Контрольные вопросы по главе

1. Когда и где произошло становление Связей с общественностью как научной области?

2. Дайте определение таким понятиям как: «целевая аудитория», «PR-мероприятие», «оценка эффективности PR-мероприятий», «PR-аудит».

3. Перечислите известные Вам профессиональные сообщества, которые занимаются изучением и развитием такой науки как Связи с общественностью (как иностранные, так и русские).

4. Перечислите критерии, по которым исследователи Джеймс Грунин и Линда Чилдерс предлагали оценивать эффективность PR-программ.

5. Кто проводит аудит в сфере PR?

6. Какова стоимость исследования (PR-аудита) и сроки его проведения?

7. Перечислите основные требования, предъявляемые к аудиторской информации.

8. Что является целью проведения PR-аудита?

9. Перечислите методы аудита проекта в PR (с примерами).

10. Тезисно перечислите этапы проведения PR-аудита.

11. В чем смысл Барселонской декларации о медиаизмерениях? Когда и для чего она была заключена?

12. На каких стадиях выполнения PR-проекта можно провести его аудит?

13. Перечислите основные сложности, возникающие при проведении PR-аудита.

14. Перечислите разновидности (модели) аудита проекта в PR.

15. Перечислите разновидности аудита PR-отдела.

Список практических заданий, рефератов и курсовых работ

Практические задания

1. Составьте два кейса, в которых будут взяты конкретные PR-проекты, проведите их аудит, опираясь на материал из главы и дополнительную информацию в интернете. Один кейс послужит примером успешно проведенной кампании, второй- ее неудачей. В обоих случаях составьте аудиторское заключение и рекомендации по улучшению PR-акций.

Дополнительную оценку получает студент, сумевший связаться с аудитором, который сможет поделиться опытом и подсказать примеры из жизни.

2. Сделайте презентацию на тему «Модели оценки эффективности PR-проекта», опираясь на материал в подразделе «Разновидности аудита проекта в PR».

3. Опираясь на подраздел и библиографический список, составьте таблицу с особенностями аудита внешних и внутренних коммуникаций.

Рефераты

1. Реферат на тему «Сложности и барьеры при проведении PR-аудита»

2. Реферат на тему «Научные сообщества по Связям с общественностью в мире»

3. Реферат на тему «Основные документы, которые поспособствовали унификации оценки эффективности»

Курсовые работы

1. Курсовая работа на тему «Разновидности аудита работы PR-отдела»

2. Курсовая работа на тему «Разновидности аудита проекта в PR»

3. Курсовая работа на тему «Методы аудита проекта в PR»

Библиография

Основная литература

1. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга: учебно-наглядное пособие. СПб.: СПбУЭФ, 2010.

2. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. М.: Дело, 2011.

3. Гундарин М.В. Книга для руководителя отдела PR. Практические рекомендации. СПб., 2007.

4. Карпов В. Коммуникационный аудит: содержание и методология. М.: Реклама и PR, 2011.- № 1.

5. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2000.

6. Лидовская О. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. М, 2008.

7. Основы теории коммуникаций. Под ред. Проф. М.А. Василика. М.: Гардарики, 2006.

8. Пешкова Е.П. Коммуникационный аудит в деятельности фирмы. М.: Ось-89, 2010.

9. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., 2000.- Гл. V Коммуникативное пространство как сфера действия ПР. Шамшетдинова Р. Оценка эффективности PR-кампании: теоретический аспект. М., 2006.

10. Программа внутреннего аудита в организации/ Бархатов А.П., Епинин Г.А. М.: Аудиторские ведомости, 2009.- № 3.

11. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

12. Ситников А.П., Гундарин М.В. Победа без победителей: Очерки теории прагматических коммуникаций. М.: ИМИДЖ-Контакт, 2003.

13. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2011.

14. Шамшетдинова Р. Оценка эффективности PR-кампании: теоретический аспект. М., 2006.

15. Щепилов К.В. Медиаисследования и медиапланирование. М.: РИП-холдинг, 2005.

16. Ляйнеманн Р., Байкальцева Е. Измерения медиарилейшнз. Как оценить вклад PR в успех компании. М.: Вершина, 2006.

17. Уотсон Т., Нобл П. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. М.: Баланс Бизнес Букс, 2006.

18. Abramson P.L., Inglehart R. Value change in global perspective. MI.: Ann Arbor: University of Michigan Press, 2010.

19. Antonis N. Master of arts with specialization on organizational communication research and practice. Gauteng, 2005.

20. Balogun J., Hope Hailey V. Exploring Strategic Change. PRENT1C-HALL, 2011.

21. Communication Audit IQ/ Executive editor: N. Spring. SF, 2007.

22. Grunig L., Hunt T. Managing Public Relations. Orlando.: Holt, Rinehart and Winston, 2009.

23. Hamilton S. A Communication Audit Handbook: Helping Organisations Communicate. L.: Longman Group United Kingdom, 1987.

24. Hargie O., Tourish D. Handbook of Communication Audits for Organisation. L.: Routledge, 2000.

25. Me. Tavish R., Goyal S. К. Integrating marketing and production decisions. Budapest.: Progress. Invent. Res., 2010.

26. Ray M.L. Communication and the Hierarchy of Effects. Beverly Hills.: New Models for Mass Communication Research, 2009.

27. Spatial interaction models: Formulations and applications/ By A.S. Fotheringham, M.E. O'Kelly. Dordrecht etc.: Kluwer acad. publ. Cop., 2011. Ten Steps for Conducting a Communications Audit / By C. Smith, APR, Principal, UrbanWordsGroup. Vancouver, 2011.

28. The integrated per-visit communication audit: a user guide/CRC. Western Australia, 2009.

29. Ten Steps for Conducting a Communications Audit / By C. Smith, APR, Principal, UrbanWordsGroup. Vancouver, 2011.

30. Wilcox D.L., Notle L.W. Public relations writing and media techniques. NY, 2007.

Дополнительная литература

1. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR./ Пер. с англ.- Спб.: Питер, 2004.

2. Ньюнсом Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз./ Пер. с англ.- М.: Имидж-контакт, 2001.

3. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент. Пенза, 2003.

4. Dance Frank, Larson C. The Functions of Human Communication. NY.: Holt, Rinehart & Winston, 2010.

5. Heath R.L., Bryant J. Human communication theory and research: Concepts, contexts and challenges. Hillsdale (NJ), 2010.