Понятие, эффективность, параметры команды.
Команда – совокупность людей обладающими признаками :
- ощущение своей целослости
- обособл. от остального мира
- стремление к общей цели
Образование команды:
Руководителем
Самостоятельно(+спонтанно)
Чел-к которы в команде:
Формирует себя как личность
Получ. помощь членов команды
Получ.психическую разгрузку
Удовлетв.потребности
Имеет возм. Действовать и получать доход
Команды, как правило, отличаются по своим целях. Они могут заниматься разработкой продукта, решением проблем, принимать участие в реорганизации или выполнять любые другие виды работ, связанные с деятельностью организации, на базе которой они созданы.
Можно утверждать, что в основе создания команд лежат три базовые идеи.
1. Члены команды объединены общими намерениями, целями и задачами.
2. Члены команды взаимозависимы, они нуждаются друг в друге для достижения командных и личных целей.
3. Члены команды принимают утверждение, что совместная работа более эффективна.
Эффективность команды имеет две составляющие:
· степень реализации ее целей;
· удовлетворение, которое испытывают люди от принадлежности к данной команде.
Структура команды
Структурировать любую команду можно по различным критериям, наиболее важными из которых являются:
· предпочтения, существующие в команде, - это позволяет говорить о структуре предпочтений;
· распределение власти в команде - это позволяет говорить о структуре власти;
· коммуникации, существующие в команде, - это позволяет говорить о структуре коммуникаций.
Важнейшими процессами, протекающими в команде, являются:
· процессы становления и развития команды;
· процессы выработки и реализации командных норм;
· процессы выработки и принятия решений.
Жизнь команды
Роли членов команды, методика определения командных ролей.
Чтобы команда работала слаженно и эффективно необходимо, чтобы каждый ее участник выполнял свои обязанности, или другими словами – конкретную роль в команде. Если команда имеет четко определенные роли с четко определенными обязанностями, то и работа ее принесет успешный результат. понимая свою роль в команде, можно развивать свои сильные стороны и преодолевать слабые и таким образом улучшить свой вклад в команду. Очень важно, чтобы каждый выполнял свою роль, потому что выполнение одинаковых ролей может привести к разбалансировке команды.
К
омандные
роли по Белбину
Понятие организационного конфликта, позитивные и негативные последствия конфликта.
Конфликт – противостояние интересов выражен.в идеях, целях ; основано на применении морально-психич., соц., эк-ких, физич. и др.ресурсов
Орг конфликт (отлич от бытового)
Многообразны, многовекторны
Масштабны (много люд) – максимум – забастовка
Возникают при совм.трудов.деятельности
Конфликты:
Управляемые |
Неуправляемые(приводят к конфроктации(столкн.инт.в яркой форме)) |
Субъекты активны, не всегда инициаторы.
Конфликт = конфликтн.ситуация + инцидент
Конфл.сит – условия способствовавшие или провоцировавшие конфликт.
Инцидент – дает начало конфл (последняя капля)
Последствия
Функциональные (положительные)
Во время конфл.работники узнают др.др.лучше. Вскрываются недостатки компании
Конфликт, следовательно решение задач
Функциональные последствия конфликта:
Люди чувствуют свою причастность к решению проблемы.
Стороны расположены к сотрудничеству в будущем.
Конфликт может ↓синдром покорности руководителю.
Может расшириться набор альтернат вариантов решения проблемы.
проработка возм пробл в исполнении решения еще до того как оно нач выполн
Дисфункцион (отрицательные)
Ухудшение соц-псих. климата, орг.делится на группы, падение имиджа, увольнения.
Дисфункциональные последствия:
Неудовлетв, ↑ текучки кадров, ↓производит
меньше сотрудничества в будущем.
Сильная преданность своей группе и больше непродукт конкуренции с другими группами.
представление о другой группе как о "враге" представление о своих целях как положительных, а о целях другой стороны — как отрицательных.
Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими.
Придание большего значения "победе" в конфликте, чем решению реальной проблемы
Причины конфликтов: различия в целях; ограниченность в ресурсах; взаимозависимость заданий; различия в представлениях и ценностях; в уровне образования; в манерах поведения и жизненном опыте; плохие коммуникации; низкое качество документов, работ или продукции; отсутствие или неконкретность должностных инструкций; некомпетент.
Типы конфликтов: внутриличностный (взаимоисключающие цели), межличностный, личности и группы,межгрупповой.