Глава 5. Инфраструктура менеджмента

1. Дайте общую характеристику внутренней среды организации

2. Каковы основные цели организации?

3. Охарактеризуйте основные уровни структуры организации.

4. Каковы основные задачи организации?

5. Опишите основные технологии деятельности организации.

6. Что общего и в чем отличия классификации технологий деятельности организации по Д. Вудфорду и Дж. Томпсону?

7. Назовите основные факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности людей.

8. В чем заключается актуальность учета внешней среды организации?

9. Дайте общую характеристику внешней среды организации

10. Какие составляющие относятся к факторам прямого воздействия внешней среды на организацию?

11. Охарактеризуйте среду косвенного воздействия на организацию.

5.1. Исследование внутренней среды организации

5.1.1. Общая характеристика внутренней среды организации

В предыдущих главах было показано, что организация представляет собой целостную открытую систему, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром. Рассмотрим наиболее существенные внутренние переменные организации и концепцию взаимозависимости этих переменных. Под внутренними переменными понимаются ситуационные факторы внутри организации, являющиеся в основном результатом управленческих решений.

Основные внутренние переменные организации, требующие внимания руководства, представлены на рис. 5.1.

Рис. 5.1. Основные внутренние переменные организации, требующие внимания руководства

5.1.2. Цели организации

Согласно определению, организация  это группа людей с осознанными общими целями. Под целями понимаются конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых люди стремятся добиться, работая вместе. Таким образом, организацию можно рассматривать как средство достижения целей, позволяющее людям коллективно добиться того, чего они не могли бы выполнить индивидуально.

В результате планирования руководство разрабатывает цели и координировано сообщает их членам организации, давая им возможность понять, к чему они должны стремиться.

У организации могут быть разнообразные цели. В организациях, занимающихся бизнесом, важными целями являются рентабельность, производительность, прибыль. Для получения, например, прибыли, в свою очередь, должны быть сформулированы цели в таких областях, как расширение доли рынка, разработка новой продукции, повышение качества услуг и т. д. Цели некоммерческих организаций больше связаны с вопросами социальной ответственности. В любом случае ориентация организации, определяемая ее целями, пронизывает все последующие решения руководства.

Выработка целей необходима как для всей организации, так и для отдельных ее подразделений. Из-за различий в целях подразделений руководство должно предпринимать усилия по их координации. Основным направляющим вектором при этом являются общие цели организации. Цели подразделений должны вносить конкретный вклад в цели всей организации, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.