Кто является покупателем данной услуги?

Клиентами авиакомпании являются представители разных социальных категорий:

Люди со средним достатком и достатком ниже среднего могут покупать услугу авиаперевозки в « S7 Airlines» во время сезонных распродаж.

Услуга для них эластична по цене, так как при повышении цены они не смогут позволить себе купить билет, а во время распродаж будут готовы приобрести билет, и не один. При увеличении дохода некоторые потребители будут переходить от других видов междугороднего транспорта к воздушному, а при снижении будут отказываться от услуг авиалиний из-за нехватки средств. Следовательно, эластичность по доходу для данного класса людей больше единицы и услуга является роскошью. Если рассматривать перекрестную эластичность, то при близких (совершенных) субститутах (перелеты с авиакомпаниями «UTair» и «Transaero») она будет больше 0.5, а при субститутах, таких как поезда и междугородние автобусы, она будет от 0 до 0.5. Собственно, если цена на авиабилеты «S7 Airlines» сильно возрастет, часть потребителей перейдет к компаниям – конкурентам.

Люди с достатком выше среднего, высоким, а также бизнесмены. В отличии от предыдущей группы они могут позволить себе покупать билеты авиакомпании по обычным ценам и не только в экономический класс, но и в бизнес-класс.

Скорее всего, услуга будет неэластична по цене, так как люди с высоким доходом, а также бизнесмены вынуждены экономить время пути или просто не любят долго ездить в поездах и поэтому, вероятно, не будут реагировать на изменения цены. Судя по эластичности по доходу, услуга точно будет нормальной, для кого-то роскошью. То есть, при повышении дохода люди будут летать столько же или чуть больше. Рассматривая перекрестную эластичность для данного класса людей, можно сказать, что изменение цены на билеты компаний - конкурентов не будет сильно влиять на количество полетов с «S7 Airlines», так как цена не является определяющим фактором. Для пассажиров с высоким достатком и бизнесменов, скорее всего, важнее комфорт, постоянство и безопасность.

Особенности перелетов с «s7 Airlines». Почему потребители выбирают именно эту компанию?

Есть несколько причин, по которым, вероятно, пассажиры предпочитают летать с «S7 Airlines». Вот некоторые из них:

Существует специальная программа для часто летающих пассажиров «S7 Приоритет», участники которой могут, летая, накапливать мили, а затем получать привилегии и премиальные полеты.
Крайне безопасные перелеты.
Высокий уровень сервиса, качественное обслуживание, комфортабельные перелеты.
Имидж, отличающий «S7 Airlines» от других авиаперевозчиков (ярко-зеленые самолеты привлекают внимание и поднимают настроение).
Один из трех авиатранспортных узлов компании – аэропорт Домодедово (Москва), комфортабельный и новый, где можно найти магазины, кафе и рестораны на свой вкус. Также там есть воздушные коридоры, которые позволяют осуществить посадку прямо из здания аэропорта.
Каждый год осуществляются сезонные распродажи, позволяющие пассажирам приобретать билеты по более низким ценам.

Субституты и комплементы услуги авиаперевозок с «s7 Airlines»

Наиболее близкие субституты (совершенные):

Авиакомпания «UTair». Она сравнима с «S7 Airlines» по качеству сервиса, обеспечиваемой безопасности пассажиров и ценам на билеты.
Авиакомпания « Transaero» так же может составить конкуренцию благодаря гарантии безопасности, популярности, ценам на билеты.

Субституты с точки зрения средств передвижения на дальние расстояния.

Поезда
Междугородние автобусы
Пароходы (для стран, разделенных морями и океаном)

Рассмотрим авиабилеты компаний «S7 Airlines» и «UTair» как совершенные субституты.

Х – авиабилеты «S7 Airlines»

Y – авиабилеты «UTair»

Можно предположить, что потребителю они принесут одинаковую полезность, а приобретать больше одного билета на рейс не имеет смысла.

Тогда функция полезности потребителя будет иметь вид:

TU = X + Y

Я провела мини-опрос среди студентов Высшей школы экономики на тему «Как Вам больше нравится путешествовать в компании друзей?»

Варианты ответов были:

1. Самолетом - X

2. Поездом - Y

Было опрошено 40 студентов. Из них 26 – за поезд, 14 – за самолет.

Предположительно, молодым людям в данной ситуации важнее не комфорт и длительность, а удовольствие от общения с друзьями. Однако от цены тоже многое зависит.

Тогда функция полезности может иметь вид:

TU = X + 1.86*Y