3. Планировние пр-кампании

Этапы планирования:

1. анализ ситуации

2. определение целей и стратегии

3. определение ЦА

4. создание сообщения

5. выбор медиа-каналов и методов работы со СМИ, определение ваших Пр-мероприятий

6. формирование бюджета (конкретных позиций)

7. анализ результатов

Основные проблемы: враждебность, предвзятое мнение, безразличие, игнорирование

Информацию можно взять из: Изучение взглядов имиджа компании; уровень конкуренции; динамика цен на продукцию; годовой отчет; анализ ситуации производственных отношений; претензии потребителей; высказывания ваших продавцов, дистрибьютеров; отношения лиц влияющих на мнения, представителей референтных групп; расстановка сил (рыночн., эконом. И др.); ПР-аудит (интерьвью с руководством, СМИ, акционерами.., анализ текущих проблем и ЦА)

1. Анализ ЦА компании; провести оценку потребностей клиентов; изучение мотивации; аудит медиа-стратегии, медиа-каналов; критический пересмотр содержания веб-сайта; пересмотр др. коммуникационных источников; мониторинг печатных материалов и т.д.

2. Определение целей ПР: изменение представлений о компании; приобретение известности и узнаваемости компании; достижение взаимопонимания с местным сообществом; восстановление общественного доверия; создание нового имиджа; поддержка проекта

3. стратегия: цель+ ЦА. 1) определение ЦА (сегментация - географич.,демографичю, эконом., политич. факторы),

4. Создание сообщения,

5. выбор медиа (СМИ, интернет, выставки, книги, благотворительность, ПР-акции, конференции, семинары, презентации, выступления). ПУЛ включает название, юр. адрес, на чем специализируется, краткое досье на каждого журналиста. СМИ делятся на 2 группы: основной список (самые главные), вторичный список (массовка). Управление: постоянное обновление базы данных со всеми компаниями; создание базы данных интервью представителей компании со СМИ; держать официальн. спикера ( кто будет говорить с журналистами).

6. планирование бюджета. Общая сумма которую должны потратить. Бюджет: расходы на ПР-мероприятия, расходы на специальные мероприятия, затраты на оплату труда, офисные накладные расходы.

7. Оценка эффективности. 2 подхода - прямые измерения (кол-во пришедших, кол-во СМИ) и косвенные (все что связано с изменением отношений)

7.Исследования в пр:

Виды исследований:

1) первичные /полевые исследования (информация о котор. нет в др. источниках) ; кабинетные исследования или вторичная информация (кот. была собрана для др. компаний).

2) качественные и количественные (кач. – виды исследований кот. проводятся за короткий период времени. Не структурированные исследования, отличающиеся нерезентативностью групп.; Кол. – отличаются высокой репрезентативностью данных и наличием структуры (конечная информация)

Выборка генеральной совокупности: Генеральная совокупность – вся ЦА. Выборка – ее часть, кот. изучаеися и опрашивается. У выборки есть погрешности получения данных (ошибка) снижающая их репрезентативность (100 чел – 11%, 200 ч. – 6%, 1000 чел. – 4%, 4000 чел – 2%). Исследование повышенной надежности – ошибка выборки до 3%. Исследования обыкновенной надежности – 3-10%. Приближенной надежности – 10-20%. Исследования ориентировочной надежности – 20-40%. Исследования прикидочной надежности – более 40%.

Методы сбора информации в ПР:

1. Анализ сбора документов: А) клипинг – копирование определенных статей в прессе по классификатору, по определ. теме с указанием источника и времени выхода). Б) мониторинг (дайджесты-мониторинги, краткие выдержки из статьи по определенным проблематикам). В) транскрибирование электронных средств массовой информации, расшифровка теле, радио эфира. А+Б+В – подготовка информационного биллютеня.

2. контент-анализ (частота упоминаний в прессе, объем текста, содержание по теме)

3. Оценка чувств, эмоций, взглядов, убеждений, мнений.

4. коммуникативный аудит – систематическое исследование, исследования на сколько организовано, эффективно осуществляет коммуникацию с внутренней и внешней средой)

5. Демографический анализ – изучение населения на основе разбиения его на сегменты по разным признакам.

Методика сегментирования: ACORN – пол, возраст, предпочтительные каналы ТВ; MOSAIC – различн. финанс.; уличные интервью; повторный мониторинг и сравнит. исследование.