2.2. Удовлетворенность воронежских пенсионеров отдельными сторонами своего досуга.

Для исследования досуга современного пенсионера г.Воронеж важно не только выявить реально существующую модель досугового времяпрепровождения и определить отдельные моменты, которым стоит уделить особое внимание, но и выявить степень удовлетворенности своим досугом по ряду критериев. Важно понять, нравится ли пенсионерам то, как они проводят свой досуг, существует ли реальная необходимость что-либо менять в данной сфере и оказывать помощь или нет. Поэтому отдельно были рассмотрены некоторые аспекты, связанные с организацией и проведением досуга.

В первом параграфе второй главы было отмечено, что пенсионеры проявляют высокий интерес к культурной сфере. Для многих респондентов посещение театров, выставок и музеев является одной из предпочитаемых форм досугового времяпрепровождения. Однако часто культурные учреждения посещает меньше трети респондентов, что подчеркивает важность оценки удовлетворенности пенсионеров частотой посещений культурных учреждений.

Результаты исследования показали, что лишь 14,5% респондентов посещают культурные учреждения так часто, как им хотелось бы, 17,9% респондентов скорее посещают с желаемой частотой. 25,6% респондентов посещают культурные учреждения скорее реже, чем им хотелось бы, а 39,6% не посещают культурные заведения так часто, как им хотелось бы. В целом, не посещают культурные заведения с желаемой частотой 65,2% пенсионеров, что составляет больше половины опрошенных. И только 5 респондентов затруднились ответвить на данный вопрос.

При этом женщины гораздо больше мужчин не удовлетворены частотой посещений. Так, индекс удовлетворенности среди женщин равен -0,42, а среди мужчин 0,04.

Среди причин, по которым пенсионерам не удается посещать культурные учреждения так часто, как хотелось бы, лидирующие позиции занимают: нехватка материальных средств (40%), отсутствие времени (20%), проблемы со здоровьем (19,2%) и удаленность учреждений (15,4%) (см. рис.2.2.1.). Отсутствие компаньона 3,8% респондентов. Свои причины указали 2 респондента: «не подходит репертуар» и «проблемы в семье». Нехватку материальных средств респонденты называли одним из препятствий вне зависимости от того, какую субъективную оценку они дают своему материальному положению (в качестве причин недостаток материальных средств не называли только те респонденты, которые указали, что могут позволить себе все). Было сделано предположение о том, что в качестве причин гораздо реже нехватку материальных средств указывают работающие респонденты и/или респонденты с высоким размером пенсионного пособия, однако, оказалось, что это не так. Таким образом, вне зависимости от количества источников дохода и их размера наибольшее влияние на распределение бюджета оказывает субъективная оценка пенсионером своего материального положения. Отсутствие времени чаще всего указывали те пенсионеры, которые имеют трудовую занятость.

Рис.2.2.1. Причины, по которым пенсионерам не удается посещать культурные учреждения так часто, как хотелось бы.

Важно также подчеркнуть потребность пенсионеров в досуговых объединениях. Учитывая причины, по которым пенсионеры не являются членами досуговых объединений можно сделать вывод, что в целом в досуговых объединениях нуждаются примерно 70% опрошенных. Здесь следует отметить, что 34,2% респондентов могут себе позволить (так как отсутствие членства не вызвано нехваткой времени и слабым здоровьем) членство в клубах и кружках по интересам, при достаточном уровне информированности и должном решении транспортного вопроса. Таким образом, была выявлена одна из проблемных сторон в организации досуга пенсионеров - проблема нехватки досуговых объединений. Полагаем, что в дальнейшем эту проблему необходимо разработать более глубоко.

Проведенные ранее исследования Т.З.Козловой (ссылки) показали, что пенсионеры часто недовольны своим материальным положением и считают его одной из главных помех «счастливой» жизни. Так пенсионерам было предложено ответить на вопрос о том, что бы они сделали, если бы обладали достаточным количеством материальных средств. Так, обладая достаточной суммой денег, 60,7% респондентов сделали бы с этими деньгами что-то свое, не предложенное в инструментарии анкеты (см. Рис. 2.2.2.). Из этой группы пенсионеров 16,9% респондентов отправились бы в путешествия, 11,1% чаще посещали бы театр, 7,7% отправились бы на лечение в санаторий, обычное лечение или операцию указали 3,4% респондентов. Полностью удовлетворены своим досугом 5,3% пенсионеров. И 1,9% респондентов указали, что материальных средств им вполне достаточно. Среди этих респондентов все кроме одного пенсионера (пенсия превышает 12 000 рублей, материальное положение оценивает, как: могу ни в чем себе не отказывать) занимаются предпринимательской деятельностью.

