В заключение беседы:

- следует отметить успехи собеседника, положительные черты его характера, нацелить на сознательное стремление совершенствоваться и дальше;

- в тактичной, доброжелательной форме необходимо указать на недостатки, недоработки, отрицательные черты характера, которые могут помешать ему в жизни и деятельности, дать советы по их исправлению.

Вполне понятно, что в рамках одной беседы трудно охватить все рекомендованные вопросы. Но первая беседа должна быть главной, направляющей. Последующие по своему содержанию и проведению будут логическим ее продолжением.

Проведение бесед требует определенных моральных и физических усилий как от юриста, так и от его собеседника. К беседе должен быть готов и собеседник. Для этого юристу важно умело использовать естественное желание каждого собеседника доверительно, по душам поговорить о насущном, пережитом.

Основными приемами этого этапа являются логическая аргументация и рациональное внушение уверенности.

Важнейшим условием профилактической беседы является ее анонимность. Это значит, что любая информация, сообщенная собеседником, не может быть передана без его согласия кому бы то ни было, а тем более стать предметом обсуждения в коллективе. Нарушение этого принципа подрывает основу доверия, что в конечном итоге делает дальнейшую профилактическую работу чрезвычайно затруднительной, а порой и просто невозможной.

После беседы необходимо тщательно осмыслить ее результат, сделать необходимые записи и продумать основные направления последующей работы.

Дальнейшая работа будет складываться исходя из анализа беседы с учетом личностных особенностей собеседника и сложившейся ситуации.

В ходе беседы никаких записей вести не следует, но сразу же после нее нужно записать в дневнике ее результаты. В последующем, по мере работы с каждым собеседником, записи будут пополняться.

Планировать более двух-трех бесед в день не следует. Но и откладывать их, особенно первую беседу, крайне нежелательно.

Основные правила проведения беседы:

- проявляйте искренний интерес к собеседнику;

- помните, что для любого человека звук его имени имеет важное психологическое значение;

- поощряйте стремление собеседника рассказывать о себе, чем более вы это стимулируете, тем более неожиданными могут быть результаты;

- избирайте тему для общения обязательно в круге интересов вашего собеседника;

- всегда давайте собеседнику возможность почувствовать его значимость.

Успех в достижении цели беседы зависит от формулировки постановочных вопросов. В план беседы, как правило, необходимо включать общие и частные вопросы.

Общие вопросы обычно служат для уточнения фамилии, имени, отчества, национальности, родственных связей, места жительства и т.п. С их помощью юрист устанавливает контакт с собеседником, устраняет напряженность, создает обстановку доверия и взаимного интереса. Удачный вопрос вызывает откровенность самого молчаливого и не расположенного к разговору человека. Частные вопросы направлены на выяснение существования у собеседника тех индивидуальных качеств, которые соответствуют требованиям новой специальности. Эти вопросы группируются таким образом, чтобы оценить правовые, нравственные, профессиональные, интеллектуальные, волевые, социальные и физические качества собеседника.

Основные группы вопросов:

1. Закрытые вопросы направляют мысли собеседника в одном, фиксированном направлении и оказывают на него внушающее воздействие.

Например: "Вы способны оказать помощь в...?"

2. Открытые вопросы лишают возможности давать односложные ответы: "да", "нет", "не знаю", позволяют выяснить мотивы, отношения, позицию собеседника, оценить его мыслительные и речевые данные. Они требуют какого-то объяснения и начинаются со слов: как, что, где, когда и т.п. Например: "Как Вы относитесь к проступку, совершенному...?"

3. Риторические вопросы украшают беседу и обеспечивают поддержку позиции юриста в проблемной ситуации.

Например: "Чтобы искоренить коррупцию, нужно быть честным человеком, не правда ли?" Если вопрос понятен, достаточно молчаливого одобрения точки зрения юриста. Однако риторическими вопросами нецелесообразно увлекаться, чтобы не скатиться до обычной демагогии и лишней траты времени.

4. В ходе беседы следует учесть и переломные вопросы, которые удерживают собеседника в заданном направлении или помогают переключить его внимание на более важную проблему. Например: "То, что Вы мне сейчас рассказали, очень интересно, но давайте перейдем к вопросу о..."

5. Подобные вопросы могут предшествовать вопросам для обдумывания - самому сложному элементу беседы. Благодаря вопросам для обдумывания создается атмосфера взаимопонимания и особо чуткого отношения к словам собеседника. Например: "Считаете ли Вы, что..."

Важным аспектом беседы является умение слушать собеседника, для этого необходимо выполнять следующие условия:

- поддерживать постоянное внимание и устойчивый визуальный контакт;

- использовать язык активных поз и жестов;

- уметь внимательно молчать;

- ограничивать число вопросов;

- обращаться к собеседнику за уточнениями, например: "Что Вы имеете в виду?";

- уметь перефразировать мысль говорящего и подытоживать информацию;

- использовать психологическую установку на активное слушание конкретного человека;

- уметь запоминать услышанное и увиденное.

Применение этих психологических условий может способствовать более успешному проведению беседы.

Слушая собеседника, нельзя забывать о его возрастных особенностях, активности и резкости высказываний, эмоциональности и чрезмерной восприимчивости. Все это требует от юриста вдумчивого анализа различных ответов и умения отбрасывать несущественные детали разговора.