1. Стратегический план исследования.

План данного исследования относится к теоретико-прикладному типу, характеризуется как описательный, т. к. информация об объекте исследования есть, но нужно ее обновление и дополнение.

2. Методический план исследования.

2. 1. Анкетный опрос.

Опрос – это социологический метод получения информации, при котором респондентам в письменной или устной форме задают специально подобранные вопросы и просят ответить на них. Это наиболее распространенный вид социологического исследования и одновременно самый используемый метод сбора первичной информации. Опрос незаменим в тех ситуациях, когда изучаются содержательные характеристики массового или индивидуального сознания, социальных или межличностных отношений, которые мало поддаются или вообще не поддаются прямому наблюдению.

Анкетирование – вопросно-ответная форма организации текста. Опрос по анкете предполагает жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа, причем они регистрируются опрашиваемым либо наедине с самим собой (заочный опрос), либо в присутствии анкетера (прямой вопрос).

Экспресс-опрос – применяется в обследованиях общественного мнения и содержит всего 3-4 пункта основной информации плюс несколько пунктов, связанных с демографическими и социальными характеристиками опрашиваемых.

Анкеты можно разделить по способу распространения среди опрашиваемых: раздаточная (курьерская) анкета; почтовая; прессовая.

Групповое анкетирование отличается от индивидуализированного. В первом случае анкетируют сразу до 30-40 человек: анкетер собирает опрашиваемых, инструктирует их и оставляет для заполнения анкет; во втором – он обращается индивидуально к каждому респонденту.

Наконец, при классификации анкет используют также многочисленные критерии, связанные с темой опросов: событийные анкеты, анкеты на выяснение ценностных ориентаций и мнений, статистические анкеты и т.д.

У анкетного опроса, как и у других методов сбора первичной информации, есть свои достоинства и недостатки.

Достоинства:

• экономичность и оперативность проведения полевого этапа исследования;

• анонимность респондентов, повышающая достоверность информации.

Недостатки:

• большая возможность искажения информации;

• потеря части анкет.

Социологическая анкета – это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественных и качественных характеристик объекта исследования.

Анкета обладает уникальными свойствами:

• создается под конкретное исследование и изобретается заново для следующего случая;

• отражает индивидуальное мировоззрение, уровень и направленность интеллектуальной компетентности своего автора, поэтому утверждают, что для одних и тех же целей, задач, обследуемой совокупности разные авторы сотворили бы совершенно разные инструменты;

• адресно приспособлена именно к этому объекту изучения и не допускает переноса на другой объект.

Анкета заполняется опрашиваемым самостоятельно, поэтому ее конструкция и все комментарии должны быть предельно ясны для респондента.

Советы от опытного маркетолога, руководителя отдела Института маркетинговых исследований, ГфК МР А. Кутлалиева:

• вопросы в анкете должны быть ясными;

• форма ответов, которые предполагает вопрос, должна быть удобной для записи;

• в анкете необходим правильный порядок размещения вопросов;

• анкета должна быть организована так, чтобы с ней было удобно работать;

• всегда необходимо осуществлять «пилотаж» анкет, прежде чем будет начато основное исследование;

• вопрос должен задаваться только об одном предмете;

• вопрос должен быть коротким и несложным, поскольку длинные вопросы приводят к тому, что респондент не улавливает сути;

• вопросы должны вызывать правдивый и точный ответ [8, с.338].

Если анкета включает значительное количество вопросов, то они группируются по тематическим блокам. Можно охарактеризовать несколько групп вопросов.

1. Вопросы по содержанию:

• о фактах сознания (направленные на выявление мнений, пожеланий, суждений, планов);

• о фактах поведения (направленные на выявление поступков, результатов деятельности, поведения);

• о личности респондента (или так называемая «паспортичка», дающая характеристику личности респондента).

2. Вопросы, различающиеся по форме:

• вопросы закрытые (к которым дается перечень вариантов ответов);

• открытые (к которым не прилагаются варианты ответов. Респондент должен сформулировать и вписать ответ);

• полуоткрытые (в которых сочетается возможность выбора предложенных вариантов ответа с возможностью также сформулировать и вписать ответ).