Среди предложенных в анкете вариантов ответа 25,2% респондентов чаще посещали бы выставки, музеи и галереи; 19,4% покупали бы больше книг, газет и журналов; 12,1% ходили бы в кино чаще, чем сейчас. 10,7% покупали бы больше материалов для рукоделия. Менее популярными остались следующие статьи расходов: посещение образовательных курсов, покупка абонемента в спортзал, бассейн и проч., а также покупка саженец и семян для занятия садоводством.

Рис. 2.2.2. Действия, которые пенсионеры предприняли при достаточном количестве материальных средств.

Наблюдаются определенные различия в зависимости от занятости пенсионеров (см. табл.2.2.1.). Работающие пенсионеры гораздо чаще ходили бы в кино (21,1% среди работающих, 8,3% среди неработающих пенсионеров), покупали абонемент в спортзал, бассейн (17,5% среди работающих и 1,3% среди тех, кто не имеет занятости), посещали бы кафе, бары, рестораны (15,8% среди занятых и 2,7% среди тех, кто не имеет занятости). Это может объясняться тем, что большинство работающих пенсионеров относятся к младшим возрастным группам исследуемого объекта. Очевидно, эти люди более подвижны и в большей мере заинтересованы в продуктах массовой культуры, чем старшие возрастные группы. Работающие пенсионеры чаще указывали, что стали бы посещать образовательные курсы (10,5% среди занятых и 6,0% среди незанятых пенсионеров). Это может свидетельствовать о желании пенсионеров соответствовать профессиональным требованиям. Тот факт, что пенсионеры указывали вышеупомянутый вариант ответа, является очередным свидетельством в потребности пенсионеров получать новые знания не только в форме самообразования и недоступности иных форм по причине их дороговизны и отсутствия необходимого количества бесплатных образовательных курсов различной направленности.

Табл.2.2.1.

Занятость пенсионеров и возможности, которые они бы реализовали, имея достаточное количество материальных средств.

			Вы работаете		Всего
			да	нет
	ходил(а) бы в кино чаще, чем сейчас	Частота	12	13	25
		% внутри работа	21,1%	8,7%
	чаще бы посещал(а) выставки, галереи	Частота	17	35	52
		% внутри работа	29,8%	23,3%
	стал(а) бы покупать абонемент в спортзал, бассейн	Частота	10	2	12
		% внутри работа	17,5%	1,3%
	чаще бы посещал (а) кафе, бары, рестораны	Частота	9	4	13
		% внутри работа	15,8%	2,7%
	покупал(а) больше книг, газет, журналов	Частота	9	31	40
		% внутри работа	15,8%	20,7%
	покупал(а) бы больше материалов для рукоделия	Частота	3	19	22
		% внутри работа	5,3%	12,7%
	покупал(а) бы больше семян, саженец и т.д. для занятия садоводством	Частота	5	13	18
		% внутри работа	8,8%	8,7%
	пошел(ла) бы на курсы изучения языка, компьютерные курсы и т.п.	Частота	6	9	15
		% внутри работа	10,5%	6,0%
	другое	Частота	29	97	126
		% внутри работа	50,9%	64,7%

Также следует более подробно рассмотреть удовлетворенность пенсионеров отдельными сторонами организованного досуга, который они могут проводить в кино, театрах, досуговых учреждениях и т.д.

Для начала рассмотрим удовлетворенность пенсионеров близостью мест, где они обычно проводят свой досуг (см. рис.2.2.3.). Так, 39,6% респондентов скорее удовлетворены близостью мест, где они обычно проводят свой досуг, 15% респондентов - удовлетворены полностью, а 27,1% затруднились ответить. 9,7% респондентов и 8,7% соответственно, скорее не удовлетворены и совершенно не удовлетворены близостью мест проведения досуга.

Рис.2.2.3. Удовлетворенность пенсионеров близостью мест, где они обычно проводят свой досуг.

