
- •1. Персонал предприятия как объект управления
- •2. Служба управления персоналом как основной элемент системы управления персоналом организации.
- •3. Обеспечение организации персоналом.
- •4. Адаптация персонала и ее основные виды.
- •5. Развитие персонала организации.
- •6. Мотивация персонала в процессе трудовой деятельности
- •2. Формирование стратегических целей и критерии их оценки.
- •1) Формирование стратегического видения и миссии компании:
- •2) Постановка целей
- •3) Разработка стратегии
- •4) Внедрение и реализация стратегии
- •5) Корректировка
- •3. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента.
- •4. Стратегический потенциал организации.
- •5. Взаимосвязь видов стратегии и политики организации.
- •1. Инновационный менеджмент: возникновение и становление, цель и задачи.
- •2. Нововведения (инновации) как объект инновационного менеджмента: понятия инновации, ее свойства и основные виды.
- •3. Инновационная сфера как условие нововведений: особенности основных элементов (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •4. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
- •1.Государственная политика регулирования и поддержки ИннД
- •5. Организация и формы инновационного менеджмента: инновационный процесс и его функции, организационные структуры.
- •6. Управление инновационным проектом: понятие проекта, его виды разработка программ и проектов.
- •7. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсорсинг.
- •1. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений.
- •2. Типология и модели управленческих решений.
- •3 Базовые типа моделей:
- •3. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
- •4.Приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •5. Эффективность и качество управленческих решений.
- •6. Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
- •1. Регулирование деятельности торговых организаций оптовой и розничной торговли на федеральном уровне, уровне субъектов и органов местного самоуправления
- •2. Концепция двухуровневой системы управления в современных условиях и функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг.
- •3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.
- •7. Управление ассортиментом товаров в оптовых организациях и определяющие его факторы.
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупки в оптовой торговой организации, обеспечение ритмичности и комплектности поставок.
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление товародвижением: принципы, критерии выбора каналов, оценка их оптимальности.
- •12. Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов и тенденции их развития, определение потребности в мощности складов.
- •13. Управление складским технологическим процессом: этапы, технологические схемы в зависимости от типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •Направления механизации и автоматизации на торговых складах.
- •Методы оценки эффективности использования складской площади.
- •14. Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •15.Розничная торговля: ее функции, современные тенденции развития и направления повышения конкурентоспособности.
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их признаки и значение мультиформатности для повышения конкурентоспособности организации.
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничной торговой организации (на территории поселений и внутри торговых объектов).
- •2 Вида размещения:
- •18.Управление ассортиментом в розничной торговой организации: показатели, оперативное управление и методы анализа для его оптимизации.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых организаций: стадии процесса управления закупками; критерии выбора товара и поставщика.
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях, значение и функции распределительного склада.
- •22. Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы, способы реализации.
- •23 Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности.
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничной торговой организации (на территории поселений и внутри торговых объектов).
Цели, преследуемые розничными торговыми организациями при размещении их сети магазинов.
Факторы, учитываемые при размещении розничных торговых организаций: градостроительные, транспортные, социальные, экономические. Принципы и виды размещения розничной торговой сети: равномерное, групповое, ступенчатое, точечное (локальное).
Функциональная система размещения торговой сети. Магазины местного и городского значения. Их типы и принципы размещения.
Оценка месторасположения и товарного профиля розничной торговой организации в конкурентном окружении с точки зрения рациональности размещения. Использование законов Хаффа и Рели для оценки оптимальности размещения розничной торговой организации. Особенности размещения магазинов в составе торговых центров. Типы торговых центров в зависимости от типа города и характера жилой застройки.
Особенности размещения мелкорозничной сети и его влияния на процесс формирования розничной торговой сети в целом.
Торговые комплексы – их состав, особенности размещения.
Дома торговли – их сущность и размещение.
Основная цель – максимальное удовлетворение потребностей покупателей, получение прибыли.
Факторы при размещении магазина: *градостроительные (промышленная зона, парковая зона); *транспортные (интенсивность движения, удобство подхода и подъезда, наличие преград); *социальные (снижения затрат времени на посещение магазинов от высокого уровня обслуживания); *экономические (обеспечение эффективности использования инвестиций, развитие торговой сети, достижение оптимального уровня доходности магазина).