Последнее используется исследователем тогда, когда он не уверен в полноте известных ему вариантов ответов.

Закрытые вопросы могут быть альтернативными и неальтернативными.

Альтернативные закрытые вопросы предполагают возможность выбора респондентом только одного варианта ответа.

Неальтернативные закрытые вопросы предполагают выбор одного или нескольких вариантов ответов. Например: «Из каких источников Вы получаете информацию о пластической хирургии – телевидение, радио, газеты, коллеги по работе, друзья?»

Имеют место вопросы прямые и косвенные.

Прямые вопросы – это такие, которые требуют критического отношения к себе, к окружающим.

Косвенные вопросы, – в которых преодолевается необходимость критического отношения к себе или близким людям. Пример прямого вопроса: »Что мешает Вам хорошо учиться?» Пример косвенного вопроса: «Когда я слышу упрек в адрес студента, что он плохо учится, я думаю, что…»

Вопросы отличаются по своим функциям: основные и неосновные.

Основные вопросы направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления. Неосновные вопросы направлены на поиск адресата основных вопросов. К неосновным относятся вопросы-фильтры и контрольные вопросы.

Вопросы-фильтры используются, когда нужно получить данные, характеризующие не всю совокупность респондентов, а только ее часть. Контрольные вопросы используются для проверки искренности ответов.

При проведении анкетирования определенное значение имеет и композиционное построение анкеты.

В первой части анкеты содержится обращение к респонденту, где ясно излагаются цели и задачи исследования, объясняется порядок заполнения анкеты. Если анкетирование анонимное, то об этом сообщается респонденту. Вторая часть анкеты содержит вопросы. Причем в начале располагаются более простые вопросы, затем, более сложные и в конце опять легкие вопросы. Это обеспечивает лучшую восприимчивость.

В конце анкеты, как правило, имеется «паспортичка» и благодарность респонденту за его труд по заполнению анкеты.

Кроме названных элементов социологического инструментария, необходимы другие методические и вспомогательные материалы: инструкции анкетеру, рекомендации по обработке и выбраковке анкет, кодификаторы и т.д.

Рассмотрим основные принципы построения анкеты.

Первый принцип – программная логика вопросов не должна быть смешиваема с логикой построения анкеты. Опросный лист – строится под углом зрения психологии восприятия опрашиваемого. Учет особенностей восприятия респондентом текста анкеты – ведущий принцип, из которого следуют все другие требования к ее построению.

Второй принцип – непременный учет специфики культуры и практического опыта опрашиваемой аудитории. Например, в массовом опросе неразумно пространно объяснять научные цели проводимой работы. Лучше подчеркнуть ее практическую значимость. Опрашивая же экспертов, следует указать и практические, и научные цели исследования.

Третий принцип вытекает из того, что одни и те же вопросы, расположенные в разной последовательности, дадут разную информацию.

Четвертый принцип – смысловые «блоки» опросного листа должны быть примерно одного объема. Доминирование какого-то «блока» неизбежно сказывается на качестве ответов по другим смысловым «блокам».

Пятый принцип касается распределения вопросов по степени их трудности. Первые вопросы должны быть более простыми, далее следуют более сложные (желательно событийные, не оценочные), затем – еще сложнее (мотивационные), потом – спад (снова событийные, фактологические) и в конце – наиболее сложные вопросы (один – два), после чего – завершающая «паспортичка».

После завершения социологического опроса проводится, прежде всего, проверка анкет и бланков – интервью на точность и полноту заполнения. Если они заполнены неправильно или не заполнены на 30 %, то такие анкеты (бланки) выбраковываются и не подлежат обработке.

После получения результатов математического обсчета исследователь может приступить к анализу социологических данных и их интерпретации. Глубина анализа, научность, объективность и полнота интерпретации зависят от компетентности исследователя, уровня его специальной подготовки, умения применять знания к анализу социальной реальности.

На заключительном этапе исследования его результаты оформляются документально: в виде отчета, приложения к нему и аналитической справки.

