2 . Загальні функції управління - це :

А ) функції , що виконуються лінійними та функціональними керівниками ;

Б ) функції що виконуються спеціалістами апарату управління ;

В ) типові функції для будь - якого управлінського процесу , що виконуються органами управління всіх організацій незалежно від їх призначення , форми власності ;

В ) функції , що виконуються конкретними підрозділами залежно від специфіки їх діяльності ;

3 . Яке з перерахованих питань не є базовим елементом комунікації :

А ) повідомлення ;

Б ) телеграма ;

В ) відправник ;

Г ) канал ;

Д ) одержувач ;

4 . Яка функція управління передбачає розробку цілей та завдань управління :

А ) планування ;

Б ) організація ;

В ) мотивація ;

Г ) контроль ;

5 . Поточний контроль може здійснюватись :

А ) тільки вищим керівництвом організації ;

Б ) спеціальним контрольним органом ;

В ) керівниками всіх рівнів ;

№ 6

1 . Бізнес - план - це :

А ) стратегічний план організації ;

Б ) оперативний план господарської діяльності ;

В ) план інвестиційного проекту ;

Г ) фінансовий план організації;

2 . Кадрове планування - це :

А ) кадрові стратегії і кадрові цілі ;

Б ) кадрові цілі і кадрові завдання ;

В ) кадрові стратегії й кадрові заходи ;

Г ) кадрові стратегії , цілі , завдання і заходи ;

3 . Конфлікт - це :

А ) відсутність згоди між двома або кількома сторонами , які можуть бути конкретними особами або групами ;

Б ) загальні закономірності виникнення , розвитку і завершення конфліктів ;

В ) конкретна матеріальна цінність ,соціальна або духовна цінність , до володіння або користування якою прагнуть обидва опоненти ;

Г ) ефективні способи розв'язання широкого діапазону проблем , виникаючих в організаціях ;

4 . Контроль - це :

А ) процес забезпечення цілей організації ;

Б ) етап управлінської діяльності ;

В ) засіб порівняння результатів із завданням ;

Г ) вимоги і застосування коригуючих дій ;

Д ) обґрунтованість підсумків у звітах;

5 . Управлінське рішення - це :

А ) управлінська дія ;

Б ) вибір альтернативи ;

В ) людська інтуїція ;

Г ) людська логіка;

№ 7

1 . Які види планів не входять до системи тактичних планів організації :

А ) з маркетингу ;

Б ) НДР ;

В ) диверсифікації ;

Г ) виробництва ;

Д ) фінансовий ;

Е ) ліквідаційний ;

Є ) закупівель ;

Ж ) бізнес - план ;

2 . Інформаційна система менеджменту - це система :

А ) опрацювання та аналізу інформації ;

Б ) внутрішньої інформації ;

В ) поточної зовнішньої інформації ;

Г ) маркетингових досліджень ;

Д ) всіх вищезгаданих;

3 . Влада - це :

А ) передача завдань та повноважень особі , яка приймає на себе відповідальність за її виконання ;

Б ) зобов'язання виконувати завдання та відповідати за їх задовільне вирішення ;

В ) обмежене право використовувати ресурси організації та направляти зусилля деяких її співробітників на виконання конкретних завдань ;

Г ) реальна здатність діяти або можливість впливати на ситуацію ;

4 . Головна стадія у прийнятті управлінських рішень - це :

А ) реалізація рішення ;

Б ) підготовка рішення ;

В ) обговорення рішення ;

Г ) діагностика проблеми ;

Д ) очікування вказівок зверху ;

5 . Форми влади , які притаманні автократичному стилю управління :

А ) примус ;

Б ) винагородження ;

В ) експертна ;

Г ) еталонна ;

Д ) законна ;

№ 8

1 . Яка форма влади є притаманною демократичному стилю управління :

А ) примус ;

Б ) винагорода ;

В) еталонна;

Г) законна

2 . Найважливіші фактори , які характеризують ефективність роботи групи :

А ) розмір ;

Б ) склад ;

В ) групові норми ;

Г ) статус членів групи ;

Д ) згуртованість ;