При этом количество респондентов, не удовлетворенных близостью мест, где они обычно проводят свой досуг, зависит от предпочтений пенсионеров относительно формы проведения досуга. Так, среди тех, кто часто посещают выставки и музеи, не удовлетворены близостью 11,8%, среди тех, кто часто ходит в театр – 13,6%, среди тех, кто часто ходит в кино не удовлетворен близостью 28,6%, среди тех, кто является членом досуговых кружков и объединений – 29,4%, а среди тех, кто часто ходят в кафе, бары, рестораны – 31,3% респондентов. В городе ресторанов, баров и кафе гораздо больше, чем иных культурно развлекательных учреждений, что свидетельствует о том, что реальная близость мест проведения досуга не оказывает значительного влияния на уровень удовлетворенности пенсионеров близостью их досуга. При этом следует отметить значительное влияние уровня удовлетворенности близостью мест, где пенсионер обычно проводит свой досуг от того, помогают ли родственники пенсионеру добираться до места отдыха и отвозят ли после домой. Так, 59% пенсионеров, получающих такую помощь от своих близких удовлетворены близостью мест, где обычно проводят свой досуг в то время как не удовлетворенных в этой группе 18,7%. Вышесказанное свидетельствует о том, что территориальная близость мест проведения досуга в реальности отходит на второй план. В действительности же преобладает фактор удобства транспорта. Эту проблему вполне возможно решить при взаимодействии с городскими властями. Удовлетворенность близостью мест, где пенсионеры обычно проводят свой досуг, тесно связана с возрастом респондентов. Так, меньшая удовлетворенность характерна для пенсионеров в возрасте 70-74 года, наибольшая удовлетворенность в возрасте 60-69 лет. В возрастной категории старше 75 лет гораздо чаще встречаются затруднения с ответом. Что касается представителей возрастной группы старше 75 лет, затруднения с ответом связанны с тем, что представители этой возрастной группы, как выяснилось ранее, проводят свой досуг преимущественно в пассивных формах, чаще у себя дома. Наибольшая удовлетворенность близостью среди пенсионеров 60-69 лет может объясняться достаточной мобильностью этой группы, соответственно, транспортный вопрос для них стоит не так остро. Пенсионерам 70-74 лет добраться до места досуга уже гораздо сложней, однако, как выяснилось ранее, многие из них предпочитают проводить свой досуг вне дома.

Теперь проследим, насколько респонденты удовлетворены графиком работы мест, где обычно проводят свой досуг (см. рис.2.2.4.). Так, 15,5% респондентов полностью удовлетворены графиком работы учреждений, заведений, организаций, в которых чаще всего проводят свой досуг, 40,1% скорее удовлетворены, 8,2% скорее не удовлетворены и 1,4% полностью не удовлетворены. Таким образом, 55,6% в большей мере удовлетворены графиком работы. Затруднились ответить на данный вопрос 34,8% респондентов. При этом гораздо больше графиком работы мест, где обычно проводят свой досуг, не удовлетворены любители театров и респонденты, предпочитающие посещать выставки и музеи. Любители кино в качестве ответа на вопрос об удовлетворенности выбирали только варианты: «полностью удовлетворен» и «скорее удовлетворен». Также графиком работы удовлетворены те респонденты, которые в качестве предпочитаемой формы досуга назвали посещение религиозных организаций.

Рис.2.2.4. Удовлетворенность пенсионеров графиком работы мест, где они обычно проводят свой досуг.

Ранее выяснилось, что пенсионеры в меньшей мере заинтересованы в продуктах массовой культуры. Поэтому важно выяснить, насколько удовлетворены современные пенсионеры репертуаром театров и кинотеатров (см. рис. 2.2.5.). Так, 8,2% респондентов удовлетворены репертуаром театров и кинотеатров, 36,2% - скорее удовлетворены, чем нет. Скорее не удовлетворены, чем удовлетворен 14,0% респондентов, и 3,9% опрошенных полностью не удовлетворены репертуаром театров и кинотеатров. Затруднились ответить на данный вопрос 37,7% респондентов.Сравнение уровня удовлетворенности между группой респондентов часто посещающих кинотеатры и группой респондентов часто посещающих театры не показало видимых различий. Таким образом, оказывается необходимым уточнение предпочтений пенсионеров, относительно репертуара культурно-развлекательных учреждений.

Рис.2.2.4. Удовлетворенность пенсионеров репертуаром театров и кинотеатров.

Не менее важное значение имеет качество помещений, в которых пенсионер проводит свой досуг (см. рис.2.2.5.). Если говорить о филармонии, то качество помещения может оказать влияние на качество звукаи, как следствие, на впечатление от концерта. Качество помещений также может включать в себя оснащенность здания лифтами для инвалидов, туалетными комнатами, а также приборами и средствами, необходимыми для людей с ограниченными возможностями. Результаты исследования показали, что качеством помещений, в которых пенсионеры проводят свой досуг, удовлетворены 15,0% респондентов, скорее удовлетворены - 41,5% респондентов. Скорее не удовлетворены - 6,3% респондентов и полностью не удовлетворены лишь -1,4% респондентов. Затруднились с ответом 35,7% респондентов.

Рис.2.2.5. Удовлетворенность пенсионеров качеством помещений, где они обычно проводят свой досуг.

Приведенные выше цифры свидетельствую о том, что в целом качество помещений, в которых пенсионеры чаще всего проводят свой досуг достаточно высокое.

