1) Понятие и предметная область менеджмента

Менеджмент— управление социально-экономическими системами, в том числе производственными. В более широком смысле означает разработку (моделирование), создание и максимально эффективное использование социально-экономических систем различных уровней.

C научной точки зрения, менеджмент — область систематизирован­ных знаний об управлении организациями и их составляющими.

О сновная цель менеджмента — достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании. Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, коммуникации, управление, процессы разработки и принятия решений, контроль. Взаимосвязь этих функций определяется тем, что нельзя управлять неорганизованной системой, то есть, чем лучше организовано предприятие, тем меньше оно нуждается в управлении.

Область знаний об управлении организациями не только очень велика, но и динамична. Динамичность обусловлена тем, что менеджмент питается от трех живых, постоянно разви­вающихся корней: другие науки; опыт управления организациями; культура.

Кроме того, расширение предметной области для исследования и, следовательно, изуче­ния на каждом уровне определяется также глубиной познания объекта управления, т.е. организации. С одной стороны, со временем осуществляется более детальная декомпозиция этого объекта.

Любая наука существует и развивается для того, чтобы рано или поздно приносить практическую пользу. Поэтому с практической точки зрения менеджмент — совокупность принципов, методов, средств и форм управления организациями с целью повышения эффективности га деятельности за счет генерирования человеческой энергии и придания ей направленности.

Школа научного управления. К основным направлениям деятельности школы можно отнести: анализ элементов трудовых процессов, разработку принципов подбора работников, разработку систем обеспечения ресурсами в процессе труда, разработку систем стимулирования труда. Подход к управлению научной школы менеджмента был назван рационалистическим.

Тейлор впервые разработал методологические основы нормирования труда, внедрил в практику научные подходы подбора персонала. Система Тейлора заложила основы науч­ной организации труда, через «создание многочисленных правил, законов и формул, которые заменяют личное суждение работника и которые могут быть с пользой применяемы только после того, как будет произведен систематический учет, измерение их действия».

Классическая (традиционная), илн школа административного управления. Она возникла почти одновременно со школой научного менеджмента. Ее основание в начале 20-х годов XX столетия связано с именем Анри Файоля (1841-1925), французского теоре­тика менеджмента и организатора производства, которого иногда называют «отцом менеджмента». Сформировалась эта школа в ответ на необходимость рационального ведения хозяйства, создания универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приведет к успеху организации. Главная задача школы административного управления — исследование и применение на практике способов и возможностей совершенствования управления организацией в целом.

Школа человеческих отношений. Появилась в начале 30-х годов и связывается с име­нем Элтона Мэйо (1880-1949), американского социолога.

Выводы Мэйо состояли в следующем:

• четко разработанные трудовые операции и высокая заработанная плата не всегда при­водят к повышению производительности труда;

• внутренние силы взаимодействия в коллективе или группе работников между собой могут оказаться более значимыми факторами, чем повышение производительности, четко разработанные трудовые операции и высокая заработная плата;

• поведение человека на работе и результаты его труда во многом зависят от социаль­ных условий и отношений между рабочими и менеджером;

• рабочий по своей природе не ленив и, если ему созданы необходимые условия, будет проявлять инициативу и трудолюбие.

Эмпирическая школа исповедует ситуационный подход к управлению. Сущность ситуационного подхода — увязать конкретные приемы и концепции с опре­деленными ситуациями так, чтобы организация достигала своих целей наиболее эффектив­ным путем.

Новая школа науки управления. В ее рамках развивается количественный подход к управлению, ее главные принципы связаны с кибернетикой, общей теорией систем и ис­следованием операций. Принятие управленческих решений осуществляется на основе экономико-математических моделей с использованием ЭВМ.

Концепция процессного подхода.

Управление рассмат­ривается как процесс, так как работа по достижению целей с помощью других людей — это не единовременное действие, а серия непрерывных разнообразных взаимосвязанных дейст­вий, возобновляющихся циклически. Эти действия, сами по себе являющиеся процессами, называются управленческими функциями {анализ, планирование, организация, мотивация, контроль).