2 Вида размещения:
I. Типы размещений на территории проживания:
1. Отдельно стоящие или точечное размещение (локальное), т.е. один магазин на большом (одном) пространстве (в основном в с/х)
2. Равномерное размещение. В основе показатель плотности населения, обеспеченность населения торговой площадью на 1000 жителей (по РФ норматив 2,15 м2/тыс чел, по Москве 480).
3. Групповое размещение. Последовательный ряд однотипных магазинов, создающий возможность комплексной покупки (множественная покупка -возникает синергетический эффект - привлечение большого количества покупателей). Торговые ряды. В основе группового размещения стоит удовлетворение комплексного спроса.
4. Ступенчатое размещение. Породило деление магазинов на магазины городского (общегородского) (товары эпизодического спроса, учитывается криминагенный фактор) и магазины районного значения (узкий асс-т товаров повседневного спроса, магазины шаговой доступности). В них разные критерии и условия работы. В основе также лежит принцип формирования ассортимента, т.е. периодического или длительного пользования.
II. Типы размещений на территории хоз объектов: Крупные торговые объекты, содержание n кол-во торг точек, преследуют цель окупаемости объекта за счет перекрытия арендных ставок. Принципы размещения внутри объекта: 1. Привлекательность: наличие продовольственного магазина (ядро-брендовый магазин), достижение синергетического эффекта; 2. Сочетаемость – для достижения комплексности спроса и товары дополняющие друг друга. Особенность – это объект торговой недвижимости.
Основные требования к размещению:1. Доступность сети с учётом её специализации и ассортиментной направленности. 2. Обеспечение населения всеми видами услуг в соответствии с его потребителями. 3. Обеспечение минимальных совокупных затрат времени покупателей на приобретение товаров (дойти до магазина, найти место для парковки). 4. В любой точке покупатель должен иметь равные условия для приобретения товаров повседневного и частого спроса, и затрачивать в жилом районе не более 10 минут, т.е. радиус доступности 500-800 метров.
Критерии выбора места размещения (дислокации) 1. Тип магазина (формат магазина). 2. Наличие земельного участка и возможность аренды (собственник земли, собственник помещения).Аренда : Обычная аренда с последующим выкупом. 3. Соотношения оборота действующих предприятий к торговой площади. 4. Криминогенность. 5. Возможность образования торгового центра.
Торговые зоны (размещение магазина в зоне жилой застройки) – территория со сходными условиями работы торг орг-ий: центральная зона (много админ помещений, нестабильность торг сети, магазины в приспособленных помещениях, большая концентрация покупателей-как правило не жителей этой зоны(товары эпизодического спроса)); зоны местного значения-место проживания основного населения (торговая сеть сбалансирована, отличается низкой плотностью, основные покупатели-местные жители, интенсивность незначительная, эфф-ть оценивается по прогнозу рентаб-ти, наличию транспорта и доступности дорог)
Магазины местного и городского значения, особенности
Основное требование, предъявляемое, к магазинам местного значения заключается в обеспечении населения основными продовольственными и непродовольственными товарами повседневного и частого спроса с минимальными затратами времени. Такие магазины размещают относительно равномерно в жилой зоне города с учетом остановок транспорта и основных направлений пешеходных потоков, обслуживают они население в пределах пешеходной доступности.
Главным требованиям к магазинам городского значения является представление населению максимального выбора товаров и услуг, удовлетворяющих разнообразные запросы и отвечающие вкусам людей.
К предприятиям городского значения относят:
универмаг;
магазин типа “Гастроном”;
специализированные магазины;
магазины склады.
Их размещают в общегородском центре, центрах планировочных районов, на площадях и главных магистралях города с учетом транспортной доступности. Перспективным направлением в организации розничной торговой сети является размещение магазинов в составе торговых центров.
Торговые центры могут быть двух типов: местного и городского значения.
Торговые зоны - это территории со сходными условиями работы торговых предприятий. Выделяют центральную и районную зоны.
