10.4.3. Система «Total Quality Management»

Система «Тотальное управление качеством» предполагает, что реализация цикла PDCA распрастраняется на все операции организации

УПРАВЛЕНИЕ

И ДЕЛОПРОИЗ-

ВОДСТВО

• прибыль

• возврашение

продукции

• обслуживание клиентов

• обработка рекламаций

• анализ рынка

СБЫТ

• движение

через склад

• данные о сбыте

• выплаты

ФИНАНСОВЫЕ

ОПЕРАЦИИ

• дебет - кредит

• подсчет потерь

• экономические расчеты

ПРОИЗВОДСТВО

И ТЕХНОЛОГИЯ

• процессы

• операции

• оборудование

• инструменты

• патенты

Поставки материалов

• движение через

склад

• данные о получении

• оплата

• сроки

• продвижение

• распределение

ИНСПЕКЦИОН-

НЫЙ КОНТРОЛЬ

• исходное

сырье

• материалы

• комплектующ.

• готовые

изделия

10.5. Недобросовестная конкуренция и защита от нее

10.5.1. Сущность недобросовестной конкуренции

В погоне за получением прибыли некоторые фирмы используют конкурентные приемы, которые рассчитаны на нанесение убытков другим фирмам или на их полное уничтожение:

-устанавливление на свои товары цены ниже себестоимости,

-угроза поставщикам расторжением с ними отношений,

-производство „под фирму", заключающееся в неправомерном использовании товарного знака, фирменного названия или маркировки товара, но др.

-подрыв авторитета других фирм (их товаров) неправдивой информацией

и т.д.

Все отмечены мероприятия называются недобросовестной конкуренцией, поскольку они направлены на ограничение конкуренции в отрасли путем причинения вреда другим участникам рынка.

10.5.2. Защита от недобросовестной конкуренции

Закон Украины "Про ограничение монополизма и недопущение недобросовестной конкуренции в предпринимательской деятельности"

".

Указ Президента Украины "О мероприятиях по предотвращению недобросовестной рекламы и ее прекращению "

Закон Украины "Про Антимонопольный комитет Украины"

Декрет Кабинета Министров "Про временный порядок определения перечня предприятий, которые занимают монопольное положение на рынке".

Постановление Кабинета Министров Украины "О Положении о государственной регуляции цен (тарифов) на продукцию производственно-технического назначения, товары народного потребления, работы и услуги монопольных образований"