Это интересно

В мире бизнеса сложились определенные стереотипы, отражающие национальный тип фирмы.

Представление об американской фирме российского журнала «Коммерсанты»: стеклянный офис, симпатичные подвижные ребята, smile (улыбка) до ушей, к начальству обращаются «Привет, Боб!», пьют кофе - ноги на стол, чужого не возьмут - своего не упустят.

В американском учебном пособии по промышленному менеджменту работа типичной американской фирмы представлена следующим образом. Фред продает конторское оборудование. Джим торгует запасными частями. Мэри отвечает за обслуживание проданного оборудования. Каждый несет персональную ответственность за свой участок работы. Вдруг заболел Джим. Конторское оборудование по-прежнему продается. Мэри готова, как и раньше, обслуживать его. Но нет запасных частей. И дело останавливается.

Японская фирма: иерархия, церемонии, поклоны - приседания, контора - дом родной, начальник - царь и бог.

Но не только это отличает японскую фирму, скажем, от американской. Японцы Мицуо, Есио и Нори вместе занимаются и реализацией конторского оборудования, и торговлей запасными частями, и внефирменным обслуживанием. Все несут равную ответственность за результаты бизнеса. Они знакомы со всем комплексом деятельности фирмы, хотя, может быть, продажу оборудования постигли не так глубоко, как американец Фред, торговлю запчастями — не столь досконально, как Джим, и обслуживание — не с той обстоятельностью, как Мэри, но достаточно хорошо, чтобы в случае болезни одного двое других могли легко его заменить.

Немецкая фирма. Чистота. Ни соринки. Все сверкает и происходит точно вовремя. Ordnung und Bier (порядок и пиво).

Недостатки узкой специализации труда

Специализация ведет к всеобщей взаимосвязанности производителей. На макроуровне разрыв в одном звене цепочки может привести к негативным последствиям во всей экономике.

На микроуровне: труд большинства рабочих и служащих, являясь узкоспециализированным, не требует основательной универсальной подготовки, ограничивает самостоятельность и инициативу работников. Специализация по определенным операциям и видам труда приводит к его монотонности и однообразию.

Формирование универсального работника является стратегическим принципом кадровой политики Японии, осуществляется путем организации системы ротации, тете целенаправленного перемещения работника с одного рабочего места на другое в рамках фирмы. В компаниях группы Мицубиси полный цикл ротации состоит из смены работником 3 рабочих мест в течение первых 14 лет работы, причем переход работника на новое место производится регулярно через каждые 4-5 лет.

Один раз в год работник должен подавать руководству докладную с изложением его собственных представлений о дальнейшей работе. По этой докладной генеральный директор, курирующий соответствующее подразделение, обязан провести с ним собеседование, отчет о котором направляется в отдел кадров. Когда возникает необходимость в тех или иных перемещениях работника, такая информация учитывается.

Расширение профессионального профиля, повышение квалификации методом ротации помогают в известных пределах смягчить рутинность и монотонность специализированного труда.