Маркетинговый подход к управлению. Альфред Слоун (1875-1966) менеджер и теоретик менеджмента, почти 50 лет работал в компании General Motors и еще в 1921 г. за месяц с несколькими помощниками разработал стратегию, позволившую компа­нии 30 лет быть лидером на рынке. Успех его простой схемы, учитывающей потребности клиентов, был обусловлен системным подходом к организации бизнеса и правильным пони­манием маркетинга — создавать и производить товар, который нужен клиенту.

2) Принципы современного менеджмента

Принципы менеджмента — это общие закономерности, в рамках которых реализуются связи (отношения) между различными структурами (элементами) управленческой системы, устанавливаемые при возникновении и разре­шении практических или теоретических задач управления.

Ф ормирование принципов эффективного руководства организациями происходит по мере накопления практического опыта и развития теории менеджмента на базе системного и ситуационного подходов к управлению в условиях достаточно быстрого изменения окружающей среды организаций, преимущественно в рамках национальной экономики, а в по­следние десятилетия — с учетом ее интернационализации.

Сформулированные принципы достаточно высоко оценены менеджерами с точки зрения важности для успешного управления компанией связи в современных условиях:

3) Системный подход к организации управления

Основное назначение системы управления — обеспечение согласованного взаимодействия двух частей организации — производства и управления с целью достижения определенных конечных результатов. Выделение производства и управления обусловлено не только разным их назначением, но и особенностями процессов, методов и средств, с помощью которых они оказывают влияние на достижение целей организации. Вместе с тем процессы производства и управления тесно взаимосвязаны. Действительно, при формировании организации, т.е. определении ее назначения, масштабов, размещения и т.п., учитываются вопросы управляемости, в том числе структура управления, состав функций управления, совокуп­ность методов воздействия. При этом система управления воздействует на производство пу­тем реализации тех или иных целей, а производства воспринимает воздействие и развивает­ся в заданном направлении, определяя, в свою очередь, развитие системы управления.

Важно отметить, что базовым типом взаимодействия производства и управления является экономическое, в результате применения которого управляющие воздействия (как не­посредственный результат управленческого труда) материализуются в конечных результатах производства. Наряду с экономическими и во взаимосвязи с ними существуют социальные, организационные, технологические и иные взаимодействия.

Системный подход позволяет структурировать смутно определенную проблему на основе анализа имеющейся информации, в том числе полученной экспертным путем. Затем установить взаимосвязи составляющих проблемы, дать, где это возможно, количественные оценки. После этого уже можно применять аппарат математического и иного моделирования и выбора наилучших решений, этапы и последовательность осуществления которых тоже часто являются сферой применения системного подхода.

Конкретная последовательность проведения системного анализа определяется исследо­вателем и носит в значительной степени индивидуальный характер. Модель исследуемой ситуации должна обладать такими свойствами, как:

• целостность, т.е. наличие общих свойств совокупности элементов;

• изолированность, а именно: комплекс объектов, образующих систему, можно рассматривать изолированно от среды;

• делимость, что позволяет целостный объект рассматривать как совокупность элементов;

• разнообразие и идентифицируемость, в соответствии с которыми все элементы, включенные в систему, обладают собственным состоянием и поведением, отличным от состояния и поведения других элементов, что позволяет отделить один элемент от других и изучить его особенности.

Цели, функции и методы управления в комплексе характеризуют содержание деятельности и могут рассматриваться в различных аспектах. Определяющим является методологический аспект, отражающий совокупность принципов, закономерностей и законов, реализуемых в процессе управления, и позволяющий определить, с какой целью, на что и как следует воздействовать для получения желаемого результата, в том числе в производстве.

Экономический аспект характеризует управление как специфический вид труда, обес­печивающий выработку и реализацию управленческого воздействия, т.е. определенного результата, на получение которого были затрачены ресурсы. Таким образом, этот аспект позволяет оценить эффективность управления.

Организационный аспект характеризует отдельные стадии процесса формирования под­разделений организации в соответствии с целями, а также распределения полномочий как средство распределения и координации задач (см. разд. 2.2).

Информационно-технологический аспект включает в себя совокупность процедур и операций, связанных с информационным обеспечением принятия решения.

В процессе управления происходит взаимодействие людей, поэтому кроме названных предполагается наличие социального, психологического и правового аспектов, взаимосвязанных с остальными.