Е) однодумність ;

Є) конфліктність ;

Ж ) ролі члені груп ;

3 . Що має робити керівник у разі виникнення конфлікту :

А ) запропонувати допомогу для того , щоб зняти напругу ;

Б ) по можливості не втручатися в нього ;

В ) шукати причини , щоб усунути конфлікт в майбутньому ;

4 . Назвати джерела конфліктів :

А ) дефіцити ресурсів ;

Б ) сила ;

В ) нездійснені очікування ;

Г ) неоднаковий внесок у справу ;

Д ) створення особливих групових структур ;

5 . Визначити ознаки ліберального стилю керівництва :

А ) чітка мова непривітний тон ;

Б ) позиція керівника осторонь від групи ;

В ) відсутність похвали і доган ;

Г ) справи групи плануються керівником заздалегідь , у всіх деталях ;

№ 9

1 . Визначити правильну послідовність процесу обміну інформацією :

А ) ідея - повідомлення - вироблення та прийняття рішення ;

Б) одержувач - канал ;

В ) ідея - кодування - передача - одержування ;

Г ) відправник - ідея - повідомлення - одержувач ;

2 . Прийняття яких управлінських рішень пов'язано з певним ризиком :

А ) управлінське рішення в певних умовах ;

Б )управлінське рішення в умовах невизначеності;

В ) управлінське рішення в імовірних умовах ;

Г )управлінське рішення в умовах незбігу інтересів ;

3 . Основними функціями управління виробництвом є :

А ) організація , контроль і регулювання ;

Б ) організація , планування , нормування , координація , мотивація , контроль і регулювання ;

В ) організація , нормування , планування і контроль ;

Г ) організація , нормування , планування , контроль і регулювання ;

4 . Вибрати головні фактори процесу прийняття управлінських рішень :

А ) факти ;

Б ) знання ;

В ) досвід ;

Г ) думка ;

Д ) аналіз ;

5 . Мотивація - це :

А ) процес спонукання себе та інших до діяльності , що забезпечує досягнення цілей організації ;

Б ) розподіл конкретних завдань серед працівників з метою ефективного вирішення завдань виробництва ;

В ) послідовність взаємопов'язаних дій керівника і підлеглих у процесі досягнення намічених цілей

Г ) вид діяльності керівника організації , направленої на оптимізацію виконання певної роботи ;

№ 10

1 . Методи управління - це :

А ) сукупність способів впливу на економічні інтереси об* єкта управління ;

Б ) спосіб здійснення управлінського впливу суб'єкта управління на об'єкт , яким управляють ;

В ) процес реалізації мети управління ;

Г ) правила , які визначають порядок дії системи в цілому ;

2 . Системно - аспектний підхід у науці менеджменту дозволяє :

А ) аналізувати , як систему в цілому , так і її окремі елементи ;

Б ) розглядати систему управління , як єдине ціле ;

В ) розглядати систему управління у розвитку ;

Г ) аналізувати структуру системи управління ;

3 . Хто був засновником школи наукового управління :

А ) М . Вебер ;

Б ) А . Файоль ;

В ) Ф . Тейлор ;

Г ) Д . МакГрегор;

4 . Встановити правильну ієрархію потреб за А . Маслоу :

А ) соціальні ;

Б ) самовираження ;

В ) фізіологічні ;

Г ) шанування ;

Д ) безпеки ;

5 . Результатом управлінської праці є :

А ) інформаційні потоки на підприємстві ;

Б ) управлінські рішення , управлінський вплив ;

В ) сукупність взаємопов'язаних управлінських дій , спрямованих на досягнення поставленої мети ;

Г ) організаційна та обчислювальна техніка ;

Особливості застосування тестування в навчальному процесі

Тест ( від англ . "test" - досвід , проба ) являє собою метод виявлення певних якостей особистості й інтенсивності їхньої виразності за допомогою серії іспитів ( питань , завдань , ситуацій ) . Тест - це стандартизований обмежений за часом іспит . Тестування - один із найефективніших методів , що використовується в управлінні персоналом , як у сфері бізнесу , так і в державних установах . Він має такі переваги :

1 . Об*єктивність оцінки . На відміну , наприклад , від опитування , на результати якого часто впливає упередженість викладача , результати тестування майже не залежить від суб*єктивного підходу до тих кого тестують . Тестування ставить усіх студентів в однакові умови . До того ж результати тестування можуть бути оцінені не тільки якісно , але й кількісно , що забезпечує диференційованість і зіставленість оцінок .

