5. Методические указания по выполнению заданий.

Задание 1. Ознакомиться с делопроизводством на предприятии. Описать виды входящей и исходящей документации, порядок ее оформления и хранения.

Для выполнения задания необходимо обратиться к секретарю за информацией. Результат представить в виде таблицы:

№ п/п		Вид документации	Где фиксируется, как хранится
1	Входящие
2	Исходящие

Задание 2. Посетить совещание руководителей (специалистов) и составить протокол его ведения.

Решение, принятое коллективом, обретает законную силу после того, как оно официально зафиксировано в соответствующем документе. Таким документом является протокол совещания (заседания, собрания).

Протокол ведения совещания руководителей составить по образцу:

Структура протокола:

Протокол № ____

От _______ (дата)

Заседания _____

Председатель: _________

Секретарь: ____________

Присутствовали ________

Повестка дня:

1. Тема рассматриваемого вопроса, форма предъявления информации ( доклад на тему ……, отчет о ….). Фамилия, инициалы докладчика.

2. Дополнительные вопросы, выносимые на обсуждение (возможно: «Разное»).

Слушали:

Ф. И. О. ______ Текст выступления прилагается или записываются основные мысли выступающего.

Выступили:

1. Ф. И. О. ______ (замечания, одобрение, предложения по поводу выступления).

2. ……….

Постановили:

1. Утвердить …….

2. Установить сроки ……

3. ………………………

Далее по каждому из следующих вопросов повестки дня соблюдается тот же принцип записи: слушали – постановили.

Председатель подпись

Секретарь подпись

5

Задание 3. Составить деловое письмо, связанное с обращением в другую организацию по одной из проблем.

Автор делового письма – лицо юридическое. Цель письма – информировать и убедить адресата. Деловое письмо, как правило, составляется по одному конкретному вопросу.

Структура делового письма:

1. Заголовок:

1. Адрес отправителя (чаще всего на типографском бланке);

2. Официальное обозначение адресата.

2. Обращение.

3. Основная часть:

1). Повод для письма;

2) конкретные предложения, просьбы, рекомендации или ответная реакция на предложения партнера.

4. Заключение:

1) выражение надежды на ответ, на положительное решение вопроса;

2) подпись с указанием должности.

Задание 4. Изучить организационную и управленческую структуру на предприятии. Составить схему организационной структуры с указанием численности работающих в каждом подразделении.

Структуру представить в виде рисунка, дать к ней пояснения.

Задание 5. Описать 2 конфликтные ситуации в коллективе и пути их разрешения.

Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений двух или нескольких людей. Ключевую роль в разрешении конфликта играет правильная формулировка конфликтной ситуации.