4.Основные сферы, уровни, формы и методы ср.

Основные направления деятельности связывают с группами населения (дети, пожилые, инвалиды, женщины), со сферами жизнедеятельности (образование, производство, здравоохранение, армия), по решаемым проблемам (безработица, девиантное поведение, малообеспеченность).

Уровни:

1. Федеральный уровень составляют учреждения, организации государства и общества, которые определяют и создают условия для решения жизненно важных проблем клиента в общенациональном масштабе( соц. защита, дополнительное образование, молодежная программа в лице различных комитетов и министерств на уровне государства).

2. Региональный уровень определяется спецификой региона его природными, климатическими, экономическими, демографическими и другими показателями. 3. 3.Муниципальный уровень отражает специфику разделения сфер управления в реализации целей и задач СР на городском уровне (взаимоотношения управления соц. защиты и отдела народного образования в решении проблем опеки и попечительства).

4. Локальный уровень связан с особенностями конкретного микросоциума, его социально-культурного своеобразия.

В зависимости от конкретных объектов выделяют следующие уровни: с индивидом, семьей, группой, населенным пунктом.

Формы СР:

1)Соц. деятельность, направленная на гармонизацию личностных и общественных отношений через оказание помощи отдельным индивидам, группам и общностям, посредством защиты, поддержки, коррекции и реабилитации или реформирования отдельных элементов соц. системы.

2)Теория, изучающая способы и методы содействия соц. адаптированности и реализации субъектности индивида и группы в соответствии с соц. нормами и ценностями общества.

3)Учебная дисциплина многоуровневого характера. Ее цели и задачи заключаются в формировании личностно-профессиональных качеств будущего специалиста на основе теоретических знаний реализуемых в технологиях СР.

Методы СР — это комплекс специфических приемов, способов достижения целей и задач СР.

По отношению к СР можно говорить о двух группах методов: методы СР как научного знания и как практической деятельности. Многие методы, используемые в СР, являются междисциплинарными, что определяется универсальным характером данного вида знания.

По степени общности можно выделить следующие группы методов:

1. Всеобщие (философские) методы определяют всеобщий путь, способ познания и преобразования общества, мышления (гносеологический, диалектический способы познания).

2. Общенаучные методы определяют некоторые аспекты процесса познания и преобразования мира (анализ, синтез, индукция, дедукция, наблюдение, опрос, эксперимент, аналогия, моделирование).

3. Частные, спец. методы — спец. способы познания и преобразования отдельных областей реального мира. В современных условиях к данной группе методов относят метод «соц. биографии», семейной биографии, комплексное психосоциальное моделирование.

В практической СР существуют экономические, правовые, политические, соц.-психологические, медико-социальные, административно-управленческие и другие группы методов.

Методы СР в системе органов соц. защиты. В процессе деятельности органов соц. защиты выделяют соц.-экономические, организационно-распорядительные и психолого-педагогические методы.

К соц.-экономическим методам СР относят все способы, с помощью которых специалисты СР оказывают воздействие на материальные, моральные, национальные, семейные соц. интересы и потребности клиента. К данной группе принадлежит натуральная и денежная помощь, установление льгот, единовременных пособий, патронаж, быт. обслуживание, моральное поощрение.

Организационно-распорядительные методы лежат в основе управленческого воздействия организационной структуры соц. служб, опираются на регламентирующие, нормативно-правовые акты. Организационные методы закрепляют права и полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев в органах управления соц. службами. Распорядительные методы позволяют осуществлять оперативное вмешательство, уточнение и решение эпизодических задач. Основные методы данной группы: регламентирование, нормирование и инструктирование.

•Регламентирование — способ организационного воздействия, заключающийся в разработке и введении в действие организационных положений, обязанностей для исполнения в органах управления соц. служб (приказы, типовые положения, должностные инструкции).

•Нормирование — установление нормативов с границами по верхнему и нижнему пределу, которые служат ориентировкой в деятельности соц. работника (нормативы численности обслуживаемых клиентов, нормативы времени обслуживания и т. д.).

•Инструктирование — наиболее мягкий способ организационного воздействия, суть которого в разъяснении задач, возможностей, трудностей и последствий неправильных действий клиента, предостережение его от возможных ошибок (консультирование, информирование).

