Практичне завдання 2

В залежності від вікової групи персоналу розташуйте у вірному порядку позитивні та кризисні фактори поведінки персоналу організацій. Свій вибір обґрунтуйте.

Таблиця 7

Особливості поведінки робітників організації різних вікових груп

Вікові групи	Позитивні фактори	Кризисні фактори
16-23 роки	прагнення до засвоєння нової, сучасної інформації та набуття нових навичків роботи; активність;	наявність високого емоційного напруження, пов'язаного з пошуком супутника життя, періодом емансипації; високий ризик кризи особистих відносин;

Продовж. Таблиці 7

	бажання спілкуватися, встановлювати нові контакти, дружні зв'язки; свобода від сімейних обставин, можливість працювати зверх норми.	відсутність професійного досвіду; високий ризик помилок; відсутність життєвого досвіду, що призводить або до невпевненості й зайвої поступливості, або до агресивності та надмірної напористості.
24-35 років	фізична витривалість та висока працездатність; ділова агресивність, обумовлена прагненням зробити кар'єру та мати високі доходи; інтерес до нових знань, методів, технологіям, прагнення підвищити кваліфікацію; креативність мислення та здатність до пошуку інноваційних нестандартних рішень.	не знання своїх можливостей та обмежень; невміння вірно оцінювати інших людей; відсутність достатніх професійних знань та навиків; виражений прагматизм по відношенню до організації; прояв не завжди виправданої амбіціозності; прагнення до невиправданого ризику.

Продовж. Таблиці 7

36-60 років

достатня працездатність та витривалість при умові здорового способу життя; великий життєвий досвід та хороше знання власних можливостей; наявність різних навиків самоаналізу, самоконтролю, саморефлекції; прагнення до виважених рішень; наявність власного індивідуального стилю, впевненість в собі; наявність широких ділових та дружніх зв'язків.

зниження витривалості та працездатності; прагнення до збереження власного статусу будь-якими шляхами; ярко виражена консервативність, зниження здатності сприймати нововведення; підвищення роздратованості та критичність до оточення.

Тести для контролю знань студентів

Тест 1. До моделей змін поведінки людини відносяться:

а) три крокова модель К. Левіна;

б) моделі Д. Бейлстрексі та Р. Гровера;

в) ситуаційна модель;

г) модель технологічного втручання.

Тест 2. Модель процесу успішного управління організаційними змінами Л. Грейнера складається з:

а) трьох етапів;

б) восьми етапів;

в) шести етапів;

г) дванадцяти етапів.

Тест 3. Модель, що складається з етапів «дослідження – зворотній зв'язок – обговорення – дії» має назву:

а) три крокова модель змін;

б) модель змін, що плануються;

в) ситуаційна модель;

г) модель «дослідження – дії».

Тест 4. Восьмикрокову модель управління змінами розробив американський вчений:

а) Дж. Коттер;

б) К. Левін;

в) Д. Бейлстрексі;

г) Б. Уестлі.

Тест 5. Основою моделі змін поведінки персоналу Д. Бейлстрексі є:

а) групове навчання;

б) колективне завчання;

в) індивідуальне навчання;

г) немає вірної відповіді.

Тест 6. На другому етапі моделі змін, що плануються відбувається:

а) з’ясування та діагностика проблеми на основі зібраних даних;

б) перетворення намірів на конкретні зусилля, введення нової поведінки;

в) розповсюдження змін по всій організації та створення механізму стабілізації.

г) розвиток робочих відносин між експертом та клієнтом.

Тест 7. Навчання дає можливість особистостям, організаціям і екосистемам:

а) змінити сформовані навички і стати більш адаптивним до змін;

б) вибрати підходящі інструменти и умови, щоб розвивати свої навички до навчання, мислення  і трансформації;

в) змінити сформовані навички і стати менш адаптивним до змін;

г) всі відповіді вірні.

Тест 8. На етапі життєвого циклу організації «розвиток через директивне керівництво» по Л. Грейнеру внутрішньоорганізаційні зміни повинні усунути:

а) кризу контролю;

б) кризу автономії;

в) криза синергії;

г) криза бюрократизму.

Тест 9. Швидке проведення змін забезпечується методом:

а) регресивних змін;

б) «шокової терапії»;

в) «землетрусу»;

г) «черепахи».

Тест 10. До моделей організаційних змін відносяться:

а) модель змін, що плануються та «дослідження – дії»;

б) модель Дж. Коттера та Л. Грейнера;

в) модель Р. Гровера;

г) трикрокова модель змін.

Питання для самостійного опрацювання

1. Умови необхідні для зміни світогляду і поведінки людини.

2. Управління змінами через моделі людських систем: закрита, випадкова, відкрита, синхронна системи.

3. Основні етапи процесу управління змінами: підготовка до змін та їх планування, реалізація змін, мотивація змін, контроль впровадження змін та адекватне реагування.

Теми рефератів

1. Порівняльна характеристика моделей управління поведінкою людини в організації.

2. Цикл змін.

3. Процес управління змінами.

Література: 8, 11, 32, 34, 36, 37, 43.