2 . Оперативність , швидкість оцінки . Сама процедура тестування займає порівняно мало часу і за короткий термін можна зібрати необхідну інформацію про велику кількість людей . Наприклад, при виставленні атестації за певний період чи тему .

3 . Простота і доступність тестування . Використовуються стандартні тести , що містять опис процедури їх проведення і оцінки результатів , тобто їх інтерпретація дається в тестовому ключі .

4 . Придатність результатів тестування для комп*ютерного опрацювання і використання статистичних методів оцінки знань студентів .

5 . Великі евристичні можливості оцінки . Тести на відміну від інших методів оцінки , наприклад опитування , нерідко дозволяють виявити у опитуваних здібності і знання , що майже неможливо виявити за допомогою інших оцінних процедур .

6 . Конкретність і безпосередня практична спрямованість .

У той же час тести , як і будь-який інший метод оцінки , мають свою обмеженість . У західній літературі достатньо детально розроблено специфічні рекомендації в галузі тестування стосовно до навчального процесу , а саме :

1 . Чітко формулюються цілі тестування ( визначення рівня знань , повторення матеріалу , розв'язання певної проблеми , творче використання знань тощо ) та їхнє місце в навчальному процесі .

2 . Збільшення кількості завдань ( запитань ) , що містяться в тесті , підвищує його надійність .

3 . Тест має включати по можливості більше завдань різноманітних типів . Це підвищує достовірність його результатів .

4 . Дихотомічна ( за принципом : "так" - "ні" , "вірно" - "невірно") побудова відповідей знижує надійність тестів .

5 . Для об*єктивності тестування необхідно застосовувати єдині тестові методики для всіх випробуваних .

6 . Різноманітні тестові завдання (запитання) мають бути приблизно однакові за складністю , часовими затратами .

7 . До кожного типу тестових завдань має додаватися повна інструкція , що позначає порядок їхнього виконання , у тому числі за допомогою конкретного наочного прикладу .

8 . Формулювати кожне тестове завдання необхідно максимально просто .

9 . Не треба включати в текст тесту прямі цитати із книг .

10 . У тесті можна виділяти ключове слово , проте неварто надмірно захоплюватись цим ( вони не повинні виглядати занадто помітно )

11 . Не слід використовувати в тесті завдання - пастки , провокаційні питання тощо .

12 . У тесті не повинно бути завдань , що дають відповідь на інші запитання .

13 . Краще щоб була лише одна правильна відповідь , що не викликає сумнівів .

14 . Можливі відповіді на питання повинні бути подібні ( одного типу ) , проте не дублювати або уточнювати одна одну .

15 . Питання мають спонукати випробуваних використовувати отримані знання , проте не перевіряти запам*ятовування окремих фактів .

16 . Слід уникати запитань , відповісти на які можна на основі загальної ерудиції, без спеціальних знань , отриманих при вивченні даної дисципліни .

17 . Не треба вводити в тест запитання , що стосується деталей .

19 . Оригінальність і творчий підхід у постановці питань підвищує їхню привабливість . Там де це можливо , доцільно використовувати діаграми , малюнки і графіки , що пояснюють завдання .

Тести найзручніше класифікувати за рівнем засвоєння . Тести першого рівня засвоєння поділяються на тести розпізнання , розрізнення , співвіднесення і тести - завдання з вибірковими відповідями .

У тесті розпізнання студентові задається питання , що вимагає альтернативної відповіді : " так" , " ні " або " вірно " , " невірно ".У завданні обов’язково фігурує об’єкт , про властивості або характеристики якого повинен мати уявлення студент .

Тести розрізнення разом із завданням містять відповіді , з яких студент має вибрати одну або декілька .

