Карточка наблюдения.

Дата наблюдения: 15.06.2008.

Время наблюдения: 16.00 - 16.45.

Наблюдатель: Ф.И.О.

Цель наблюдения: определить характер внутригрупповых отношений.

Наблюдаемая ситуация: общение в неформальной обстановке.

Объект наблюдения: Ф.И.О.

Категории наблюдения: доброжелательный/недоброжелательный.

Единицы наблюдения:

1. Приветствие при встрече - да/нет.

2. Лексикон речи - да/нет.

3. Наличие контроля за эмоциями - да/нет.

4. Жестикуляция - да/нет.

5. Способность к выслушиванию собеседника - да/нет;

б) протокол наблюдения - предназначен для комбинированной регистрации результатов наблюдения в формализованных и неформализованных процедурах. Он отражает в себе алгоритм взаимодействия различных карточек наблюдения;

в) дневник наблюдения - предназначен для фиксации результатов наблюдения. В нем отмечаются сведения об объекте, действия исследователя в ходе наблюдения, дается оценка инструментария.

Достоинство наблюдения:

- изучаемое явление воспринимается непосредственно;

- одновременно оценивается действие многих факторов;

- сохраняется естественность условий, в которых протекают наблюдаемые процессы;

- есть возможность изучить явление в динамике.

Однако в процессе наблюдения могут быть допущены ошибки.

Типичными ошибками наблюдения являются:

- ошибка обобщенного впечатления, когда наблюдаемое явление оценивается либо только в "белых", либо только в "черных" красках;

- ошибка контраста, которая вызвана склонностью наблюдателя подчеркивать противоположные себе черты у наблюдаемых;

- логическая ошибка, когда об интеллекте или деловых качествах человека судят по его красноречию, демонстративной исполнительности;

- ошибка центральной тенденции, которая заключается в стремлении наблюдателя усреднить оценки наблюдаемого явления.

Примерный перечень вопросов, фиксируемых в регистрационных документах:

Наблюдаемые. Кто они, сколько их? Род занятий, характер взаимоотношений, структура коллектива.

Обстановка. Где? В каких условиях проходят действия наблюдаемых? Чем может отличаться их поведение в различных ситуациях? Чем могут заниматься? Какие действия можно ожидать в той или иной обстановке? Какие действия будут неожиданными?

Цели действий наблюдаемых. В чем состоят основные функции членов группы? Какие цели преследуют (официальные, неофициальные)? Какие цели участников совпадают с задачами коллектива, с целями других участников, какие не совпадают?

Поведение. Что и как конкретно делают? Каково содержание выполняемых действий? Каковы стимулы и мотивы, вызывающие участие в действии, ту или иную форму поведения? Как внешне выражается эмоциональное отношение к действию? Каковы напряженность, постоянство, продолжительность отдельных форм поведения? Каков эффект отдельных форм поведения? Что следует за ним и как он воспринимается самим наблюдаемым и другими участниками действия? Как меняется действие после достижения определенного результата?

Частота и продолжительность наблюдаемых ситуаций. Когда возникла ситуация и как долго она длилась? Уникальная или повторяемая? Часто возникает? В каких показателях может быть зафиксирована? Что вызывает ее и что сдерживает ее возникновение? Насколько типична?

Данные о процедурах наблюдения и оценка их эффективности. Краткие сведения о наблюдателе, в том числе сколько раз проводил наблюдение ранее?

Время заполнения методических документов наблюдения, регистрация данных (до, после наблюдения, когда именно).

Выполнение требований программы. Отклонения условий наблюдаемой ситуации от заданных в программе. Какие требования не удалось выполнить?

Оценка инструментария. Случаи трудностей фиксации признаков, их отнесения к выделенным категориям наблюдения.

Оценка степени включенности наблюдателя. Насколько замечен участниками факт наблюдения и какова реакция на факт наблюдения? Какова степень общения с наблюдаемыми? Какого рода контакты возникали с ними в ходе наблюдения?

Оценка эффективности. Необходимость повторного наблюдения или проверки данных другими методами. Использование приемов, повышающих эффективность наблюдения. Рекомендации по дальнейшему применению метода наблюдения для решения данной исследовательской задачи.

При записи результатов наблюдения с вышеописанным инструментарием может использоваться также кино- и видеоаппаратура. Запись производится чаще всего в ходе наблюдения. В отдельных случаях, когда по условиям обстановки это невозможно, запись производится по свежим впечатлениям сразу же после наблюдаемых событий.

Беседа является основной формой изучения личности человека, воздействия на него, профилактики, прогнозирования и анализа созданной в социальной группе ситуации и сбора информации, необходимой для успешного ведения правоприменительной и правоохранительной деятельности.

Беседа является одним из основных методов психологии, который широко применяется в различных ее отраслях. В зависимости от целей использования данного метода беседа может быть ознакомительной, диагностической, экспериментальной и т.д.

Основной задачей ознакомительной беседы является первичное индивидуальное знакомство с человеком. В ходе ознакомительной беседы, которая, как правило, строится в виде свободного разговора двух собеседников, взаимную информацию получает каждый из них. Информацию о собеседнике, которая целенаправленно добывается юристом, необходимо впоследствии дополнить и расширить с помощью других методов изучения личности, в частности биографической методики, анализа документов.

Довольно распространенным видом беседы является диагностическая беседа. При умелом проведении этой беседы юрист может выявить интимные переживания собеседника, его мнение о положении дел в коллективе и руководителях. Результаты беседы помогут "поставить диагноз" ситуации и "выдать прогноз" ее развития. В свою очередь, диагностическая беседа может представлять собой регламентированную беседу, беседу с взаимным обменом информацией и свободную беседу.

Наиболее сложным видом индивидуальной беседы, требующей от юриста высокого уровня знаний, умений и навыков ее проведения, является экспериментальная беседа. Целью ее является проверка рабочих гипотез, выработанных юристом в результате проведенного ранее изучения личности собеседника.

В качестве специфического вида выделяется профилактическая беседа, основная задача которой - оказание помощи человеку в разрешении сложных жизненных ситуаций. Профилактическая беседа рассматривается как составная и обязательная часть работы по предупреждению преступных проявлений среди граждан.

Прежде чем приступить к индивидуальной беседе, необходимо ознакомиться и выписать в тетрадь основные данные из личного дела, характеристик с места учебы или работы и других источников, содержащих информацию о собеседнике, продумать содержание беседы, ее ход и направленность, выбрать удобное время и место, создать благоприятные условия для ее проведения.

Практика доказала, что целесообразно к собеседнику обратиться по имени и отчеству. Это расположит его к откровенной беседе и удивит, что вы уже о нем все знаете, если обратились по имени и отчеству. Важны и ваш внешний вид, поза, спокойный ровный тон разговора, интерес, доброжелательность к собеседнику, внимание к его рассказу о себе. Главное - искренне, от всей души говорить с собеседником, без каких-либо признаков фальши, наигранности.

Для успешного проведения беседы от юриста требуется:

- умение заинтересовать собеседника;

- создание атмосферы доверия и откровенности;

- искусство постановки вопросов и анализа ответов.