4. Зовнішнє середовище маркетингової діяльності підприємства

Щоб успішно функціонувати на ринку, підприємство повинне чітко визначити параметри дослідження зовнішнього середовища і вибрати чинники, які найістотніше впливають на діяльність фірми. Це чинники її макро- та мікросередовища.

Зовнішнє середовище підприємства — сукупність суб'єктів господарювання, економічних, суспільних і природних умов, що діють у глобальному оточенні. Залежно від характеру впливу різноманітних факторів зовнішнє середовище поділяють на макро- і мікросередовище.

Макросередовище охоплює матеріально-технічні й економічні умови, суспільні відносини та інші чинники, що впливають на діяльність підприємства опосередковано. До них належать демографічні, економічні, політичні та інші чинники, що постійно змінюються і є джерелом постійного занепокоєння для фірми.

Мікросередовище — середовище прямого впливу на підприємство. До нього належать постачальники, посередники, конкуренти, споживачі тощо.

5. Комплекс маркетингу.

Найважливішими елементами маркетингу є так звані “4Р” маркетингу: product (продукт), price (ціна), place (місце, збут, розподіл), promotion (просування)

Ці чотири елементи у сукупності становлять комплекс маркетингу (marketing mix – маркетингова суміш). Таким чином, уміння правильно “змішувати” елементи маркетингу для вирішення практичного завдання є основою маркетингу.

Продукт (якість, асортимент, сервіс).

Кожний продукт наділений властивостями, що представляють інтерес для споживача – дизайн, довговічність, надійність, функції, можливості, тобто наділений певною якістю. Під якістю ми розуміємо весь набір властивостей продукту, за якими споживач робить висновок про його переваги. Часто інструментом, який сприяє продажу товару на ринку, стає асортимент

Ціна (знижки, націнки, терміни виплати). Визначення ціни – чи не найважче завдання комплексного маркетингу. З одного боку, вона повинна, бути такою, щоб її зміг заплатити потенційний покупець, а з іншого – забезпечити прибутковість.

Розподіл. Головним змістом цього елемента маркетингу є вибір оптимальної схеми доставки продуктів від виробника до споживача, її фізичне втілення, а також післяпродажне обслуговування споживачів. Важливість доставки продукту споживачеві пояснює така цифра: п’ята частина прибутку від реалізації продукції витрачається європейськими промисловими фірмами середніх розмірів для доведення своєї продукції до споживача.

Просування на ринку передбачає ефективні контакти з покупцями. До конкретних форм тут можна віднести:

- створення позитивного іміджу компанії та її продукції;

-реклама, виставки, ярмарки, надання торгових знижок, передання товару на тимчасове користування, торгівля у кредит;

- персональний продаж.

Кожен з елементів комплексу маркетингу є формою задоволення потреб споживачів. Успішний бізнес пропонує саме те, що потрібно споживачеві.

6. Сутність та еволюція концепцій маркетингу

Концепція М.– передбачає визначення потреб споживачів, цільових ринків і задоволення попиту за рахунок більш ефективного ніж у конкурентів, виробництва.

Запроводжуючи цю концепцію, підприємства орієнтуються на задоволення потреб певної групи споживачів, для чого постійно провадять дослідження ринку, аналіз і контроль маркетингової діяльності.

Концепція маркетингу виникла в США наприкінці XIX - на початку XX ст.

Взагалі еволюцію концепції маркетингу можна поділити на 3 етапи:

1)Пасивний маркетинг. Його концепції:

-виробнича (кінець 19-початок 20 ст., в центрі уваги – виробництво, інструментарій: обсяги в-ва, собівартість, продуктивність)

-товарна (до середини 20-х років ХХ ст.., в центрі уваги – товар, інстр.: якість, характеристики, асортимент, орієнтування на попит)

-збутова (до середини 30-ч років ХХ ст.., в центрі уваги – система збуту, інстр.: методи торгівлі, мистецтво продажу, канали розподілу)

2)Ринковий маркетинг (до кінця 60-х років ХХ ст.., в центрі уваги – система „виробництво-збут”; інстр.: маркетингові дослідження, програми маркетингу. Ринковий орієнтир – попит і запити

3)Стратегічний маркетинг (з середини 70-х рр. ХХ ст., система „підприємство-ринок”, стратегічні плани маркетингу, запити і потреби)

На четвертому етапі розвитку концепції маркетингу виробницт­во починає поступово підпорядковуватись маркетинговому керів­ництву. У цей період розвивається внутрішньофірмове плануван­ня, закладаються основи поелементного аналізу збутової діяльнос­ті, вивчення поведінки споживачів, сегментування ринку.

На сучасному (п'ятому) етапі розвитку концепції маркетингу (із середини 70-х років XX ст.) маркетинг розглядають як систе­му уявлень про поведінку сторін, які беруть участь у процесах обміну товарами. Найважливішою умовою сучасного маркетингу стає виявляння нових, іще не задоволених потреб чи нових форм за­доволення вже відомих потреб, орієнтація виробництва саме на такі потреби і завдяки цьому випереджання конкурентів.