2. Фактори навколишнього середовища маркетингу.

Маркетингове середовище підприємства - це сукупність факторів, які впливають на процес управ. маркетингом підприємства та взаємовідносини зі споживачами

Марк. макросередовище - це ті фактори, якими п-во не може безпосередньо керувати, але які впливають на його маркетингову діяльність.

  Марк. мікросередовище - це частина середовища, в якому фірма безпосередньо функціонує в процесі марк. діяльності.

 Фактори і показники марк. макросер:

1.економічні-утвор.ті фактори які впливають на купівельну спроможність населення, рівень його доходів і витрат: обсяг ВНП та його динаміка;рівень зайнятості насел; рівень інфляції;рівень цін;тривалість робочого часу та структури вільного часу;система оподаткування

2.Демографічні::чисельність населення;територіальне розміщення;міграція населення;вікова структура, розподіл за статтю;рівень урбанізації

3.соц-культурний:соц.групи;культура;суспільні цінності;переваги світосприйняття

4.Політико-правові:політ.структура країни;рівень політ. та законодавчої стабільності;законодавча база податкового регулювання;антимонопольне законодавство;прийняття форми лобізму

5Природно-географічні:екологія;забезпечення корисними копалинами;якість ґрунту, повітря, води;інфраструктура регіону

6Технологічний:держ.і недерж. видатки на науку і технології;темпи розробки нової продукції; підвищення продуктивності праці.

Фактори і показники марк.мікросередовища:

1.Вивчення споживачів:

Дослідження факторів, які впливають на поведінку споживача провод.с таких напрямків:

- ставлення споживачів до компанії та певної торг.марки

- вивчення рівня задоволеності споживачів

- вивчення прихильності споживачів до торг.марки

- вивчення намірів спожив.купити такі чи ін.товари

-вивч.мотивації споживачів.

 2. Вивчення конкурентів

Аналіз конкуренції дає можливість виявити ринкове положення фірми та конкурентоспроможність її товарів.

3. Маркетингові посередники – це фірми і організації, що беруть участь в процесі маркетингу п-ва:-торгові пос. –марк.фірми,які здійсн.марк.-рекламні агентства.

4.Постачальники - матеріально-технічних ресурсів і комплектуючих, які є вихідними елементами процесу вир-ва товарів.

Критерії вибору постач.: ціна на продукцію;якість продукції;умови постач;рівень обслуговування;репутація постач;можливість коригування обсягів поставок

5.Громадськість- це фіз.. і юр. Організації, які становлять реальний чи потенційний інтерес для фірми і впливають на можливість досягнення її цілей.

3. Внутрішнє середовище маркетингової діяльності підприємства.

Внутрішнє середовище — внутрішні чинники, які впливають на діяльність підприємства. До них належать наявність основних виробничих фондів, обігових коштів, трудових ресурсів та ін.

Мета дослідження внутрішнього середовища - розробка стратегічних планів і вибір напрямів розвитку фірми, послуг, резервів та адаптація до змін макро- та мікро середовища.

Чинники внутрішнього середовища маркетингу поділяються на ті, що підконтрольні вищому керівництву підприємства, і на ті, що контролюються службою маркетингу.

До перших належать:

сфера діяльності підприємства;

загальні цілі підприємства;

роль маркетингу в загальній діяльності підприємства;

корпоративна культура;

роль інших підприємницьких функцій, крім маркетингових.

До чинників, підконтрольних і підзвітних службі маркетингу, належать:

організація маркетингу (визначення виду маркетингу);

вибір цільового ринку (розмір ринку, характеристика ринку);

розробка комплексу маркетингу (4-«Р»);

формування маркетингових цілей (імідж, прибуток тощо);

контроль маркетингу (поточний, періодичний).