1. Типы организационной структуры службы маркетинга

В МИРОВОЙ ПРАКТИКЕ РАЗЛИЧАЮТ СЕМЬ ОСНОВНЫХ ТИПОВ

СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА:

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ

ТОВАРНАЯ

РЫНОЧНАЯ

РЕГИОНАЛЬНАЯ

ФУНКЦИОНАЛЬНО - ТОВАРНАЯ

ФУНКЦИОНАЛЬНО - РЫНОЧНАЯ

ФУНКЦИОНАЛЬНО - РЕГИОНАЛЬНАЯ

Вариант организационной структуры отдела маркетинга по странам (регионам)

2.Принципы построения службы маркетинга

Поскольку много фирм производит широкий спектр товаров, а в маркетинге решается целый ряд задач, то и служба его должна учитывать эти две взаимосвязанные стороны. Поэтому она должна быть построена с учетом двух принципов.

Принцип 1. Служба должна иметь все инструменты маркетинга, для чего в ней необходимы структуры:

• исследовательская,

• ассортиментная,

• ценовая,

• коммуникационная,

• региональная,

• сегментная.

Принцип 2. Служба должна охватывать все виды товаров.

В таком случае схему ее строения можно представить так:

Такая схема называется товарно-функциональной (матричной). Она является наиболее распространенной в мире. Отделы могут быть объединены, переплетены, перемешаны, но принципы должны выполняться.

3. Основные функции службы маркетинга

1. Обеспечение руководства фирмы всей необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы.

2. Проведение всего комплекса исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями.

3. Постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы посредством:

а) самостоятельного формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга;

б) консультационной помощи руководству фирмы и другим подразделениям, участвующим в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы.

4. Организация и эффективное использование системы сбыта с целью обеспечения задач реализации продукции и представления услуг.

5. Организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью.

6. Обеспечение эффективного сервиса всей продукции фирмы на основе всестороннего учета требований потребителя.

7. Постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в фирме и соответственное развитие службы.

8. Оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям фирмы.