1.3 Классификация управленческих ситуаций

Необходимость классификации управленческих ситуаций вызвана тем, что их распознавание является первым этапом процесса разрешения ситуационных задач управления. К настоящему времени наработано большое количество классификаций управленческих ситуаций, отличающихся классификационными признаками и глубиной декомпозиции. Так, Д.А. Поспелов выделяет ситуации текущие, соответствующие структуре объекта управления и его функционированию в данный момент времени, и полные, когда учитывается вся совокупность возникающих ситуаций и принимается во внимание состояние системы управления. Каждый из типов управленческих ситуаций обобщается по ряду признаков. Однако этот подход является безупречным лишь теоретически и не позволяет конструктивно исследовать возникающие организационно-экономические проблемы. Среди других подходов необходимо отметить описание характеристик управленческих ситуаций, основанное на анализе процессов принятия решений. Общая схема процесса разрешения управленческих ситуаций следующая: определение участков деятельности, на которых создались трудности; описание ситуации; упорядочение трудностей по сложности, их формулирование и последующее разрешение. При этом акцент делается на источнике возникновения проблемной ситуации и прогнозировании ее развития, но характеристики ситуации не раскрываются.(6)

В работах Е.В. Падучевой ситуация рассматривается как некоторое обобщающее понятие что представлено на рисунке 1.

Рисунок 1 – Классификация ситуаций по Е.В. Падучевой

На рисунке 1 видно, что Е.В. Падучева разделяет статические и динамические ситуации. Статические - это свойства и состояния, динамические - это процессы и события. Состояния бывают устойчивыми и временными, а события это результаты или происшествия. Можно выделить два важных свойства ситуации: множественность и неоднородность исходных данных. Важно отметить, что ситуация всегда представляет собой некую оценку (анализ, обобщение) множества данных. Более того, эта оценка является субъективной, так как она зависит от средств и методов обобщения, применяемых конкретным человеком (от человеко-машинной системы).

Л.А. Воробьев, Л.А. Казакевич и Т.В. Кудрявцева при классификации управленческих ситуаций исходят из того, на какой стадии жизненного цикла находится предприятие в данный момент. Затем определяют источники возникновения управленческой ситуации и дают их характеристику. Авторы выделяют три стадии жизненного цикла предприятия: создание, функционирование и ликвидация и, соответственно, три типа управленческих ситуаций: ситуации процессов развития (СР), оперативные ситуации (СО), ситуации переходных процессов (СП). Таким образом, многообразие классификаций управленческих ситуаций свидетельствует о том, что в зависимости от целей ситуационного анализа могут быть выделены различные классификационные признаки. При этом приведенный выше перечень возможных классификаций не может считаться исчерпывающим, поскольку каждая управленческая проблема вызывает необходимость создания самостоятельной классификации.