ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД УКООПСПІЛКИ

«ПОЛТАВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ»

Кафедра бізнес-адміністрування та менеджменту

зовнішньоекономічної діяльності

Ділове адміністрування

(Управління змінами)

Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення курсу «Ділове адміністрування (Управління змінами)» за кредитно-модульною системою організації навчального процесу ПУЕТ для студентів спеціальності «Менеджмент організацій та адміністрування»

Полтава ПУЕТ

2 012

Автори:

В.І. Перебийніс, д.е.н., професор, завідувач кафедри бізнес-адміністрування та менеджменту зовнішньоекономічної діяльності ВНЗ Укооп­спілки «Полтавського університету економіки і торгівлі»

З.О. Тягунова, к.е.н., асистент кафедри бізнес-адміністрування та менеджменту зовнішньоекономічної діяльності ВНЗ Укооп­спілки «Полтавського університету економіки і торгівлі»

Рецензенти: О.В. Березін, д.е.н., професор, завідувач кафедри економіки підприємства ВНЗ Укоопспілки «Пол­тав­ського університету економіки і тор­гівлі»

В. Ф. Іванюта, д.е.н., професор кафедри менеджменту орга­нізацій та зовнішньоекономічної діяльності ВНЗ Укоопспілки «Полтавського уні­вер­ситету економіки і торгівлі»

Розглянуто та рекомендовано до друку на засіданні кафедри бізнес-адміністрування та менеджменту зовнішньоекономічної діяльності “___”_________2012 р. Протокол № Зав. кафедри _________________ проф. Перебийніс В.І.

“УЗГОДЖЕНО” Декан факультету економіки та менеджменту ___________ к.і.н. Делія О.В. “___”_________2012 р.

“УЗГОДЖЕНО” Начальник НМЦ управління якістю ____________ проф. Огуй Н.І. “УЗГОДЖЕНО” Директор навчального центру __________ доц. Герман Н.В. “___”_________2012 р.

ВСТУП

Управління організаціями в стабільних умовах, в умовах поступових трансформацій, модернізацій і модифікацій, а також в кризових ситуаціях, які потребують негайних змін – різні речі, які вимагають від управлінців оволодіння різними методами, підходами, технологіями та навичками управління процесами організаційних змін.

Організаціям необхідно ініціювати процес введення змін для того, щоб відповідати попиту ринку, збільшувати акціонерну вартість або для впровадження урядових стратегій. Часто їм необхідно ініціювати і проводити зміни, щоб зберегти стабільність організації та підтримувати збалансоване економічне зростання і безперервність розвитку. Управління змінами – це процес, що робить можливим для організації модифікувати будь-яку частину її структури, щоб таким чином ефективно функціонувати у постійно мінливому середовищі. До нього входять дії, призначені для підтримки, прийому і затвердження необхідних та узгоджених модифікацій і змін. Його метою є контроль змін з одночасним збереженням цілісності і якості послуг, що надаються у виробничому середовищі. Концепція і практика управління змінами останнім часом стали широко застосовуватися як засіб підвищення ефективності діяльності підприємств. Вирішенню даної проблеми сприяє дисципліна «Ділове адміністрування (Управління змінами)», що вивчається студентами, які навчаються за напрямом «Менеджмент».

Начально-методичний посібник із дисципліни «Ділове адміністрування (Управління змінами)» призначений для студентів денної та заочної форм навчання напряму підготовки 8.03060101, 7.03060101 «Менеджмент організацій та адміністрування» освітньо-кваліфікаційного рівня магістра та спеціаліста, який є складовою частиною галузі «Менеджмент» і розроблений на основі «Освітньо-кваліфікаційної програми», робочих навчальних планів спеціаліста та магістра з менеджменту.

Посібник регламентує обсяг і послідовність практичних занять, самостійної роботи, види та сфери контролю, критерії оцінювання знань.

Навчально-методичний посібник передбачає засвоєння студентами теоретичних знань та практичних навичок щодо сутності природи, джерел та необхідності проведення змін в організації, характеристики видів змін, дослідження сутності керівництва і лідерства в управління змінами, застосування сучасних моделей управління змінами, характеристики процесу підготовки організації до змін та їх планування, застосування механізму реалізації змін та контролю, формування системи управління опором змінами, дослідження традиційних та сучасних методів управління змінами, управління організаційним розвитком та реінжинірингом бізнес-процесів, управління процесом змін у стратегії підприємства.

