Практичне завдання 2

Проаналізуйте ситуацію та визначте першопричини виникнення змін в організації, оцініть стиль керівництва директора організації, складіть список проблем організації та необхідні зміни, щоб їх подолати.

Компанія «Пілот» відноситься до малого бізнесу. Зовсім нещодавно річний обсяг компанії з десятилітньою історією наблизився до 2 млн. дол., а рівень доходності довгий час залишався високим.

Компанія «Пілот» - лідер, майже монополіст місцевого ринку з поширення продуктів 1С, системної інтеграції та ще ряду напрямів з ІТ-бізнесу, що поки мало розвинений в Кіровоградській області. Компанія «Пілот» займає два офіси, один з яких був куплений у власність, і тепер організація розбудовує свою власну мережу філій.

Три роки тому компанія зіштовхнулася з серйозними проблемами, які були виявлені після складення звіту про прибутки та збитки, який до того не складався 6 років! Генеральний директор пояснював це тим, що «обороти росли стабільно, дохідність та частка ринку – також. Ми нещодавно витіснили з ринку майже всіх конкурентів. До того ж, я єдиний власник, звітуватися немає перед ким».

До 2003 року в організації майже був відсутнім управлінський облік. Робота виконувалася по принципу «потрібно – зробимо». Непомірне збільшення штату та неконтрольовані затрати були катастрофічними. Керуючись тими ж принципами роботи, організація відкривала нові напрями діяльності, йшла у регіони. А коли склали баланс, то виявилося, що організація - банкрут. І якщо всі кредитори висунуть свої вимоги, то у компанії «Пілот» не вистачить активів, щоб покрити заборгованість.

Щоб зрозуміти, як змінити організацію, генеральний директор вирішив пройти навчання: спочатку в «Президентській програмі підготовки управлінських кадрів», потім на МВА.

Тести для контролю знань студентів

Тест 1. Під найбільш повним визначенням поняття «зміни» слід розуміти: а) перетворення організації між двома моментами часу; б) освоєння організацією нових ідей або моделей поведінки.; в) послідовність  подій, які призвели, до змістовної зміни організації; г) емпіричне спостереження відмінностей у формі, якості, або стані якого-небудь організаційного елементу протягом певного часу.  Тест 2. В яких значеннях діловий світ розглядає поняття «зміни»?  а) для визначення зовнішніх змін; б) для визначення внутрішніх змін; в) для визначення програм реорганізації і перебудови; г) всі відповіді вірні. Тест 3. Методологія в наукових дослідженнях  проблем змін розглядається на наступних рівнях: а) філософському, загальнонауковому, приватнонауковому, методичному.; б) філософському, загальнонауковому, приватнонауковому; в) загальнонауковому, приватнонауковому, методичному; г) філософському, загальнонауковому, методичному. Тест 4. До основних підходів загальнонаукового рівня методології наукових досліджень змін належать: а) процесний і системний; б) процесно-системний; в) системно-процесний; г) всі відповіді вірні.

Тест 5. Процес спонукання себе і інших для досягнення відповідних цілей називається: а) сприйняттям;  б) установкою; в) мотивацією.; г) комунікацією.

Тест 6. Автором моделі організаційних змін «розморожування-зміна-замороження» є:

а) А. Арменакіс;

б) Ф. Гуаяр і Дж. Келлі;

в) К. Левін;

г) Дж. Дак.

Тест 7. Організаційні зміни – це:

а) перетворення організації між двома моментами часу.

б) освоєння компанією нових ідей або моделей поведінки;

в) різні типи нововведень та перетворень, які можуть вміло поєднуватись у різних напрямах і здатні перешкоджати прецесійним тенденція та забезпечувати ефективне використання всіх наявних ресурсів.

г) всі відповіді вірні.

Тест 8. Джерела змін в організації можуть бути:

а) внутрішні та зовнішні;

б) мікроекономічні та макроекономічні;

в) вірні відповіді а) та б);

г) немає вірної відповіді.

Тест 9. До основних типів змін відносяться:

а) внутрішні та зовнішні;

б) планові та стратегічні;

в) планові та ситуаційні;

г) динамічні та ситуаційні.

Тест 10. В сучасній управлінській теорії існують такі концепції першопричин, що зумовлюють зміни в організації:

а) інтегральна теорія, біхевіористична теорія, екстерналіська теорія;

б) теорія іманентних змін, екстерналіська теорія, теорія інвайроменталізму;

в) екстерналіська теорія, теорія іманентних змін, інтегральна теорія;

г) вірної відповіді немає.