
- •Организация как социально-экономическая система, ее основные признаки.
- •Предмет и методы науки управления организацией, понятие управления, управленческий цикл.
- •Системный, процессный и ситуационный подход в управлении организацией.
- •Понятие внутренней и внешней среды.
- •Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •Идентификация факторов ближнего и дальнего окружения организации, построение «карт причастных».
- •Анализ шансов и угроз для организации.
- •Swot- анализ. Анализ сильных и слабых сторон организации.
- •Структура системы управления организацией.
- •Принципы управления организацией.
- •Функции управления организацией.
- •Классификация методов управления организацией.
- •Понятие и содержание административных методов управления
- •Понятие и содержание экономических методов управления организацией.
- •Миссия организации и цели организации.
- •Основные стратегии организации.
- •Понятие организационной культуры.
- •Виды и нормы организационных культур.
- •Факторы, определяющие культуру организации, дифференциация организационной культуры.
- •Организация как функция управления.
- •Взаимоотношение полномочий, ответственности и власти.
- •Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки.
- •Понятие организационной структуры, классы организационных структур: бюрократические и адаптивные.
- •Виды организационных структур: линейные, штабные, функциональные, продуктовые, региональные, проектные, матричные.
- •Параметры организационных структур.
- •Понятие и этапы контроля, виды управленческого контроля.
- •Понятие маркетинга персонала, внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •Источники покрытия потребности в кадрах.
- •Сущность, источники и принципы набора трудовых ресурсов.
- •Роль отбора в механизме формирования трудовых ресурсов организации, оценка качеств кандидата на вакантные должности.
- •Методы отбора персонала.
- •Интервью с кандидатами на вакантные должности.
- •Оценка эффективности набора и отбора трудовых ресурсов.
- •Мотивация в системе функций управления, система мотивации персонала.
- •Мотивационные теории: понятие и классификация.
- •Теории потребностей.
- •Теория человеческого фактора д. Мак.Грегора и теория z у.Оучи.
- •Теория мотивации э.Шейна.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Административные и социально-экономические методы мотивации персонала.
- •Экономические и социально-психологические методы мотивации персонала.
- •Понятие коммуникаций и информационных потоков в организации.
- •Информационные фильтры.
- •Коммуникационные каналы и сети.
- •Понятие организационной роли работника.
- •Процесс утраты интереса к работе.
- •Методы проектирования и перепроектирования организационной роли.
- •Понятие и цели оценки деятельности персонала.
- •Показатели, методы и технология оценки деятельности персонала.
- •Показатели оценки персонала
- •Содержание работы по развитию персонала.
- •4 Уровня развития:
- •Понятие профессионального обучения, формы и методы обучения персонала.
- •Деловая карьера и ее виды, управление деловой карьерой.
- •Понятие, эффективность, параметры команды.
- •Роли членов команды, методика определения командных ролей.
- •Понятие организационного конфликта, позитивные и негативные последствия конфликта.
- •Типология конфликта.
- •Управление конфликтами в организации, стили поведения в конфликте.
- •Понятие стиля руководства, классическая классификация стилей.
- •Классификация стилей в системе грид.
- •Ситуационная модель ф. Фидлера
- •Теория жизненного цикла п. Херси и к.Бланшара.
- •Модель принятия решений Врума-Иеттона.
- •Стиль и эффективность деятельности руководителя.
- •Понятие управленческого решения, классификация управленческих решений.
Содержание работы по развитию персонала.
Развитие персонала – совокупность мероприятий, направленных на достижение качественных и количественных изменений в кадровом составе.
4 Уровня развития:
1. Обучение в самом узком смысле – профессиональное образование сотрудника;
2. В широком смысле образование + планирование их карьеры, создание и работа с кадровым резервом;
3. Не просто образование, а еще и командообразующая работа;
3. В глобальном масштабе: образование групповое развитие + организационное развитие;
Развитие персонала обозначает:
- Способность сотрудника осознать необходимость регулярной учебы.
- Способность коллектива осознать необходимость групповой работы.
- Способность организации осознать решающую роль каждого сотрудника и необходимость его развития.
Основные задачи:
Повышение квалификации для соответствия новым требованиям и новым технологиям.
Вырабтка способности к коммуникации
Осознание работника необходимого творческого отношения к труду
Формирование ответственности как системного качества сотрудника;
Стимулирование сотрудника, его постоянного саморазвития;
РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА - одна из основных функций системы управления персоналом, которая определяет и поддерживает компетенцию работников организации на уровне, необходимом для стратегического роста организации.
Цель развития персонала – обеспечение организации хорошо подготовленными и мотивированными работниками в соответствии со стратегией ее развития.
Обучение – это развитие общего интеллекта у человека, подготовка - это приобретение знаний, относящихся непосредственно к выполняемой работе.
Профессиональное развитие - приобретение сотрудниками новых компетенций, знаний, умений и навыков, которые они используют или будут использовать в своей профессиональной деятельности. Основные методы профессионального развития: профессиональное обучение, развитие карьеры, образование.
Профессиональное обучение - процесс формирования у сотрудников организации специфических профессиональных навыков постредством специальных методов обучения.
Понятие профессионального обучения, формы и методы обучения персонала.
Обучение занимает одно из центральных мест в системе управления персоналом.
Обучение включает в себя 3 общих вида:
Общее
Специальное – в рамках общей отрасли
Профессиональное охватывает 3 основные группы:
- профессиональная подготовка кадров.
- повышение квалификации – профессия уже есть, просто повышается мастерство.
- профессиональная переподготовка, переквалификация – получение новой специальности (например, при модернизации производства).
Основные требования эффективности обучения:
Программа должна быть адекватной, привязанной к стратегичегическим целям
Своевременность обучения
Обучение не должно быть наградой
Не должно быть обязаловкой
Не должно быть «халявой» для работника
Профессиональное развитие - приобретение сотрудниками новых компетенций, знаний, умений и навыков, которые они используют или будут использовать в своей профессиональной деятельности. Основные методы профессионального развития: профессиональное обучение, развитие карьеры, образование.
Профессиональное обучение - процесс формирования у сотрудников организации специфических профессиональных навыков постредством специальных методов обучения.
Метод обучения - ориентированный на достижение дидактических целей способ организации учебно-познавательной деятельности ученика с заранее определенными:
- задачами;
- уровнями познавательной активности;
- учебными действиями и ожидаемыми результатами.
Существуют разные методы обучения персонала. Например:
самообразование персонала;
долгосрочное дополнительное обучение персонала, связанное со стратегическими задачами компании;
краткосрочное обязательное обучение персонала, вызванное необходимостью поддержания технологических процессов на современном уровне;
краткосрочное дополнительное обучение персонала, связанное со стратегическими задачами фирмы;
наставничество.
Различают:
- обучение на рабочем месте: метод усложняющихся заданий, смена рабочего места, направленное приобретение опыта, производственный инструктаж, метод делегирования ответственности и другие методы;
- обучение вне рабочего места: чтение лекций, проведение деловых игр, разбор конкретных производственных ситуаций, проведение конференций и семинаров, формирование групп по обмену опытом, создание кружков качества и другие методы.