Поглиблення протиріч у середині соціально-економічних систем призводить до необхідності зміни діючого механізму управління, а тому їх майбутній розвиток нерозривно пов'язаний з переходом до нової парадигми управління, орієнтованої на зміцнення економічного потенціалу суб’єктів господарювання поряд із забезпеченням соціальних потреб найманих працівників. Тому набуття знань сучасними менеджерами однієї із основних профілюючих нормативних навчальних дисциплін «Ділове адміністрування (Управління змінами)» є запорукою успішного функціонування та стабільного розвитку соціально-економічних систем у перспективі.

Метою вивчення дисципліни «Ділове адміністрування (Управління змінами)» є оволодіння теоретичними знаннями та одержання практичних навичок із організації процесу управління змінами.

Завданнями вивчення дисципліни «Ділове адміністрування (Управління змінами)» є визначення та розуміння сутності змін та природи їх виникнення; формування у студентів наукового світогляду і знань із технології та методів управління змінами в організаціях; вивчення особливостей функціонування організацій в умовах безперервних змін.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студенти повинні знати:

• сутність понять «зміни» та «управління змінами»;

• джерела виникнення змін в організації;

• особливості управління підприємством в процесі здійснення змін;

• основні етапи управління змінами;

• роль керівництва в управлінні змінами;

• правила формування робочих груп;

• сутність механізму реалізації змін;

• сучасні напрями розвитку організаційних структур управління;

• причини виникнення опору;

• підходи до управління опором стратегічним змінам;

• традиційні та сучасні методи управління змінами;

• сутність організаційного розвитку підприємства;

• сутність та необхідність впровадження реінжинірингу бізнес-процесів;

• взаємозв’язок стратегії підприємства та стратегічних змін;

вміти:

• визначати типи та специфічні цілі змін;

• класифікувати зміни залежно від визначених факторів;

• управляти змінами через моделі людських систем;

• визначати необхідність здійснення змін і формувати їх цілі;

• створювати робочі групи зі змін;

• проводити організаційну діагностику підприємства;

• проектувати зміни на підприємстві;

• розробляти проект змін;

• визначати готовність підприємства до змін;

• розробляти програму змін та графіки впровадження процесу;

• проводити підготовчу роботу з персоналом;

• впроваджувати зміни в організаційній структурі підприємства;

• контролювати процес змін в організації;

• управляти опором змінам;

• застосовувати сучасні методи управління змінами в організації;

• володіти засобами досягнення організаційного розвитку організації;

• розробляти проект реінжинірингу бізнес-процесів підприємства;

• управліти змінами у реінжинірингу бізнес-процесами;

• проводити реструктуризацію та реорганізацію підприємства;

• розробляти та впроваджувати стратегії для розвитку підприємства;

• проводити діагностику управління організацією;

• застосовувати набуті теоретичні знання у практичній роботі на вітчизняних підприємствах.

Структура навчального процесу з дисципліни «Ділове адміністрування (Управління змінами)».

Дисципліна «Ділове адміністрування (Управління змінами)» відноситься до циклу нормативних навчальних дисциплін підготовки студентів спеціальності 8.03060101, 7.03060101 «Менеджмент організацій та адміністрування» освітньо-кваліфікаційного рівня магістра та спеціаліста і вивчається протягом од­ного семестру.

Для студентів денної форми навчання освітньо-кваліфікаційного рівня магістра передбачено: 18 год. – лекцій, 30 год. – практичних занять, 24 год. – самостійної роботи студентів. Разом – 72 год.

Для студентів заочної форми навчання освітньо-кваліфікаційного рівня магістра передбачено: 8 год. – лекцій, 8 год. – практичних занять, 56 год. – самостійної роботи студентів. Разом – 72 год.

Для студентів денної форми навчання освітньо-кваліфікаційного рівня спеціаліста передбачено: 18 год. – лекцій, 14 год. – практичних занять, індивідуальні завдання – 4 год., 18 год. – самостійної роботи студентів. Разом – 54 год.

Для студентів заочної форми навчання освітньо-кваліфікаційного рівня спеціаліста передбачено: 8 год. – лекцій, 8 год. – практичних занять, 38 год. – самостійної роботи студентів. Разом – 54 год.

