категории персонала.

Основными методами являются следующие:

1) оценка информации о работниках содержащихся в личных делах кадровой службы.

2) регулярная оценка рабочих результатов.

3) анализ краткосрочных и долгосрочных планов организации, а так же продается отдельных подразделений и определение того какой уровень квалификации персонала необходим.

4) анализ проблем мешающих эффективной работе. Если в компании существуют проблемы связанные с нарушением техники безопасности, конфликтами и тп, то это может стать основанием для проведения дополнительных инструктажей тренингов и тд(тренинг командообразования)

5) сбор и анализ заявок на обучение от самих работников и от руководителя подразделения.

6) организация работы с кадровым резервом и работы по планированию карьеры.

7) выявление факторов оказывающих влияние на эффективность работы персонала

35. Понятие и виды мотивации в системе управления персоналом.

1) Понятие мотивации и виды.

Высокая мотивация персонала это важнейшее условие эффективности деятельности организации.

Мотивация это внутреннее состояние человека связанное с его личными потребностями, которые активизируют и направляют его к действия к поставленным целям.. Для того что бы эффективно воздействовать на трудовую мотивацию необходимо предпринять след шаги:

1) Оценка потребностей работников, определяющих их рабочее поведение, отношение к организации и функциональным обязанностям.

2) Формирование такой мотивирующей рабочей среды которая способствую повышению эффективности деятельности персонала.

2) воздей ствие на трудовую мотивацию сотрудников с учетом их индивидуальных особенностей.

3) Оценка эффективности выбранных мер воздействия и их корректировка в случе необходимости.

наиболее распространенными являются след. виды мотивации

1) Материальная. к ней относится - заработная плата размер которой превышает среднюю по городу, надбавки носящие индивидуальный характер, премии по результатам работы гостиницы.

Нематериальные - Услуги отеля с большими скидками, Поздравление и подарки к праздникам, корпоративные мероприятия, организация отдыха для членов семей, обучение, командировки и стажировки, возможность карьерного роста. Доп. льготы, благоприятный моральный климат в коллективе.