Центральная зона - это зона типичная для магазинов общегородского значения. Признаки центральной зоны:1-й. Много административных помещений.2-й. Нестабильность торговой сети (из-за повышения аренды).3-й. Магазины часто расположены в приспособленных помещениях. 4-й. Концентрация покупателей большая.5-й. Покупатели, как правило, не жители данной зоны.
Районная зона - это зона типичная для магазинов местного значения. Признаки районной зоны :1-й. Место проживания основного населения зоны.2-й. Торговая сеть сбалансирована.3-й. Торговая сеть отличается низкой плотностью предприятий.4-й. Предприятия размещаются в встроенно-пристроенных, реже отдельных, самостоятельных зданиях.5-й. Основные покупатели местные жители.
Закон Рейли – расчет зоны обслуживания. Цель этого метода— установить точку безразличия между двумя городами или районами, чтобы можно было определить торговую зону каждого из них. Точка безразличия — это точка географического разделения между двумя городами (районами), в которой покупателям все равно, в какой город (район) ехать за покупками. Согласно закону Рейли, крупный город (или район) привлекает себе больше покупателей, потому что в нем находится больше магазинов и соответственно шире ассортимент товаров, что оправдывает более длительное время езды. Закон Рейли математически можно выразить с помощью следующей формулы:
D
ab—
граница зоны обслуживания более мелкого
магазина по направлению к более крупному;d
(L)
— расстояние между магазинами;Pa — торг
площадь мелкого магазина;Pb — торг
площадь крупного маг-на. Средняя цена
в универсаме*потенциальное число
покупателей=прогнозный оборот. Закон
Рейли основан на следующих главных
допущениях: обе торговые зоны конкурирующих
магазинов в равной степени доступны с
главной дороги; розничные торговцы
обеих торговых зонах работают одинаково
эффективно. Другие факторы (такие как
населения) считаются постоянными или
игнорируются. Цель построения зоны
обслуживания: определить своих
потенциальных покупателей. Согласно
модели Рейли граница торг зоны опр-ся
расстоянием между торговыми организациями
и их размерами.
Х
афф
выделил несколько переменных (а не
только одну, как Рейли) и установил связь
между ними и размером торговой зоны.
Закон Хаффа
о привлечении покупателей
определяет торговую зону на основе
ассортимента товаров (нужных потребителю),
предлагаемого в различных торговых
точках, времени езды от дома покупателя
до различных торговых точек и
чувствительности к времени езды (в
зависимости от типа совершаемых покупок).
Ассортимент оценивается по общему
количеству квадратных метров торговых
площадей, которые, как предполагает
розничный торговец, все фирмы в некоторой
торговой зоне выделят под определенную
категорию товара. Чувствительность к
времени езды зависит от вида совершаемых
покупок и подразумевает цель поездки
(пополнить запасы или присмотреть новый
товар) и тип требуемого товара или услуги
(например, мебель, одежда или продукты
питания). Закон Хаффа выражается следующей
формулой:
Pij — вероятность того, что потребитель поедет из дома i в торговую точку j;Sj— количество квадратных метров торговых площадей в торговой точке у, которые предполагается выделить под определенную категорию товаров;Tij — время езды от дома потребителя i до торговой точки j;λ — параметр, используемый для оценки зависимости времени езды от различных типов совершения покупок;п — количество различных торговых точек.Значение параметра λ можно определить с помощью исследований или компьютерной программы.
ТЦ
При размещении магазинов в составе торговых центров: Крупные торговые объекты, содержание n кол-во торг точек, преследуют цель удовлетворения спроса, окупаемости объекта за счет перекрытия арендных ставок. Принципы размещения внутри объекта:
1. Привлекательность: наличие продовольственного магазина (ядро-брендовый магазин), достижение синергетического эффекта;
2. Сочетаемость – для достижения комплексности спроса и товары дополняющие друг друга. Особенность – это объект торговой недвижимости. Структура торгового центра: *Собственники земли и площади помещения. *Якорный оператор (брендовый продовольственный магазин) *Якорные арендаторы - это несколько основных крупных арендаторов площадей в торговом центре, они подбирают арендаторов на своих площадях.
