- •Злоупотребление свободой договора: частноправовые и публично-правовые аспекты м.В. Кратенко
- •Глава 1. Свобода договора в современном гражданском праве
- •§ 1. Конституционные основы свободы договора
- •§ 2. Свобода договора как принцип, элемент правоспособности
- •§ 3. Содержание свободы договора
- •§ 4. Ограничения свободы договора
- •Глава 2. Злоупотребление свободой договора: сущность, типы и формы, правовые последствия
- •§ 1. Злоупотребление субъективным правом
- •§ 2. Типы и формы злоупотребления свободой договора.
- •§ 3. Использование гражданско-правовых институтов
- •§ 1. Сделки с пороками воли: мнимые, притворные, кабальные
- •§ 2. Уклонение от заключения публичного договора
- •§ 3. Включение в договор присоединения
- •§ 4. Искажение смысла (функции)
- •Глава 4. Злоупотребление свободой договора в отношениях с потребителями
- •§ 1. Включение в договор условий,
- •§ 2. Навязывание потребителю
- •Глава 5. Злоупотребление свободой договора в отношениях между хозяйствующими субъектами товарного рынка
- •§ 1. Необоснованный отказ от заключения договора
- •§ 2. Навязывание экономически
- •§ 3. Антиконкурентные соглашения
- •Глава 6. Злоупотребление свободой договора в трудовых отношениях
- •§ 1. Необоснованный отказ в приеме на работу
- •§ 2. Оформление трудовых отношений
- •§ 3. Включение в трудовой договор условий,
- •Глава 7. Злоупотребление свободой договора в целях извлечения налоговой выгоды
- •§ 1. Критерии разграничения
- •§ 2. Мнимые и притворные сделки,
- •§ 3. Изменение налоговым органом юридической квалификации
- •I. Монографии, статьи, учебная литература
- •II. Диссертации и авторефераты диссертаций
Глава 4. Злоупотребление свободой договора в отношениях с потребителями
Потребителем признается гражданин, заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К последней приравниваются и те случаи, когда гражданин, не зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, осуществляет на профессиональной основе какую-либо деятельность, приносящую доходы: занимается профессиональной фотосъемкой (например, церемоний бракосочетания и т.п.), оказанием платной юридической помощи, репетиторством по иностранному языку и проч. <1>.
--------------------------------
<1> Судебная практика некоторых зарубежных стран свидетельствует о более широком понимании фигуры потребителя. Например, во Франции к числу потребителей относят и тех, кто хотя и заключает договор купли-продажи в рамках своей профессиональной деятельности, но мало что понимает в приобретаемых товарах как покупатель (например, агент по недвижимости приобретает охранную сигнализацию для оборудования своего офиса и т.п.). Подробнее см.: Цвайгерт К., Кетц Х. Введение в сравнительное правоведение в сфере частного права: В 2 т. Т. 2. М., 2000. С. 35.
Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей достаточно подробно регламентируют преддоговорную стадию отношений между потребителем и продавцом (исполнителем) <1>. Это находит свое выражение в возложении на продавца обязанностей по информированию потребителя о свойствах товара и условиях его приобретения, а также в запрете некоторых форм поведения продавца при заключении договора с потребителем. Информация о товаре должна доводиться до сведения потребителя: в определенном объеме <2>, в наглядной и доступной форме <3>, без использования специальных терминов, содержание которых не разъяснено потребителю <4>. При неисполнении продавцом вышеуказанной обязанности по информированию потребителя последний вправе потребовать возмещения причиненных ему убытков и компенсации морального вреда.
--------------------------------
<1> Потребителем признается даже тот гражданин, который лишь выразил свое намерение приобрести определенный товар (работу, услугу) и с этой целью запросил у продавца (исполнителя) информацию о товаре, пожелал его осмотреть, изучил типовую форму договора о приобретении товара и т.д.
<2> Перечень информации, которая в обязательном порядке предоставляется потребителю, закреплен в ст. 9 Закона о защите прав потребителей.
<3> См.: Постановление ФАС Северо-Западного округа от 7 февраля 2008 г. N А13-5987/2007 (негосударственное образовательное учреждение привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ за нарушение прав потребителей на получение необходимой информации об оказываемых учреждением услугах. Причиной стало то, что информация о формах документов, выдаваемых по окончании обучения, содержится в папках, предъявляемых по первому требованию потребителей. Территориальный орган Роспотребнадзора счел, что такое размещение информации об услугах учреждения не является наглядным и доступным, не обеспечивает ознакомления с ними потребителей. Суд согласился с позицией контролирующего органа).
<4> Недопустимо, по мнению Роспотребнадзора, использование в кредитных договорах с гражданами специальных терминов, без раскрытия их содержания ("аннуитетные платежи", "эффективная процентная ставка", "платежи заемщика в пользу третьих лиц"). Подобный способ информирования потребителей о стоимости оказываемых банком услуг не может считаться надлежащим. См.: письмо Роспотребнадзора от 1 апреля 2008 г. N 01/2973-8-32 "О дополнительных мерах по защите прав потребителей в сфере предоставления кредитов" // СПС "КонсультантПлюс".
Продавцу запрещается:
- включать в договор условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей;
- обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг);
- обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг);
- без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату (п. п. 1 - 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Рассмотрим некоторые из этих запретов подробнее.