29.Технология ср с пожилыми гражданами.

Физиологические и психологические изменения пожилого человека происходят на фоне смены соц. статуса личности, связанной с ограничением или прекращением труд. деятельности, трансформацией образа жизни и общения. Уход на пенсию является тяжелым испытанием особенно для тех, чья труд. деятельность высоко ценилась, была творчески активной. Практика показывает, что разрыв с труд. деятельностью в ряде случаев негативно сказывается на жизненном тонусе, состоянии здоровья и психике людей. Самочувствие пожилых людей во многом определяется и отношениями, сложившимися в семье.

По оценкам специалистов, положение пожилых людей в РФ характеризуется тремя основными особенностями:1) неудовлетворительным состоянием здоровья данной категории граждан; 2) их малообеспеченностью 3) одиночеством. Соц. защита пожилых людей имеет огромное значение в функционировании всего хозяйственного механизма общества, поэтому Правительство РФ заинтересовано в смягчении последствий нарастающего старения населения.

В технологии соц. обслуживания населения РФ выделяются 3 основных направления соц. защиты пожилых людей: 1. пенсионное обеспечение; 2. система льгот и преимуществ пожилым людям; 3. соц. обслуживание пожилых людей в стандартных и нестандартных условиях.

Сложную соц.-экономическую ситуацию призваны смягчить стационарные и нестационарные учреждения соц. обслуживания. Они способствуют улучшению качества жизни пожилых людей, создают условия для оптимизации их жизненного уклада и решения различных проблем, связанных с психологической помощью и поддержанием здоровья. Обязательным минимумом в работе таких центров является наличие 3 отделений: 1) соц. помощи на дому; 2) временного дневного пребывания; 3) срочной соц. помощи. Основными задачами и функциями центров являются:- выявление престарелых, нуждающихся в соц. поддержке; - определение конкретных видов и форм помощи лицам, нуждающимся в соц. поддержке; -привлечение государственных и общественных организаций для совместной работы;- предоставление различных соц.-бытовых услуг разового или постоянного характера лицам, нуждающимся в такой помощи; - обеспечение постоянного и комплексного соц.-бытового обслуживания нетрудоспособных пожилых людей;- предоставление бесплатного культурно-бытового, юридического и мед. обслуживания, организация питания лиц, находящихся на обслуживании центра;- оказание бесплатной помощи на дому нетрудоспособным пенсионерам и инвалидам, организация обеспечения продуктами и предметами санитарно-бытового назначения, медикаментами, услугами здравоохранения, коммунально-бытового обслуживания, бытового хозяйства и др.; - организация натуральной, гуманитарной и срочной помощи соц. характера; - оказание дополнительных услуг, не входящих в круг должностных обязанностей сотрудников центра.

В центрах соц. обслуживания отрабатываются, и применяются технологии СР с пожилыми людьми. Так, отделения дневного пребывания создаются специально для адаптации пожилых людей к новым условиям через общение в группе; организуются группы самопомощи и взаимопомощи. Посещение отделения дневного пребывания дает пожилым людям возможность не только бесплатного питания и медицинского обслуживания, но и поддерживает веру в себя и свою значимость для социума. Оказание помощи на дому кроме материальной и натуральной поддержки дает возможность предоставлять клиентам юридические, психологические и доврачебные услуги и консультации. В отделение срочной или экстренной соц. помощи может обратиться любой человек, попавший в экстремальную ситуацию. Он может получить там финансовую, натуральную и юридическую помощь. Действуют соц. парикмахерские, прачечные, мастерские по ремонту бытовой техники, пункты проката, цехи по пошиву и ремонту одежды и обуви, предоставляющие услуги по доступным для малообеспеченных пожилых граждан ценам.

Система соц. защиты также предусматривает содействие в налаживании жизненного уклада и трудоустройства пожилых граждан, а также (при необходимости) осуществление проф. переподготовки. Организация соц. обслуживания пожилых должна быть нацелена на обеспечение безопасной старости через снижение воздействия факторов соц. риска и максимально возможную степень реализации соц. гарантий в сочетании с предоставлением широкого спектра услуг в области профилактики и развития, чтобы пожилые могли как можно дольше сохранять соц. тонус и привычный образ жизни, оставаясь активными и полезными членами общес30. Мотивация и стимулирование деятельности персонала в соц. службе.

Мотивация — это процесс по стимулированию человека или группы людей к активизации деятельности по достижению целей организации. Современные теории мотивации базируются на данных психологических исследований. Они делают упор на выявление перечня и структуры потребностей людей.

Потребности — это осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Потребности можно подразделить на первичные и вторичные.

Первичные потребности закладываются на генном уровне и имеют физиологическую природу.

Вторичные потребности возникают по мере приобретения жизненного опыта.

Удовлетворить потребности можно вознаграждениями.

Вознаграждение — это все то, что человек считает для себя ценным. При этом необходимо учитывать индивидуальность человека, его личное понятие ценности. Различают внешнее и внутреннее вознаграждение.

Внешнее вознаграждение дается организацией (зарплата и прочие выплаты, оплаченное питание, личное мед. страхование, соц. льготы, низкопроцентные кредиты, продвижения по службе и т.п.).

Внутреннее вознаграждение дает непосредственно сама работа (чувство успеха при достижении цели, чувство собственной значимости и т.п.).

Стимулирование (мотивация) персонала вкратце сводится к следующему.

Побуждения, стимулирующие человека к активной деятельности, достаточно сложны. К ним относятся не только материальное вознаграждение, но и разнообразие работы по содержанию, возможность проф. роста, чувство удовлетворенности от достигнутых результатов, повышение ответственности, возможность проявления инициативы, отношения с окружающими и т.д. Руководители должны знать, какие факторы являются главными для повышения эффективности деятельности исполнителей.

Разработка системы мотиваторов применительно к специфике коллектива и сфере деятельности — один из главных резервов повышения эффективности управления. Позитивным подходом к мотивации проектной команды является:

• установление набора индивидуальных факторов мотивации, в наибольшей степени влияющих на поведение работника;

• положительный климат в команде;

• возможность полной реализации сил, раскрытия творческого потенциала, проф. роста каждого;

• ясное определение целей в работе;

• четкие критерии определения успеха;

• вознаграждение эффективного труд. вклада в общие результаты работы;

• равные возможности при приеме на работу и служебном продвижении, зависящие лишь от профессионализма сотрудников, результатов их деятельности, компетенции, опыта;

• условия для нормального общения.