36. Процесс подготовки и методы принятия управленческих решений.

Реальное достижение поставленных целей в организационных системах в значительной степени зависит от поддержки или высокого уровня и качества процессов принятия и исполнения решений.

Управленческое решение – это творческий акт субъекта управления направленный на устранение проблем, которые возникли в субъекте управления. Любое управленческое решение проходит через 3 стадии:

Уяснение проблемы:

а)сбор информации; б)анализ полученной информации; в)выяснение актуальности ;г)выяснение, определение условий при которых эта проблема будет решена.

Составление плана решения:

а)разработка альтернативных вариантов решения; б)сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами; в)оценка альтернативных вариантов по соц. последствиям; г)оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности; д)составление программ решения; ж)разработка и составление детального плана решения.

Выполнение решения:

а)доведение решений до конкретных исполнителей; б)разработка мер поощрений и наказаний; в)контроль за выполнением решений.

В процессе подготовки решений достаточно часто используют принцип коллективности. С этой целью для работы по изучению возникающих проблем и подготовки необходимых проектов решений привлекаются отдельные специалисты или из них создаются временные коллективы. Коллективная работа над решением позволяет создать обстановку беспристрастности, выявить многообразие подходов в реализации определенных задач и целей, найти лучший из них.

Методы – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

Методы:

Декомпозиция. Представление сложной проблем, как совокупности простых вопросов.

Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

Экспертные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

Метод Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не прийдут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.

Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

Линейное программирование.

Имитационное моделирование.

Метод теории вероятности.

Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности.

37.Особенности технологий ср в сельской местности.

Сельский сектор нашей страны, где сегодня проживает 27% населения всегда отличался более низким уровнем соц. жизни, тяжелыми условиями труда и быта. Цель СР на селе — вносить соц. изменения в жизнь человека, его семьи, жизнь общины. Защита соц. прав жителей села становится важнейшей задачей СР. В целом СР на селе организуется в условиях ограниченных ресурсов: ограниченной помощи гос. органов, общественных организаций, частных инвесторов, дефицита квалифицированных кадров соц. сферы, в сложных условиях жизнедеятельности человека и окружающей его соц. среды. Для сельской соц. практики в целом характерно решение следующих типичных проблем: - оказание соц.-терапевтической помощи людям в обретении душевного равновесия, нарушенного резким падением жизненного уровня, психологической устойчивости к тяготам современной жизни, в преодолении жизненных проблем. Не менее значимо и такое направление СР, как распространение знаний о выживании человека в экстремальных условиях (при дефиците материальных средств, продуктов питания, при затяжной болезни и других соц. ситуациях; - проблемы алкоголизма;

- помощь пожилым людям в решении бытовых, соц.-медицинских, соц.-психологических, соц.-педагогических проблем; - обеспечение досуговой занятости детей, подростков, молодежи, взрослого населения;, содействие в поисках новых рабочих мест, переподготовке специалистов; повышение культурно-образовательного уровня сельского населения, формирование здорового образа жизни. Необходимо учитывать: для сельского жителя окружающая природная среда остаются решающими факторами в организации жизнеобеспечения. Исторический опыт жизнедеятельности сельской, семьи свидетельствует, что во все времена основным средством ее выживания был труд на личном подворье. Приверженность традициям. Роль семьи. Семья на селе — это и родные братья (сестры), и близкие родственники, и прошлые поколения, связанные с живущими невидимыми нитями. Многие семьи почти полностью живут за счет своего хозяйства. Сельская семья более стабильна, чем городская, сельские женщины проявляют гораздо большую терпимость в браке, чем городские. Дети очень часто занимают 1 место в системе семейных предпочтений. Сельские жители, опираясь на сохранившиеся традиции общинной жизни, чаще обращаются за помощью друг к другу, чем к поддержке гос. и общественных структур. Часто без помощи государства и других структур люди сами организуют домашний или семейный бизнес, мобилизуя наработанные прежде связи, устанавливая контакты с городскими родственниками. Роль общественного мнения. В пространственно ограниченной сельской среде большое значение имеет общественное мнение. Руководитель вынужден считаться с коллективным мнением. Важно хорошо знать и понимать психологию сельского жителя, уважительно относиться к традициям данной местности, использовать исторический опыт социальной защиты человека и при этом привнести новейшие профессиональные знания в оказание помощи человеку, его семье, общине. В целом СР на селе определяется конкретной социальной ситуацией, с которой сталкивается соц. работник и которая требует своих методов, своих приемов решения, особой формы соц. участия.