Психолого-педагогические методы связаны с косвенным воздействием и влиянием на клиента через механизм соц.-психологической и педагогической регуляции его соц. самочувствия и поведения. Главным методом в этой группе является убеждение в различной форме (разъяснение, совет, аргументация, рекомендации, положительный пример).

Методы СР с позиции взаимодействия клиента и соц. работника. Метод индивидуальной СР особенно оправдан в определении перспектив, в адаптации к реальности, преодолении стрессов, приобретении коммуникативных умений, в самопознании и самопринятии.

Цель метода групповой работы — оказание помощи клиенту через передачу группового опыта для развития его физических и духовных сил, формирования соц. поведения. В настоящее время появляются новые формы группового метода, такие как метод семейной терапии.

5..Сущность эффективности в СР называется деятельность, направленная на оказание помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях жить. Под эффективностью понимается следствие, результат какого-нибудь действия. Эффективность – сложный феномен, она складывается из цели, результата, затрат, условий деятельности. Результат означает конечный итог, завершающий собой что-либо. Учитывая специфику СР как определённого вида деятельности, результат её должен быть в оказании помощи, поддержки, в защите всех людей и особенно слабых слоёв населения. Эффективность может быть как положительной, так и отрицательной. Рассмотрим эффективность СР в 3 её видах: как науки, как учебной дисциплины и как специфического вида практической деятельности. Эффективность СР как науки может быть выражена в уровне знаний, степени приобретённых умений, создании новых технологий, овладении инновационными подходами, в степени усвоения достижений отечественной и зарубежной науки, в освоении закономерностей, принципов и методов СР. Эффективность СР как учебной дисциплины может быть выражена как целостное представление выпускников о СР, её основных направлениях, инструментарии, технологиях и организации, научение этим методам. В данном случае эффективность – это степень выполнения требований гос. стандарта по образованию в области СР. Эффективность СР как практической деятельности отражает степень изученности и удовлетворённости соц. потребностей различных категорий людей, нуждающихся в помощи, соц. поддержки, степень их соц. защищённости. Эффективность СР зависит от технологии, применяемой различными службами, отдельными проф. и непроф. работниками, лицами, участвующими в благотворительных и других акциях. Определение критериев эффективности СР имеет важное значение как для научной, так и для практической деятельности соц. служб. В первом случае они служат важным инструментом для исследования результативности предоставления соц. услуг населению, во втором — являются системой ориентиров, нацеливающих на достижение конкретных и действенных результатов в соц. обслуживании, адекватных реальным потребностям и нуждам различных категорий населения, а потому могут выступать в качестве стандартов соц. обслуживания, системы нормативов. В разработке проблем эффективности руководствовались общей задачей — при оптимальных затратах материальных, финансовых средств и организационных усилий достичь наибольших практических результатов в разрешении соц. проблем слабо защищенных, наиболее уязвимых слоев населения. При этом всякая действующая организация выявляет возникающие в процессе ее функционирования проблемы и разрешает их. В этом смысле гарантированная высокая эффективность деятельности соц. органов и соц. учреждений, включающей наблюдения, углубленный анализ и корректирующие действия, способствует самоусовершенствованию организации. В исследовании проблем эффективности СР важнейшее место занимает вопрос о сущности критериев и показателей эффективности. Критерий -отличительный признак, объективно отражающий состояние того или иного процесса, явления, объекта либо субъекта. Но критериями могут быть не всякие признаки состояния, в данном случае СР, а только те, которые отвечают определенным требованиям. Прежде всего они должны быть объективны, отражать не второстепенные и случайные, а существенные и повторяющиеся признаки, необходимы и достаточны, быть мерилом оценки результатов деятельности, содержать качественно-количественную информацию о функционировании системы. Каждый критерий может включать группу качественных и количественных показателей, раскрывающих его содержание и свидетельствующих об уровне достижения целей, то есть более дробных характеристик, необходимых для практического проведения анализа состояния и оценки СР. Таким образом, систему критериев и показателей оценки эффективности СР можно рассматривать как совокупность упорядоченных, органично связанных характеристик (признаков) и процедур (методик), позволяющих адекватно оценить состояние СР и выявить резервы ее развития.