Для любого человека важным является обращение с ним других людей. Сфера досуга – это во многом отношения «человек-человек», поэтому так важно проследить, насколько пенсионеры удовлетворены обращением обслуживающего персонала(см. рис.2.2.6). Так, 18,4% респондентов полностью удовлетворены обращением обслуживающего персонала мест, в которых они обычно проводят свой досуг, 42,5% скорее удовлетворены, чем нет. Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены 3,4% респондентов, 1,4% полностью не удовлетворены и 34,3% затруднились ответить на вопрос. Таким образом, 60,9% респондентов в целом удовлетворены обращением обслуживающего персонала.

Рис.2.2.6. Удовлетворенность пенсионеров обращением обслуживающего персонала в местах проведения досуга.

При этом гораздо больше обращением обслуживающего персонала не удовлетворены любители театров и респонденты, предпочитающие посещать выставки и музеи. Любители кино в большей мере удовлетворены обращением обслуживающего персонала.

Как говорилось ранее, в ряде учреждений различных городов нашей страны существуют разнообразные льготы для пенсионеров в том числе и в сфере досуга. Однако оценивать льготы только по их наличию нецелесообразно, поэтому нами будут рассмотрена удовлетворенность среди пенсионеров количеством и размером льгот в сфере досуга (см. рис. 2.2.7.). Результаты проведенного исследования показали, что 1,9% удовлетворены количеством льгот для пенсионеров в сфере досуга, 13,0% - скорее удовлетворены, чем нет. 26,6% скорее не удовлетворены и 24,6% полностью не удовлетворены. Таким образом, 51,2% респондентов не удовлетворены количеством льгот для пенсионеров в сфере досуга. 33,8% респондентов затруднились ответить на данный вопрос.

Рис.2.2.7. Удовлетворенность пенсионеров размером и количеством льгот в сфере досуга.

При этом на выбор ответа в данном вопросе не оказывают влияние ни размер пенсионного пособия, ни занятость пенсионера, ни наличие материальной помощи от близких, ни субъективная оценка своего материального положения. Представляется необходимым выяснение информированности пенсионеров о наличии льгот в сфере досуга, которыми они могут воспользоваться.

Статистика ответов выглядит следующим образом: 2,4% респондентов удовлетворены размером льгот для пенсионеров в сфере досуга, 11,1% скорее удовлетворены, чем нет. Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены 26,6% респондентов и 26,1% - полностью не удовлетворены размером льгот в сфере досуга. Таким образом, 52,7% респондентов в целом не удовлетворены размером льгот в сфере досуга. Затруднились ответить на данный вопрос 33,8% респондентов. При этом удовлетворенность размером льгот, так же как и удовлетворённость их количеством, не зависит ни от каких характеристик материального положения респондентов.

Важно отметить, что при оценке размера и количества льгот для пенсионеров широко встречалось затруднение респондента с ответом. Это может свидетельствовать как о слабости инструментария, так и о низкой информированности пенсионеров о количестве и размерах льгот для пенсионеров в сфере досуга. Из этого следует необходимость уточнения уровня информированности пенсионеров в данном вопросе.

По другим характеристикам организации досуга также наблюдаются частые затруднения с ответом (более четверти опрошенных), поэтому целесообразно провести уточнение по этому вопросу с использованием метода глубинного интервью.

Тем не менее, представим, как в целом выглядит удовлетворенность пенсионеров отдельными сторонами их досугового времяпрепровождения (см. рис.2.2.8.). На рисунке видно, что в большей мере пенсионеры удовлетворены обращением обслуживающего персонала, качеством помещений и графиком работы тех мест, где они обычно проводят свой досуг. В меньшей степени пенсионеры удовлетворены количеством и размером льгот в сфере досуга (индекс удовлетворенности отрицательный).

Рис.2.2.8. Индексы удовлетворенности различными сторонами досуга.

Приведенные выше данные указывают на то, что удовлетворенность пенсионеров в сфере досуга весьма низкая. При этом уровень удовлетворенности низок по большинству из рассматриваемых в данном исследовании аспектов организации досугового времяпрепровождения. Это в сою очередь свидетельствует о необходимости проведения реформ в исследуемой сфере. Для этого представляется необходимым определение потребностей исследуемой возрастной группы в сфере досуга, а также представление пенсионеров об идеальной форме организации досуга.

Приведенные выше данные позволили подтвердить следующие гипотезы:

1. Большинство пенсионеров не удовлетворены организацией своего досуга. Так, пенсионеры совершенно не удовлетворены частотой посещений культурно-развлекательных организаций, а также количеством и размером льгот, существующих в сфере досуга для пенсионеров. Низкий уровень удовлетворённости по следующим позициям: репертуар театров и кино, близость мест, где обычно проводят свой досуг и график работы мест, в которых пенсионеры проводят свой досуг. Однако необходимо дальнейшее обсуждение этого вопроса в форме глубинного интервью.

2. Современные пенсионеры хотели бы проводить свой досуг более активно, гораздо чаще посещать учреждения культуры и принимать участие в досуговых объединениях.