Анкета обладает свойствами уникальности:

• создается под конкретное исследование и изобретается заново для следующего случая;

• отражает индивидуальное мировоззрение, видение мира, уровень и направленность интеллектуальной компетентности своего автора, поэтому утверждают, что для одних и тех же целей, задач, обследуемой совокупности разные авторы сотворили бы совершенно разные инструменты;

• адресно приспособлена именно к этому объекту изучения и не допускает переноса на другой объект.

Анкета заполняется опрашиваемым самостоятельно, поэтому ее конструкция и все комментарии должны быть предельно ясны для респондента.

При проведении опросов не надо забывать, что с их помощью выявляются субъективные мнения и оценки, которые подвержены колебаниям, воздействиям условий опроса и других обстоятельств. Чтобы минимизировать искажение данных, связанные с этими факторами, любую разновидность опросных методов следует практиковать в сжатые сроки. Нельзя растягивать опрос на долгое время, так как к концу опроса могут измениться внешние обстоятельства, а информация о его проведении будет передаваться опрашиваемыми друг другу с какими-то комментариями, и эти суждения станут влиять на характер ответов тех ,кто позже попадет в состав респондентов .

При проведении опросов не надо забывать, что с их помощью выявляются субъективные мнения и оценки, которые подвержены колебаниям, воздействиям условий опроса и других обстоятельств. Чтобы минимизировать искажения данных, связанные с этими факторами, любую разновидность опросных методов следует практиковать в сжатые сроки. Нельзя растягивать опрос на долгое время, т. к. к концу опроса могут измениться внешние обстоятельства, а информация о его проведении будет передаваться опрашиваемыми друг другу с какими-то комментариями, и эти суждения станут влиять на характер ответов тех, кто позже попадет в состав респондентов.

В нашей работе анкетный опрос выступает в качестве одного из основных методов исследования. Это связано с тем, что при анализе выбранной темы, особенно, если учесть, что мы решили выявить отношение населения к изучаемому феномену, никак не обойтись без использования количественных данных. Именно анкетный опрос позволяет охватить широкие группы людей, различающиеся по нескольким признакам, в том числе, социально-демографическим характеристикам, профессиональным особенностям, личностным качествам, отличным жизненным приоритетам и мировоззренческим позициям, но объединенные вместе в общую выборочную совокупность, способную стать репрезентативной по отношению к решению тех задач, которые поставлены в исследовании отношения к эстетической пластической хирургии.

Составленная нами анкета может быть подразделена условно на два ключевых смысловых блока, выстроенных таким образом, чтобы можно было отчасти решить ряд исследовательских задач и подтвердить или опровергнуть выдвинутые гипотетические предположения.

Прежде всего, это вопросы, связанные с определением гендерных и возрастных характеристик, выявлением уровня образования, материального положения, религиозности респондентов, а также ключевого социального статуса, связанного с выполнением конкретных производственных обязанностей. Кроме того, мы формулируем вопрос о жизненных приоритетах, что обусловлено нашим желанием сгруппировать полученные результаты, с учетом максимально возможного количества нюансов.

Далее мы предлагаем целую группу вопросов, посвященных выявлению степени осведомленности респондентов об изучаемом нами явлении, как с позиции содержательной оценки, так и с точки зрения владения информации о деятельности конкретных клиник и видовой представленности, распространенности, популярности и доступности конкретных хирургических процедур.

Кроме того, можно отметить, что в своей анкете мы используем и опросник по шкале Лайкерта. Необходимость данной процедуры была определена тем, что мы стремимся продублировать некоторые вопросы из второго блока, с целью проверить точность и искренность ответов. При использовании шкалы Лайкерта мы ожидали возможности столкнуться с рядом неточностей по причине того, что респонденты зачастую склонны избегать крайних вариантов ответов, соглашаться с утверждениями, не задумываясь, пытаться произвести благоприятное впечатление, отвечая неискренне.

Понимая, что чаще отбор суждений для реализации такой шкалы производится в процессе пилотного исследования, мы, тем не менее, сформулировали наиболее непротиворечивые, простые в формулировках, однозначные для восприятия вопросы, способные помочь нам в выявлении отношения респондентов к объекту нашей работы.

Таким образом, используя в работе анкетный опрос, мы можем получить большой объем информации, анализ которой, в сочетании с применением других методов позволит нам частично решить все поставленные в исследовании задачи.