- •Организация как социально-экономическая система, ее основные признаки.
- •Предмет и методы науки управления организацией, понятие управления, управленческий цикл.
- •Системный, процессный и ситуационный подход в управлении организацией.
- •Понятие внутренней и внешней среды.
- •Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •Идентификация факторов ближнего и дальнего окружения организации, построение «карт причастных».
- •Анализ шансов и угроз для организации.
- •Swot- анализ. Анализ сильных и слабых сторон организации.
- •Структура системы управления организацией.
- •Принципы управления организацией.
- •Функции управления организацией.
- •Классификация методов управления организацией.
- •Понятие и содержание административных методов управления
- •Понятие и содержание экономических методов управления организацией.
- •Миссия организации и цели организации.
- •Основные стратегии организации.
- •Понятие организационной культуры.
- •Виды и нормы организационных культур.
- •Факторы, определяющие культуру организации, дифференциация организационной культуры.
- •Организация как функция управления.
- •Взаимоотношение полномочий, ответственности и власти.
- •Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки.
- •Понятие организационной структуры, классы организационных структур: бюрократические и адаптивные.
- •Виды организационных структур: линейные, штабные, функциональные, продуктовые, региональные, проектные, матричные.
- •Параметры организационных структур.
- •Понятие и этапы контроля, виды управленческого контроля.
- •Понятие маркетинга персонала, внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •Источники покрытия потребности в кадрах.
- •Сущность, источники и принципы набора трудовых ресурсов.
- •Роль отбора в механизме формирования трудовых ресурсов организации, оценка качеств кандидата на вакантные должности.
- •Методы отбора персонала.
- •Интервью с кандидатами на вакантные должности.
- •Оценка эффективности набора и отбора трудовых ресурсов.
- •Мотивация в системе функций управления, система мотивации персонала.
- •Мотивационные теории: понятие и классификация.
- •Теории потребностей.
- •Теория человеческого фактора д. Мак.Грегора и теория z у.Оучи.
- •Теория мотивации э.Шейна.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Административные и социально-экономические методы мотивации персонала.
- •Экономические и социально-психологические методы мотивации персонала.
- •Понятие коммуникаций и информационных потоков в организации.
- •Информационные фильтры.
- •Коммуникационные каналы и сети.
- •Понятие организационной роли работника.
- •Процесс утраты интереса к работе.
- •Методы проектирования и перепроектирования организационной роли.
- •Понятие и цели оценки деятельности персонала.
- •Показатели, методы и технология оценки деятельности персонала.
- •Показатели оценки персонала
- •Содержание работы по развитию персонала.
- •4 Уровня развития:
- •Понятие профессионального обучения, формы и методы обучения персонала.
- •Деловая карьера и ее виды, управление деловой карьерой.
- •Понятие, эффективность, параметры команды.
- •Роли членов команды, методика определения командных ролей.
- •Понятие организационного конфликта, позитивные и негативные последствия конфликта.
- •Типология конфликта.
- •Управление конфликтами в организации, стили поведения в конфликте.
- •Понятие стиля руководства, классическая классификация стилей.
- •Классификация стилей в системе грид.
- •Ситуационная модель ф. Фидлера
- •Теория жизненного цикла п. Херси и к.Бланшара.
- •Модель принятия решений Врума-Иеттона.
- •Стиль и эффективность деятельности руководителя.
- •Понятие управленческого решения, классификация управленческих решений.
Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
Все организации являются открытыми системами, т. е. они испытывают влияние внешней среды. Эффективный менеджер должен держать в центре внимания внутренние переменные организации и оценивать состояние внешней среды.
На предприятие влияет также внешняя среда. Различают факторы прямого воздействия и косвенного воздействия внешней среды.
К факторам прямого воздействия относят: закон, поставщиков, конкурентов, потребителей и профсоюзы.
К факторам косвенного воздействия относят: состояние экономики, научно-технический прогресс, политику, социально-культурный фактор, а также международный фактор.
Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах
Идентификация факторов ближнего и дальнего окружения организации, построение «карт причастных».
Внешн.ср. делится на Ближнее окружение (орг.испыт.двустор.воздейств.) – поставщик, потребитель и Дальнее (влияние односторонне).
"Дальнее" и "ближнее" внешнее окружение организации
Во внешнем окружении организации выделяют «дальнее» внешнее окружение и «ближнее» внешнее окружение. В качестве критерия разделения факторов внешней среды на эти две категории используется представление о степени влияния организации на те или иные внешние факторы.
«Дальнее» внешнее окружение «Дальнее» внешнее окружение представлено (социальные, технологические, экономические, экологические, политические и правовые), на которые менеджеры способны оказать очень малое влияние, не говоря уже о контроле. Однако эти факторы могут сильно влиять на показатели деятельности Вашей организации. Понимание этой части внешнего окружения, дает организации преимущества для извлечения выгод из благоприятной ситуации и для противодействия множеству неблагоприятных факторов.
"Ближнее" внешнее окружение "Ближнее» внешнее окружение представлено факторами делового окружения. К ним относятся потребители, поставщики, конкуренты и инфраструктура, обеспечивающая деятельность организации необходимыми ресурсами. Деловое окружение, составляет ту часть окружения, на которую Вы можете оказать определенное влияние, но контролировать ее почти невозможно. Эту часть окружения необходимо понять, для того чтобы получить конкурентное преимущество путем использования Ваших сильных сторон, учета Ваших слабых сторон, а также использования слабых сторон конкурентов.
О взаимовлиянии факторовПри этом важно понимать, что сложный окружающий мир не может быть сведен к набору отдельных, не связанных друг с другом переменных. Одни факторы влияют на другие и наоборот.
Идентификация – составление карты причастных(все контрагенты, все, что влияет и связано с орг.)