39. Система качества(ск), значение стандартизации, оценка уровня качества. Контроль качества.

СК — это совок-ть организационной стру-ры, методик, процессов и ресурсов, необхо-ых для осуществления общего руководства К.Важнейшим элементом СК является ЖЦ продукции, или «петля качества». «Петля качества»- концептуальная модель взаимозависимых видов дея­т-ти, влияющих на К на различных стадиях: от опре­деления потреб-ей до оценки их удовл-ия.СК разрабатывается с учетом конкретной деят-ти п/п, но в любом случае она должна охватывать все стадии «петли качества», или жизненного цикла продукции:

1. мар­кетинг, поиск и изучение рынка;

2. проектирование и (или) разработка технических требований, разработка продукции;

3. материально-тех­ническое снабжение;

4. подготовка и разработка производственных процессов;

5. производство;

6. контроль, проведение испытаний и об­следований;

7. упаковка и хранение;

8. реализация и распределение продукции;

9. монтаж и эксплуатация;

10. техническая помощь и об­служивание;

11. утилизация после использования изделия.

По характеру воздействия на этапы «петли качества» в системе качества могут быть выделены три направления:

• обеспечение качества;

• управление качеством;

• улучшение качества.

Станд-ия — деят-ть по установлению правил и харак-к в целях их добровольного многократного использ-ия, направленная на достижение упорядоче-ти в сферах произ-ва и обращения продукции и повышение конкурент-ти ПРУ.Объекты стандар-ции-конкретная продукция, нормы, требования, методы, термины, обозначения и т.д., многократно применяемые, используемые в различных сферах эк, международной торговле.Контроль- деят-ть, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки одной или нескольких харак-к объекта и сравнение полученных результатов с установленными требо-ми для определения, достигнуто ли соответствие по каждой из этих характ-к.Контроль — одна из основных функций упр-ия К. Он позволяет вовремя выявить ошибки, чтобы оперативно исправить их с мини-и потерями. Об-ми К служат предметы труда, средства произ-ва, технол-ие процессы, гот. продукция, состояние приборов для измерений.Оценка уровня качества продукции согласно ГОСТ 15467-79-это совокуп. операций,включающая выбор номенклатуры,показателей качества оцениваемой продукции,определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми.Оценка качества может проводиться по однородной продукции в одинаковых и различных условиях,по разнородной–относительно бригады,предприятия,объединения,территориальных структурных образований.Показатели уровня качества:1.относит. единичные показатели = абсолютные значения i –го показателя качества сравниваемого изделия / абс.показатели качества базовых изделий.2.комплексные показатели3.интегральный показатель–отражает отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление.

Международные стандарты (ИСО); государственные и межгосударственные (ГОСТы), отраслевые (ОСТы), и стандарты научно – технических обществ (СТО), стандарты предприятий (СТП) и технические условия (ТУ).