Вивчення дисципліни включає два модулі: модуль 1 «Концептуальні основи управління змінами»; модуль 2 «Підходи і методи управління змінами». Основними формами вивчення дисципліни, з по­дальшим проведенням поточного і проміжного контролю є: лекції, практичні заняття, тестування, вирішення ситуаційних завдань, поточний модульний контроль тощо.

Для студентів заочної форми навчання передбачено виконання аудиторної контрольної роботи (тестування за визначеними темами). Програма дисципліни передбачає проведення практичних занять на основі практичного матеріалу й аналізу конкретних ситуацій.

Підсумковою формою перевірки знань з дисципліни є ПМК.

Навчальна програма розроблена відповідно до освітньо-квалі­фі­каційної характеристики, освітньо-професійною програми та нав­чального плану підготовки фахівців освітньо-кваліфікаційного рівня магістра та спеціаліста, освітньо-професійної програми підготовки спеціалістів галузі знань 0306 «Менеджмент організацій та адміністрування».

Тематичний план дисципліни для студентів денної форми навчання спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій та адміністрування»

Назва теми	Разом	Кількість годин за видами занять
		Аудиторні		Позааудиторні
		Лекції	Практичні заняття	Самостійна робота	Індивідуальні заняття
ЗМІСТОВНИЙ МОДУЛЬ І. КОНЦЕПТУАЛЬНІ ОСНОВИ ТА ПРОЦЕС УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ
Тема 1. Природа, джерела та необхідність проведення змін	6	2	2	2	-
Тема 2. Види змін	6	2	2	2	-
Тема 3. Керівництво і лідерство в управлінні змінами	4	-	2	2	-
Тема 4. Моделі управління змінами	6	2	2	2	-
Тема 5. Підготовка до змін та їх планування	6	2	2	2	-
Тема 6. Механізм реалізації змін. Контроль	6	2	2	2	-

Продовж. тематичного плану

Назва теми	Разом		Кількість годин за видами занять
			Аудиторні						Позааудиторні
			Лекції		Практичні заняття			Самостійна робота				Індивідуальні заняття
Тема 7. Управління опором змінам	6			2	2			2			-
ЗМІСТОВНИЙ МОДУЛЬ ІІ. ПІДХОДИ І МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ
Тема 8. Традиційні і сучасні методи управління змінами		8		2		4	2			-
Тема 9. Організаційний розвиток		4		-		2	2			-
Тема 10. Реінжиніринг бізнес-процесів		10		2		4	4			-
Тема 11. Зміни у стратегії підприємства		10		2		6	2			-
Всього за курсом:		72		18		30	24			-

Тематичний план дисципліни для студентів денної форми навчання спеціальності 7.03060101 «Менеджмент організацій та адміністрування»

Назва теми	Разом	Кількість годин за видами занять
		Аудиторні		Позааудиторні
		Лекції	Практичні заняття	Самостійна робота	Індивідуальні заняття
ЗМІСТОВНИЙ МОДУЛЬ І. КОНЦЕПТУАЛЬНІ ОСНОВИ ТА ПРОЦЕС УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ
Тема 1. Природа, джерела та необхідність проведення змін	4	2	-	2	-
Тема 2. Види змін	6	2	2	2	-
Тема 3. Керівництво і лідерство в управлінні змінами	3	-	-	2	1
Тема 4. Моделі управління змінами	4	2	2	-	-
Тема 5. Підготовка до змін та їх планування	7	2	2	2	1
Тема 6. Механізм реалізації змін. Контроль	6	2	2	2	-

Продовж. тематичного плану

Назва теми	Разом		Кількість годин за видами занять
			Аудиторні			Позааудиторні
			Лекції		Практичні заняття	Самостійна робота		Індивідуальні заняття
Тема 7. Управління опором змінам	4		2		-	2		-
ЗМІСТОВНИЙ МОДУЛЬ ІІ. ПІДХОДИ І МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ
Тема 8. Традиційні і сучасні методи управління змінами		7	2	2			2		1
Тема 9. Організаційний розвиток		3	-	-			2		1
Тема 10. Реінжиніринг бізнес-процесів		6	2	2			2		-
Тема 11. Зміни у стратегії підприємства		4	2	2			-		-
Всього за курсом:		54	18	14			18		4