Тести співвіднесення пропонують знайти спільності або розходження у вивчених об’єктах , при чому порівнювані властивості або параметри обов’язково фігурують у завданні . Оформлені в такий спосіб тести називають вибірковими .

До тестів першого рівня належать і тести - завдання з вибірковими відповідями . У завданні формулюється умова задачі й усі необхідні вихідні дані , у відповідях подано декілька варіантів результату a розв’язання в числовому або літерному виразі . Студент має розв’язати задачу і показати , яку відповідь із наведених він одержав .

Перевірку засвоєння матеріалу на другому рівні можна проводити за допомогою таких тестів : відтворення інформації , розв’язання типових завдань . Виконуючи тест з відтворення інформації студент має пригадати необхідні для відповіді відомості й виконати значно складнішу , ніж на першому рівні , діяльність щодо їхнього відтворення . Відповіді на запитання в завданні не містяться . Еталоном є зразок повного й послідовного виконання завдання , оформляється окремо від нього і зберігається у викладача .

За оформленням тести відтворення інформації поділяються на тести підстановки і конструктивні .

Тести підстановки можуть мати в завданні різноманітні види інформації : словесний текст або формулу ( рівняння ) , креслення ( схему ) або графік , у яких пропущено складову суттєву частину : слова або букви , умовні позначення , лінії або зображення елементів схем. Отримавши завдання студент має відтворити в пам'яті й заповнити пропущені місця ( пропуски ) ,а також виконати інші вказівки ,що містяться в завданні. В еталоні показують і позначають арабською в наростаючому порядку кожну суттєву операцію і вказують їхню загальну кількість .Еталоном словесного тесту- підстановки служить текст "пропусків" .

Суттєвими операціями в цьому випадку вважають окреме слово або групу слів, що складають поняття тільки за їхнього спільного прочитання .

Завдання конструктивних тестів не містять ні натяків, ні підказувань . Вони жадають від студента самостійного конструювання відповіді (розв'язання ) : відтворити формулювання , дати характеристику , написати формулу (рівняння) , довести теорему , виконати креслення або графік .

Еталони конструктивних тестів мають бути зразком правильно і послідовно виконаного завдання .В еталоні підкреслюють і позначають арабськими цифрами в наростаючому порядку суттєві операції.

Майже на кожний навчальний елемент можна скласти і тест - підстановку, і конструктивний тест .Тест підстановка показує кількість операцій ,кількість букв у назвах (термінах) ,що необхідно пригадати . Тому тест підстановку варто застосувати при перевірці засвоєння навчальних елементів , коли треба допомогти студентам з утрудненнями щодо відтворення суто формальних знань , а також у тих випадках , коли викладач вважає за необхідне допомогти студенту відтворити складні або тільки -но вивчені терміни .

Конструктивний тест надає студенту велику свободу упорядкування відповіді . При розробці конструктивного тесту набагато важче змусити студента давати таку відповідь , щоб її форма , послідовність і зміст виявилися найбільш близькими до еталону . Необхідно обумовити порядок виконання операцій .

Тести третього рівня , що перевіряють знання матеріалу , вимагають застосування засвоєних умінь і навичок в нових умовах , невизначеній ситуації , практичній діяльності .

№ 11

1 .Хто був засновником школи наукового управління :

А ) М . Вебер ;

Б ) А . Файоль ;

В ) Ф . Тейлор ;

Г ) Д . МакГрегор ;

2 . Визначити хронологічну послідовність розвитку наукових шкіл менеджменту :

А ) адміністративна , людських стосунків , математична ;

Б ) наукового управління , адміністративна , людських стосунків , поведінських наук , математична ;

В ) наукового управління , адміністративна , математична , поведінських наук;

Г ) наукового управління , адміністративна , людських відносин ;

3 . Яка з наукових шкіл менеджменту виникла першою :

А ) наукового управління ;

Б ) людських стосунків ;

В ) повелінських наук ;

Г ) адміністративна ;

4 . Яка теорія менеджменту найбільш відповідає визначенню авторитарного стилю керівництва :

А ) "У" ;

