9. Цілі та завдання сучасного маркетингу.

Основними тактичними завданнями маркетингу можна вважати такі:

1. виявляння існуючих і потенційних бажань покупців, реального й можливого попиту на товари (послуги) і на цій підставі обґрунтування доцільності їх виробництва та збуту;

2. організація науково-дослідних та проектно-конструкторських робіт для створення продукції, яка позитивно відрізнялася б своєю якістю, конкурентоспроможністю і зручністю для споживачів від тієї, що вже є на ринку, модифікування продукції, узгодження її споживчих якостей із запитами ринку;

3. планування і координація виробничої, збутової і фінансової діяльності підприємства;

4. організація і вдосконалення системи та методів збуту продукції;

5. управління маркетинговою політикою цін;

6. планування і реалізація заходів комплексу маркетингової комунікації;

7. регулювання процесів виробництва, транспортування, пакування продукції, сервісного обслуговування споживачів;

8. контроль та аналіз маркетингової діяльності підприємства.

Основна мета маркетингу - сприяти виробництву того, що продається, а не продажу того, що виробляється.

Загальними цілями маркетингу є:

1) досягнення максимально можливого високого спо­живання, що створює умови для максимального зрос­тання виробництва, зайнятості, багатства;

2) досягнення максимальної споживчої задоволеності;

3) надання найширшого вибору, граничної можливої різноманітності товарів;

4) максимальне підвищення якості життя (якість, кіль­кість асортименту, доступність і вартість товарів; якість фізичного середовища; якість культурного життя);

5) взаємна вигода споживача і виробника.

10.Показники ефективності маркетингової діяльності фірми.

Одним з основних показників успішної діяльності підприємства на ринку є контроль виробництва та реалізації продукції.

Контроль за реалізацією передбачає:

контроль фактичного обсягу реалізації продукції

контроль частин або сегментів ринку на яких працює підприємство

контроль ціни на продукцію

контроль умов купівлі –продажу товарів

контроль умов транспортування товарів з точки зору можливої втрати частини продукції

контроль асортименту

Особливістю контролю за реалізацією є та обставина, що він може здійснюватися як вибірково так і за повною контролінг програмою, але навіть за умови вибіркового контролю обов’язковим є контроль двох показників: кількості оборотів товарних запасів та тривалості обороту товарних запасів у днях.

11.Потреби, запити та попит: сутність та види.

Потреби — це нестаток, який має предметну форму й залежить від культурного рівня людини. У двох різних людей однаковий нестаток може матеріалізуватися в різні потреби. Згідно з ієрархією потреб Маслоу (автор найвідомішої теорії потреб) товар може задовольняти різні потреби. Так, для однієї людини автомобіль задовольняє первинну потребу (потребу в безпеці, захищеності), а для іншої людини він задовольняє вторинну потребу (потребу поваги, самореалізації).Види потреб – Фізіологічні, потреби в безпеці, соціальні, потреби у визнанні, соц. статусі, у почутті особистої гідності та самоповаги, потреби у самореалізації і розвитку.

Побажання (запити) — це зовнішня форма виявлення потреб, тобто потреби, які набрали конкретної специфічної форми згідно із особистістю індивіда та його системою цінностей. Побажання споживачів можна трактувати як у вузькому (попит на конкретні товари чи послуги), так і в широкому розумінні цього слова: наприклад, основними побажаннями промислових споживачів є термін поставки (її своєчасність), специфікація (відповідність поставленого асортименту замовленому), кількість та якість продукції, її цілість (збереження в процесах транспортування), розміщення (доставка в потрібне місце), компетентність постачальників, їхня лояльність.

Попит — це побажання споживачів з урахуванням їхньої купівельної спроможності. Розрізняють кілька видів попиту на товари:

негативний — покупець може, але не хоче купувати товару, оскільки ставиться до нього негативно нульовий — покупець може купити, але не купує товару, оскільки ставиться до нього байдуже або взагалі не знає про його існування;

що постійно зменшується — обсяги закупівель спадають (як правило, через утрату товаром ринкової привабливості);

непостійний (нерегулярний, сезонний) — обсяги закупівель товару зазнають значних коливань протягом року;

креативний — попит на товари, яких нема на ринку;

латентний (що зароджується) — попит, що виявляється тільки у вигляді запитів або незначної кількості закупівель;

повноцінний — досить високий з погляду комерційної вигоди продавця;

ажіотажний — досить високий, але штучно створений і тому нетривалий;

небажаний (нераціональний) — на товари, небажані з етичних міркувань або соціальних стандартів суспільства (алкоголь, тютюнові вироби);

повсякденний (перманентний) — майже постійні обсяги продажу за короткі проміжки часу (день, тиждень);

особливий — на унікальні товари;

інфляційний — на товари, які купують для збереження грошей від знецінення.