Термінологічний словник

1. Аутсорсинг – це переведення внутрішнього підрозділу чи підрозділів підприємства та всіх пов’язаних з ним активів до організації постачальника послуг, що припускає надання певної послуги на протязі визначеного часу за обумовленою ціною.

2. Аутсорсинг-проект – це ціле направлені зміни бізнес-системи на основі методології аутсорсингу, з встановленими вимогами до якості результатів, що визначені обмеженнями ресурсів (матеріальних, фінансових, людських і т.д.) та специфічною організацією.

3. Бренчмаркінг – це процес знаходження і вивчення найкращих з відомих методів ведення бізнесу.

4. Даунсайзинг (від англ. downsizing) – зменшення розміру організації для покращення її функціонування та зниження витрат, в основному через скорочення персоналу.

5. Кооперація - система кооперативних організацій, створених з метою задоволення економічних, соціальних та інших потреб своїх членів.

6. Реінжиніринг бізнес–процесів – фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів із метою досягнення істотних поліпшень у таких ключових для сучасного бізнесу показниках результативності, як витрати, якість, рівень обслуговування й оперативність.

Практичне заняття 8.

Традиційні методи управління змінами

Питання для обговорення

1. Методи, орієнтовані на людей і культуру.

2. Методи, орієнтовані на задачі і технології.

3. Методи, орієнтовані на структуру та стратегію.

Практичні завдання

Для закріплення знань з даної теми необхідно виконати практичні завдання та підсумкові тести (тестування проводиться під час практичного заняття).

Практичне завдання 1

З поданого переліку виберіть та розподіліть переваги та недоліки аутсорсингу за трьома рівнями. Відповідь оформіть у вигляді таблиці 17.

Таблиця 17

Переваги та недоліки аутсорсингу

Переваги	Недоліки
Економічні

Продовж. Таблиці 17

Управлінські
Техніко-технологічні

Переваги: зосередження на основній діяльності; зниження витрат; доступ техніки і технології більш високого рівня; вивільнення ресурсів для основного бізнесу; скорочення чисельності персоналу; доступ ресурсів, недоступних підприємству; розподіл ризиків; покращення якості обслуговування; підвищення ефективності основниз бізнес-процесів.

Недоліки: витік конфіденційної інформації; можливе обмеження управлінської гнучкості; можливість зростання транспортних витрат; концентрація в одних руках технологічних бізнес-процесів; банкруцтво аутсорсингової фірми; проблеми з децентралізацією бюджету; недотримання договірних відносин; можливість зростання витрат, у випадку передачі багатьох функцій.