Хороший анализ беседы получается тогда, когда ее результаты фиксируются в дневнике наблюдения. Способы фиксации информации:

1. Запись во время беседы позволяет накапливать психологические данные по самым, казалось бы, незначительным деталям. Но надо иметь в виду, что протокольная запись ответов чаще всего создает дополнительную напряженность, вызывает скованность и пугает собеседника. Чтобы этого не случилось, можно ознакомить собеседника с содержанием записей и убедить его, что вы записываете о нем только хорошее.

2. Запись по памяти. Юрист фиксирует результаты беседы в памяти, переносит их на бумагу сразу же после ухода собеседника. Однако здесь подстерегает ошибка: юрист делает особый акцент на ответах, которые в силу тех или иных предпочтений кажутся наиболее важными. Менее существенные ответы могут вообще исчезнуть из памяти, и юрист не получит полного объема необходимой информации.

После завершения беседы, когда получены ответы на все вопросы, юрист обязан снять психологическое напряжение, после чего собеседник может ненароком сказать об очень важных фактах, о которых он думал во время беседы.

Вывод: Непосредственно наблюдать можно лишь внешние проявления человека в процессе деятельности. При этом ряд существенных психологических компонентов, определяющих поведение, не имеет внешних проявлений и, следовательно, не может быть выделен методом наблюдения. Нельзя, например, с его помощью выявить ход мыслительной деятельности, скрытые эмоциональные состояния. В связи с этим даже в тех исследованиях, где метод наблюдения является ведущим, применяют ряд форм метода опроса, другие дополнительные методы.

Для проведения профилактической беседы с лицом, находящимся в состоянии психологического кризиса, юристом может быть предложено определенное ее построение с выделением главных этапов. Но бывает так, что беседа пойдет иным путем, этапы могут меняться местами, совмещаться и т.п. Бояться этого не нужно, так как любая схема несет в себе элемент условности.