Глава 3. Роли и взаимоотношения как фактор риска

3.1. Риски управления организацией

В управлении предприятиями или организациями малого и среднего бизнеса могут принимать участие и собственник, и наемный руководитель. Без чуткого руководства данных лиц никакой бизнес не представляется возможным. Функциональные обязанности руководителей и их заместителей достаточно велики и ответственны и несут в себе, как и любое профессиональное действо, определенные риски.

К функциональным обязанностям руководителя относятся и решение проблем на различных уровнях, начиная с личностного и заканчивая организационным, и обучение, и инструктирование, и предоставление обратной связи ( табл. 3.1).

'Источник: В. Dumaine, "Cool Cures for Burnout". Fortune, 1988,117,78-84.

65

3.1.1. Риски управленческой деятельности

Таблица 3.1. Специфика функций руководителя

Функция	Событие	Последствия
Принятие решений	Принятие неожиданных решений и постановка неадекватных целей	Безрезультатное расходование ресурсов
Планирование	Отсутствие планов, неправильные планы	Замедление деятельности, перерасход временных и денежных ресурсов
Контроль, Стиль Руководства	Попустительство или чрезмерная опека	Нарушение трудовой дисциплины
Информационное взаимодействие	Потеря важной информации, утаивание, искажение	Сбои в работе
Посредничество, кооперация	Конфликты между сотрудниками и между подразделениями	Дискомфорт. Увольнения. Издержки на поиск решений и подбор новых сотрудников
Стимулирование и мотивирование	Нежелание работать	Невыполнение запланированного
Решение проблем	Неправильное решение задач в специфической деятельности	Убытки
Обучение, инструктирование	Непонимание сотрудниками задач и неспособность их выполнить	Увеличение издержек Неудовлетворенность
Оценка	Неправильная оценка сотрудников и результатов их деятельности	Чувство несправедливости, снижение лояльности и качества труда

В управлении предприятиями или организациями малого и среднего бизнеса сегодня происходят большие изменения. Собственники бизнеса меняют свой привычный «единоличный» подход к управлению и передают часть функций, полномочий и ответственности наемным профессиональным управляющим. Но не все и не всегда в их отношениях бывает гладко. Взаимоотношения собственника с менеджером безусловно отражаются на взаимоотношениях менеджера и работников, и соответственно

могут быть причиной разлада и появления кризисных ситуаций, а следовательно являться фактором возникновения риска.

Каковы же типичные проблемы и как их решать? Что нужно делать и как себя вести по отношению друг к другу, чтобы сотрудничество стало взаимовыгодным и действительно смогло раскрыть перед бизнесом новые горизонты, а не стало причиной его гибели? Сначала определимся с терминами.

Собственник — владелец бизнеса — предприниматель — группа совладельцев.

Собственность — бизнес — собственное дело — фирма — организация — компания. Наемный менеджер — наемный профессиональный управляющий.

Владелец, который не намерен покидать свой бизнес, как менеджер обязан периодически возвращаться к анализу своей системы управления, выявлять ее положительные и отрицательные стороны и их влияние на работу предприятия и сотрудников, принимать меры по сокращению издержек уже существующей системы управления .