Тести для контролю знань студентів

Тест 1. Бізнес-процес – це:

а) будь-які види діяльності в роботі організації;

б) набір логічно взаємозалежних дій, що виконуються для досягнення визначеного виходу бізнес-діяльності;

в) сукупність логічно пов’язаних завдань, що використовують ресурси підприємства для отримання результатів відповідно цілям, які було поставлено;

г) всі відповіді вірні.

Тест 2. Business Process Improvement – це:

а) поліпшення бізнес-процесів;

б) перебудова бізнес-процесів;

в) реінжиніринг бізнес-процесів;

г) немає вірної відповіді.

Тест 3. Скільки ключових понять включає в себе концепція реінжинірингу?

а) 8;

б) 4;

в) 5;

г) 2.

Тест 4. На які 3 групи поділяються методи оптимізації бізнес-процесів?

а) формалізовані універсально-принципові методи, метод бенч-

маркингу, метод групової роботи;

б) прямолінійний метод, метод прискореного зменшення залишку,

метод бенчмаркингу;

в) формалізовані універсально-принципові методи, метод групової

роботи, метод нормування;

г) формалізовані універсально-принципові методи, метод бенч-

маркингу, прямолінійний метод.

Тест 5. Що являє собою метод групової роботи?

а) група методів об’єднала різні технології роботи в команді:

метод мозкового штурму, метод групового рішення;

б) метод, який заснований на застосуванні успішного досвіду і

формалізованих принципів для побудови ефективних бізнес-процесів;

в) постійне визначення кращого в практиці конкурентів;

г) усі відповіді вірні.

Тест 6. Показник часу бізнес-процесу визначає:

а) ефективність конкурентоспроможності підприємства;

б) обсяг виробництва продукції;

в) конкурентоспроможність підприємства;

г) організаційну складність бізнес-процесу.

Тест 7. Бізнес-модель – це:

а) структури і механізми координації формуються і функціонують

як самовиникаючі і стихійно підтримувані підсистеми;

б) сполучення ряду параметрів, що описують принципову схему

побудови бізнес-підприємства;

в) приватний випадок людської спільності;

г) своєрідна міні-держава з усіма її атрибутами.

Тест 8. До кола зацікавлених осіб в оптимізації бізнес-моделі компанії

входять:

а) консультант по управлінню, головний бухгалтер, відділ

стратегічного планування;

б) відділ організаційного відділу, відділ стратегічного планування,

відділ кадрів;

в) власник бізнесу, генеральний директор, прес-секретар;

г) власник бізнесу, генеральний директор, директор по розвитку.

Тест 9. Яких принципів необхідно дотримуватися при класифікації

бізнес-процесів?

а) усі процеси повинні бути вимірювальними та такими, що

управляються, виділення основних кроків процесу, завдання, види

діяльності, що належать цьому процесу;

б) кожний процес повинен мати чітко визначені початок, середину

та кінець, кожний процес має дані показники, які відносяться до

виходу процесу;

в) назва кожного процесу має починатися з дієслова, що визначає

конкретний продукт процесу, кожний процес повинен мати чітко

визначені початок, середину та кінець;

г) назва кожного процесу має починатися з дієслова, що визначає

конкретний продукт процесу, кожна група процесу має оцінювати

продукт із погляду споживача.

Тест 10. Які характерні риси належать до процесу реінжинірингу?

а) орієнтація на процеси, творче використання інформаційних

технологій;

б) злом старих правил, реалізація можливостей реінжинірингу;

в) орієнтація на процеси, фундаментальне переосмислення;

г) творче використання інформаційних технологій, радикальне

перепроектування.

Питання для самостійного опрацювання

1. Методи оптимізації бізнес-процесів.

2. Бізнес-модель підприємства.

3. Моделювання бізнес-процесів.

Теми рефератів

1. Ефективність використання аналізу робочих осередків як методу удосконалення бізнес-процесів.

2. Реінжиніринг виробничих процесів промислового підприємства.

3. Показники ефективності реінжинірингу бізнес-процесі.

Література: 6, 7, 14, 17, 25, 41.

Практичне заняття 12.

Методика застосування реінжинірингу бізнес процесів

Питання для обговорення

1. Основні етапи реінжинірингу бізнес-процесів.

2. Принципи реінжинірингу бізнес-процесів.

3. Інструментарій реінжинірингу бізнес-процесів.

Практичні завдання

Для закріплення знань з даної теми необхідно виконати практичні завдання та підсумкові тести (тестування проводиться під час практичного заняття).

Практичне завдання 1

Спеціалісти розглядають інжиніринг бізнесу якзагальне поняття, що включає реінжиніринг бізнес-процесів та вдосконалення бізнесу. За допомогою таблиці 26 розкрийте різницю між цими двома процесами.

Таблиця 26

Різниця між вдосконаленням та реінжинірингом бізнесу

Назва параметра	Вдосконалення	Реінжиніринг
Рівень змін
Початкова точка
Частота змін
Необхідний час
Напрямок
Охоплення
Ризик
Основні заходи
Тип змін