4.1.2. Модель организации как системы действий

1.Исходная идея модели

Подход основан на допущении о том, что

уровень результатов и их последствия задаются уровнем организованности рабочих процессов или системой действий организации, и на ее параметрах рекомендуется концентрировать внимание в ходе последуюших аналитических и практических мер

Таким образом, система действий является ключевым звеном организационной системы, формой проявления ее жизнедеятельности

Главной становится задача достижения результатов определенного уровня, их повторяемость. А тут решаюшее значение приобретает объединение условий и методов проведения работ.

2. Схема модели организации как системы действий

Система содержит ЧЕТЫРЕ вида элементов, наблюдая и изменяя которые можно управлять организацией в целом

• люди и ресурсы, составляющие «систему потенциала организации »,

• задания или рабочие процессы,

• вторичные процессы,

• третичные процессы.

К каждому из выделенных объектов можно подобрать свои инструменты управления.

Формула организации:

Организация = Потенциал + Система действий

В собственно системе действий выделяют три уровня процессов и соответственно три уровня результатов.

Первый уровень создают так называемые «рабочие процессы».

Система рабочих процессов может и должна видоизменяться со временем в зависимости от хозяйственной и организационной ситуации, в которой в данный момент пребывает предприятие.

А). В начальтный период развития бизнеса в нем преобладают работы с персоналом — набор, обучение, потому, что стоит задание освоения операционной системы.

Б). С выходом на проектные показатели доминирующими становятся задачи проведения маркетинговых исследований, совершенствования операционных процессов, освоения новых видов продукции, технического первооружения, противостояния недружественным акциям конкурентов, налаживания отношений с деловыми партнерами и т.д..

В зависимости от того, как ведутся данные работы, на предприятиях формируется комплекс первичных результатов, которые либо равивают, либо сокращают его экономический и организационный потенциал. То - есть, результаты первого уровня провоцируют вторичные - позитивные или негативные последстия и процессы : рост оборотов, экономичное процветание, социальную стабильность или низкие доходы, нарастающую неуверенность, разрушающие конфликты в коллективе, текучесть кадров и другие процессы.

Результаты второго уровня найдут отображение в увеличении авторитета организации или в его снижении в социальном и бизнес-пространстве, окружающем предприятие, т.е. в развитии процессов третього уровня. ( Как разбегаются круги по воде, так и голос о предприятии, о его продукции и удаче, которые оно имеет, будет расширяться в месте его жизнедеяльности, ослабляя или усиливая его жизненный потенциал, его способность действовать).

Таким образом, поведение организации никак не исчерпывается лишь выпуском продукции. Оно содержит в себе также процессы второго и третього уровней, содержание и направленность которых определяется тем, как делается основная работа, то - есть, рабочими процессами. И лишь контролируя тенденции во всех трех видах процессов, можно одержать объективную картину о состоянии предприятия в обществе.

4.1.3. Модель организации «7 S»

Является примером социально ориентированной системы.

Была розработана двумя парами исследователей: Томасом Питерсом и Робертом Уотерманом, а также Ричардом Паскалем и Энтони Атосом в ходе их сотрудничества с консальтинговой фирмой Mc КINSEY.

Пользовалась большой популярностью в 80-х годах XX столетия

4.1.4. Модель «Управление по целям»

Разработана финскими специалистами и учеными

Получила название "Управление по результатам"

1. Сущность концепции

Управление по результатам - целостная система управления, ориенто­ванная на конечные результаты и основанная на использовании творческого потенциала трудового колектива, новых методов и техники управления

2.Принципы концепции

1. Результаты являются основой деятельности.

2. Для их достижения необходимо иметь сильную волю.

3. Основные понятия

- ЦЕЛИ есть те ключевые результаты, к которым организация стремится в своей деятельности на протяжении длительного периода времени,

- Нормативное количество целей - от 4 до 6.

4.Типы ключевых результатов

1. Коммерческая деятельность:

-оборот,

-покрытие затрат,

- переменные и постоянные затраты,

-доля на рынках сбыта,

-рентабельность,

-платежеспособность,

-использование капитала,

- и т.д.

2. Функциональная

деяТЕльнОсть пОдрАздЕлЕний:

-количество и качество изготовленной продукции,

- использование производственной мощности,

сырья, материалов, энергии и т.д.

3. Некоммерческая деятельность

способствующая достижению непосредственных функциональных целей:

-эффективность работы персонала,

-мотивированность работающих,

-атмосфера в организации,

- использование рабочего времени,

-сотрудничество с другими организациями,

-имидж предприятия,

-творческое начало,

-опыт.

3. Стадии процесса управления

составление автопортрета

трудового коллектива

планирование результатов

• долгосрочное планирование и стратегическое планирование,

• годовое планирование

• индивидуальное планирование (планы деяльности особ, занимающих ключевые позиции в организации);

достижение результатов на основе ситуационного управления

которое отражает неопределенность и динамичность організації и ее окоужения.

Определяющие факторы:

стиль управления, методы и техника руководителя, настойчивость, творческий подход, изучение окружающей среды, людей и их дел;

контроль

с целью оценки

-достигнутых результатов,

-способов исполнения предусмотренных в планах мер,

-успешности си­туационного управления.