Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену по дисциплине «Менеджмент» для студентов специальности «Маркетинг»

1. Понятие, сущность, закономерности, принципы и основные категории менеджмента.

2. Эволюция концепций менеджмента. Особенности российского менеджмента.

К концу XIX – началу XX в. появились первые работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента. Это было ответом на потребности промышленного развития, массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ.

К настоящему времени известны четыре основных подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

1. Подход с позиций выделения различных школ рассматривает управление с четырех разных точек зрения. Это школы: а) научного управления; б) административного управления; в) человеческих отношений и науки о поведении; г) науки управления или количественных методов.

2. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль и связующие процессы - коммуникации и принятия решения.

3. В системном подходе организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение определенных целей в условиях меняющейся внешней среды.

4. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку имеется такое обилие факторов и их сочетаний, определяющих ситуацию, как в самой организации, так и окружающей среде, не существует единого для всех « лучшего» способа управления организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Задача - найти и суметь реализовать этот метод.

Школа научного управления.

– акцент делался на научно обоснованную организацию производства, рациональность и преподнесение менеджмента в виде промышленного

Фредерик Уинслоу Тейлор, Генри Гантт, Фрэнк и Лилиан Гилбрет. Гаррингтон Эмерсон

Административная (классическая) школа управления

Функциональное направление классической (административной) школы

- внимание уделялось организации в целом и таким функциям как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль

Анри Файоль, Генри Форд

Институциональное направление классической (административной) школы

- концепция бюрократических организаций предполагала четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальной отчетности, разделение собственности и управления, что должно было строиться на безличной, рациональной основе.

Макс Вебер

Школа человеческих отношений

Элтон Мейо, Мэри Паркер Фоллетт

Школа науки управления или количественных методов Наиболее известными представителями этой школы являются Р. Акофф, С. Бир, А. Гольдбергер, Р. Люс, Л. Клейн и др

Особенности российского менеджмента.

3. Организация как система управления, жизненный цикл и типы организаций. Стратегическое управление организацией.

Организацией является институционализированная группа лиц (физических и юридических), взаимодействующих с помощью материальных, экономических, правовых и иных условий для достижения поставленных целей. В этом и состоит ее главная функция (задача), выполняя которую организация преобразует с помощью соответствующих технологий материальные, информационные, трудовые ресурсы в требуемые конечные результаты

Под организацией понимается также процесс приведения в систему группы разрозненных элементов (людей, объектов и проч.), превращения их в единое целое. Термином «организация» характеризуется и состояние упорядоченности этих элементов, их взаимосвязь, взаимное расположение в рамках такого целого. Эти моменты изучаются «теорией организации».

Признаки организации:

• социальное образование – состоит из людей или групп людей

• наличие цели. Цель объединяет и сплачивает участников, поскольку ее реализация обеспечивает решение ими собственных задач (иначе люди не согласятся терять свободу и подчиняться требованиям, которые, быть может, внутренне и не принимают).

• Обособленность (наличие границ), выражающаяся в замкнутости внутренних процессов и наличии границ, отделяющих ее от внешнего окружения. Эти границы могут быть материальными в виде стен и заборов или идеальными (запреты, нормы, права, предписания и проч.).

• системность, наличие связей между ее отдельными элементами, с помощью которых те взаимодействуют и влияют друг на друга. Связи могут быть экономическими, технологическими, административными, социальными, информационными и т. д.

• саморегулирование, позволяющее организации в определенных рамках самостоятельно решать многие вопросы внутренней жизни и с учетом конкретных обстоятельств выполнять внешние команды Саморегулирование осуществляется внугриорганизационным центром, координирующим деятельность людей, осуществление тех или иных процессов, обеспечивающим их интеграцию, а в конечном итоге целостность организации (таких центров может быть несколько, но один из них всегда должен выполнять функции главного).

• наличие специфической культуры, считающейся сегодня фактором конкурентоспособности первого порядка. Культура (в том числе и управления) представляет собой сплав ценностей, традиций, верований, норм, поведения и проч., которые во многом определяют отношения в коллективе и направленность поведения людей.

Организации рассматривается как открытая система, характеризующаяся энтропией, синергизмом и взаимозависимостью подсистем.

Энтропия – это уникальное свойство всех систем, отражающее их тенденцию к постепенному истощению и смерти. В отсутствии поступающих из внешней среды ресурсов система погибает.

Синергизм – система как единое целое дает больший выход чем каждый ее элемент по отдельности.

Синергический эффект образуется за счет:

• разделения труда и специализации работников и подразделений,

• формирования организационной корпоративной культуры,

• обмена работниками профессиональным опытом и знаниями, лучшего их использования,

• лучшего использования и маневрирования объединенными материальными и финансовыми ресурсами,

• так называемой групповой компенсацией индивидуальных неспособностей,

• подбора для каждого человека места работы и должности, соответствующей его личном и деловым качествам, лучшего использования знаний и профессиональных навыков каждого сотрудника,

• соединения опыта, знаний и квалификации разных людей в одной организации (подразделении) и т.д.

Жизненный цикл организации (самостоятельно)

Типы организаций по взаимодействию с внешней средой

Еще в 1960-е гг. в зависимости от того, насколько организация адаптивна к изменениям в окружении, было выделено два типа управления организацией: механистический, органический

Было отмечено, что каждому из данных типов присущи определенные преимущества. Соответственно каждому из данных типов может быть дано определенное предпочтение в зависимости от характера окружения и уровня неопределенности.

Механистический тип организации

Механистический тип управления организацией характеризуется набором следующих характеристик:

• консервативная, негибкая структура;

• четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи;

• сопротивление изменениям;

• власть проистекает из иерархических уровней в организации и из позиции в организации;

• наличие формальных правил и процедур;

• централизованное принятие решений;

• иерархическая система контроля;

• командный тип коммуникаций, идущих сверху вниз;

• содержанием коммуникаций преимущественно являются распоряжения, инструкции и принятые руководством решения.

Если окружение стабильно и неопределенность находится на низком уровне, предпочтение может быть отдано механистическому типу управления.

Органический тип организации

Для органического типа управления организацией характерны:

• гибкая структура и небольшое количество уровней иерархии;

• динамичные, не жестко определенные задачи;

• готовность к изменениям;

• слабое или умеренное использование формальных правил и процедур;

• децентрализация и участие работников в принятии решений;

• власть базируется на знании и опыте;

• самоконтроль и контроль коллег;

• многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, диагональные и др.);

• содержанием коммуникаций являются информация и советы.

В том случае, если окружение динамично, если высок уровень неопределенности, более эффективным является органический тип управления организацией.

Стратегическое управление – это…..

Основные стратегии (Виханский, Наумов, «Менеджмент»)