- •Организация как социально-экономическая система, ее основные признаки.
- •Предмет и методы науки управления организацией, понятие управления, управленческий цикл.
- •Системный, процессный и ситуационный подход в управлении организацией.
- •Понятие внутренней и внешней среды.
- •Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •Идентификация факторов ближнего и дальнего окружения организации, построение «карт причастных».
- •Анализ шансов и угроз для организации.
- •Swot- анализ. Анализ сильных и слабых сторон организации.
- •Структура системы управления организацией.
- •Принципы управления организацией.
- •Функции управления организацией.
- •Классификация методов управления организацией.
- •Понятие и содержание административных методов управления
- •Понятие и содержание экономических методов управления организацией.
- •Миссия организации и цели организации.
- •Основные стратегии организации.
- •Понятие организационной культуры.
- •Виды и нормы организационных культур.
- •Факторы, определяющие культуру организации, дифференциация организационной культуры.
- •Организация как функция управления.
- •Взаимоотношение полномочий, ответственности и власти.
- •Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки.
- •Понятие организационной структуры, классы организационных структур: бюрократические и адаптивные.
- •Виды организационных структур: линейные, штабные, функциональные, продуктовые, региональные, проектные, матричные.
- •Параметры организационных структур.
- •Понятие и этапы контроля, виды управленческого контроля.
- •Понятие маркетинга персонала, внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •Источники покрытия потребности в кадрах.
- •Сущность, источники и принципы набора трудовых ресурсов.
- •Роль отбора в механизме формирования трудовых ресурсов организации, оценка качеств кандидата на вакантные должности.
- •Методы отбора персонала.
- •Интервью с кандидатами на вакантные должности.
- •Оценка эффективности набора и отбора трудовых ресурсов.
- •Мотивация в системе функций управления, система мотивации персонала.
- •Мотивационные теории: понятие и классификация.
- •Теории потребностей.
- •Теория человеческого фактора д. Мак.Грегора и теория z у.Оучи.
- •Теория мотивации э.Шейна.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Административные и социально-экономические методы мотивации персонала.
- •Экономические и социально-психологические методы мотивации персонала.
- •Понятие коммуникаций и информационных потоков в организации.
- •Информационные фильтры.
- •Коммуникационные каналы и сети.
- •Понятие организационной роли работника.
- •Процесс утраты интереса к работе.
- •Методы проектирования и перепроектирования организационной роли.
- •Понятие и цели оценки деятельности персонала.
- •Показатели, методы и технология оценки деятельности персонала.
- •Показатели оценки персонала
- •Содержание работы по развитию персонала.
- •4 Уровня развития:
- •Понятие профессионального обучения, формы и методы обучения персонала.
- •Деловая карьера и ее виды, управление деловой карьерой.
- •Понятие, эффективность, параметры команды.
- •Роли членов команды, методика определения командных ролей.
- •Понятие организационного конфликта, позитивные и негативные последствия конфликта.
- •Типология конфликта.
- •Управление конфликтами в организации, стили поведения в конфликте.
- •Понятие стиля руководства, классическая классификация стилей.
- •Классификация стилей в системе грид.
- •Ситуационная модель ф. Фидлера
- •Теория жизненного цикла п. Херси и к.Бланшара.
- •Модель принятия решений Врума-Иеттона.
- •Стиль и эффективность деятельности руководителя.
- •Понятие управленческого решения, классификация управленческих решений.
Методы проектирования и перепроектирования организационной роли.
организационная роль – это некий определенный образ действий, подход, который непосредственно вытекает из необходимости управления определенным объектом.
Для каждой организационной роли должны быть указаны следующие характеристики:
объект управления;
цель управления;
показатели для оценки достижения цели управления;
допустимые операции/способы воздействия на объект управления (в широком смысле - полномочия);
правила и ограничения;
порядок мотивирования и наложения ответственности на исполнителя роли.
Организационное проектирование – это моделирование системы управления организацией, осуществляемое перед ее формированием или накануне значительных преобразований.
Понятие и цели оценки деятельности персонала.
Оценка деятельности персонала – целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик личности: характера, способности, навыка, мотивации требованиям организационной роли.
Оценка трудовой деятельности персонала представляет собой целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик личности (характера, способностей, навыков, мотивации) требованиям исполняемой организационной роли.
Такая оценка включает:
текущий контроль за результатами деятельности;
проведение различных аттестационных мероприятий;
анализ результатов текущего контроля и аттестаций;
доведение результатов текущего контроля и аттестаций до сотрудников.
Основной целью оценки и анализа трудовой деятельности является получение объективной информации о результатах работы сотрудников, о требуемых от них усилиях для достижения этих результатов, об удовлетворенности работников условиями труда и получаемыми вознаграждениями.
Оценка трудовой деятельности дает возможность решить следующие задачи:
*оценить профессионализм работника, включающий в себя:
уровень профессиональной подготовленности (знания, навыки, умения);
уровень психологической подготовленности (направленность личности, мотивы поведения, адаптивность, черты характера, темперамент);
эффективность труда (производительность и качество труда, стремление к рационализации и изобретательству).
*выработать рекомендации по развитию личностных и деловых качеств сотрудников;
*определить степень соответствия оплаты труда затрачиваемым работником усилиям, результативности его труда и его ожиданиям;
*определить основные направления развития персонала;
*сформировать эффективный механизм трудовой мотивации персонала.
+Оценка деятельности персонала необходима для (задачи):
Определения текущего уровня исполнения организационной роли;
Определение слабых и сильных сторон сотрудника;
Создание условий сотруднику, позволяющих улучшить ему свою работу;
Обеспечение основы для вознаграждения сотрудников за их вклад в достижение цели организации;
Мотивация индивида;
Определение потребности в обучении и развитии;
Принципы оценки персонала:
Объективность и прозрачность;
Надежность и диагностичность: свобода от влияния ситуационных факторов;
Прогностичность: оценка должна давать возможность прогнозирования работы в дальнейшем;
Достоверность: выставляется на основании достоверных сведений;
Этапы оценки:
1. Начальная / входная(при приеме)
2. Текущая (в течен.работы)
3. Выходной (итоговый) контроль