Б ) "Х" ;

В) "Z"

Г ) "І"

Д ) "А"

5 . Що має робити керівник якщо в нього з підлеглими виникають розбіжності :

А ) пояснити причини , за якими приймається рішення , настояти на ньому показуючи співчуття підлеглому ;

Б ) повідомити підлеглому , що рішення залишається в силі ;

В ) роз'яснити підлеглому сутність проблеми та прийти у ході розмови до порозуміння та згоди ;

№ 12

1 .Представниками школи наукового управління є :

А ) А . Файоль і М . Вебер ;

Б ) Ф . У . Тейлор і Ф . і Л . Гілберти ;

В ) Мері Паркер Фоллетт і А . Маслоу ;

Г ) Д . МакГрегор і Ф . Герцберг ;

2 . Вказати процесуальні теорії мотивації :

А ) Портера - Лоулера ;

Б ) піраміда А . Маслоу ;

В ) МакКлеланда ;

Г ) справедливості ;

Д ) очікування ;

3 . Вказати формулу ,що висвітлює суть теорії мотивації за В . Врумом ( теорія очікування ) :

А ) ( Р - З ) * ( В - Р ) * валентність = мотивація ;

Б ) ( З - Р ) * ( Р - В ) * валентність = мотивація ;

В ) ( З - Р ) * ( В - Р ) * валентність = мотивація ;

4 . Вибрати варіант , який відповідає сутності теорії мотивації Портера - Лоулера :

А ) якщо людина вважає свою працю недооціненою , то вона буде зменшувати витрачені на неї зусилля ;

Б ) мотивація - функція потреб , очікувань і сприйняття робітниками справедливої винагороди ;

В ) очікування того , що зусилля принесуть очікуваний результат ;

5 . Хто запровадив термін " поділ праці " :

А ) А . Сміт ;

Б ) А . Файоль ;

В ) А . Маслоу ;

№ 13

1 . Яке з наведених визначень найповніше й найточніше розкриває сутність організації :

А ) організація - це колектив людей , у якого є певна мета їх діяльності ;

Б ) організація - це група людей , діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети ;

В ) організація - це група людей , які добровільно займаються спільною діяльністю ;

2 . Виконавчим органом в акціонерному товаристві є :

А ) загальні збори акціонерів ;

Б ) правління ;

В ) рада директорів ;

Г ) генеральний директор ;

3 . Зовнішні фактори мікро середовища :

А ) постачальники ;

Б ) конкуренти ;

В ) існуюча система оподаткування ;

Г ) інфраструктура регіону ;

4 . Якою буває виробнича структура підприємства :

А ) організаційною ;

Б ) технологічною ;

В ) предметною ;

Г ) змішаною ;

5 . Яка структура управління характерна для малого підприємства :

А ) лінійна ;

Б ) функціональна ;

В ) штабна ;

Г ) функціонально - штабна ;

№ 14

1 . Залежно від напряму управлінської діяльності методи управління поділяються на :

А ) економічні , організаційно - розпорядчі та соціально - психологічні ;

Б ) одноособові , колегіальні , колективні ;

В ) прямого та побічного впливу ;

Г ) науково- технічного та економічного прогнозування ;

2 . До якого методу організаційно - розпорядчого впливу відносять штатний розклад :

А ) інструктування ,

Б ) регламентування ;

В ) нормування ;

3 . Методи навчання персоналу , які використовуються на робочому місці - це :

А ) ділова гра ;

Б ) копіювання ;

В ) моделювання ;

Г ) ротація ;

Д ) ускладнені завдання ;

Е ) навчальні ситуації ;

Є ) тренінг сенситивності ;

4 . Економічний аналіз - це :

А ) методи , засоби та прийоми пізнання прояву економічних законів ;

Б ) система організації транспортного процесу ;

В ) економічні явища ;

Г ) рівень оснащення підприємства ;

5 . Яка теорія менеджменту найбільш відповідає визначенню авторитарного стилю керівника :

А ) " Y" ;

Б ) " Х " ;

В ) " Z" ;

Г ) " І " ;

Д ) " А " ;

№ 15