Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека

49. Процесс передачи информации между участниками общения:

А) перцептивность общения

Б) коммуникативность общения

В) интерактивность общения

Г) интренациональность общения

50.Дисциплина, изучающая взаимное расположение и позы собеседников :

А) проксемика

Б) сервисология

В) лингвистика

Г) перцепция

51.Интимное расстояние процесса общения составляет

А) от 0 до 45 см

Б) от 45 до 120 см

В) от 120 до 400 см

Г) от 400 до 750 см

52.Персональная дистанция процесса общения составляет:

А) от 0 до 45 см

Б) от 45 до 120 см

В) от 120 до 400 см

Г) от 400 до 750 см

53.Социальная дистанция процесса общения составляет:

А) от 0 до 45 см

Б) от 45 до 120 см

В) от 120 до 400 см

Г) от 400 до 750 см

54. Публичная дистанция процесса общения составляет:

А) от 0 до 45 см

Б) от 45 до 120 см

В) от 120 до 400 см

Г) от 400 до 750 см

55. Состояние человека, складывающееся на основе противоречий между имеющимся и необходимым и побуждающее его к деятельности по устранению данного противоречия :

А) объективный компонент потребности

Б) субъективный компонент потребности

В) потребность

Г) мотивация

56. Блага, имеющие материально-пространственную форму существования и являющиеся продуктом деятельности человека:

А) природные

Б) материальные

В) духовные

Г) социальные

57. Под нормативностью речи, ее правильностью, соответствию требованиям современного языка следует понимать:

А) культуру сервиса

Б) культуру общения

В) культуру речи

Г) сервисную деятельность

58.Основной принцип, лежащий в основе идей А. Маслоу :

А) системности

Б) иерархичности

В) синергии

Г) упорядочности

59. Потребности, не передаваемые по наследству биологическим путем, а заново формируются в процессе воспитания:

А) физиологические потребности

Б) первичные потребности

В) социальные потребности

Г) потребности в самореализации

60.Уровень потребностей, удовлетворению которых соответствует покупка услуг - развлечение вечером (кино, концерт и т.д.):

А) потребности в безопасности

Б) социальные потребности

В) потребности в защищенности

Г) физиологические потребности

61. Уровень потребностей, удовлетворению которых соответствует покупка услуг дантиста:

А) потребности в уважении

Б) социальные потребности

В) потребности в защищенности

Г) физиологические потребности

62. Конечный пользователь приобретенного товара, услуги, сервисного продукта это:

А) потребитель

Б) производитель

В) исполнитель

Г) поставщик

63. Потребности, фактором развития которых является необходимость воспроизводить биоприродное начало человека:

А) первичные

Б) вторичные

В) социальные

Г) культурные

64. Потребности, которые могут быть реализованы лишь на основе общественной деятельности, институтов государственной или местной власти это:

А) общественные потребности

Б) индивидуальные потребности

В) социальные потребности

Г) культурные потребности