Классификация торговых центров.
I. Местные ТЦ рассчитывают на обслуживание 10000-30000 чел., в основном близлежащих мест проживания, в радиусе пешей доступности 10-15 минут, от 300 до 500 метров, в зависимости от этажности застройки жилого массива.
По принципу функционального содержания: *ТЦ в состав которого входят только предприятия розничной торговли и некоторые виды предприятий общественного питания. *Торгово-бытовой центр, включающий кроме торговли и общепита предприятия бытового обслуживания.
II. Центры межрайонного значения обслуживают население нескольких районов (100000 жителей). Пешеходная доступность 15-20 минут, радиус обслуживания 2 км.
III. Узловой центр (общественно-торговый центр) объединяется с транспортными сооружениями.
IV. Торговые центры городского значения обслуживают население всего города и тяготеющих населенных пунктов, размещаются в центре города.
Количество и состав торговых центров зависит от типа города. В мелких городах торговые центры, по своему составу, могут соответствовать 2-му типу, центральным звеном которого является универсам или супермаркет. В средних и больших городах могут быть предусмотрены все типы торговых центров, в зависимости от градостроительной структуры, численности обслуживаемого населения и характера застройки.
V. Внегородские торговые центры размещаются на автотрассах и предназначены для обслуживания транзитных пользователей услуг.
Особенности размещения мелкорозничной сети и его влияния на процесс формирования розничной торговой сети в целом
Мелкорозничной торговлей считается продажа прод и непрод товаров несложного ас-та через стационарную и передвижную мелкорозничную торговую сеть. Стационарная: Торговля в палатках, ларьках и киосках. Торговые предприятия стационарной мелкорозничной торговой сети занимают обособленные помещения, но не имеют торгового зала для покупателей. Передвижная: Торговля через специально оборудованные приспособления для торговли вразвоз и вразнос (автомагазины или автолавки, ручные тележки, лотки, корзины и т. д.)
Основное предназначение названых временных объектов – осуществление через них розничной торговли товарами повседневного спроса в небольших объемах.
Павильон - оборудованное строение, имеющее торговый зал и помещения для хранения товарного запаса, рассчитанное на одно или несколько рабочих мест. Киоск - оснащенное торговым оборудованием строение, не имеющее торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитанное на одно рабочее место продавца, на площади которого хранится товарный запас. Палатка - легко возводимая сборно-разборная конструкция, оснащенная прилавком, не имеющая торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитанная на одно или несколько рабочих мест продавца, на площади которых размещён товарный запас на один день торговли. Автомагазины, автолавки - специально оборудованные для выездной торговли автомашины. К данному виду объектов относятся специализированные фирменные автомагазины — специально оборудованные машины, предназначенные для торговли фасованными и не фасованными скоропортящимися продуктами, оснащенные холодильным оборудованием и умывальником.
Автоцистерны - емкости, установленные на базе автомобиля и предназначенные для продажи молока, мяса, пива и других жидких продуктов вне магазина. Торговый автомат - аппарат промышленного производства для продажи населению без помощи продавцов газет, журналов, сигарет, напитков и других штучных товаров. Лоток - объект, переносное торговое оборудование или переносной инвентарь, имеющие приспособление для установки на грунт.
Размещение объектов мелкорозничной торговли на территории Москвы необходимо в ряде случаев согласовывать с Департаментом потребительского рынка и услуг, Москомархитектуры (метро, манеж, зоопарк). К объектам мелкорозничной торговли правилами пожарной безопасности (система запирания, отопление, электрооборудование), санитарными (раковина, туалет, холодильник, температ.помещения) и строительными правилами предъявляются отдельные требования.
Тенденции. За последнее время на территории Москвы, С.П. других субъектов РФ действующие киоски и палатки со специализацией, не свойственной для мелкорозничной торговли (аудио- и видеокассеты, автозапчасти, хозяйственные и другие товары), переведены в стационарные объекты или быстровозводимые павильоны. Продажа алкогольной продукции на объектах мелкорозничной торговли уже запрещена. Из реализации в киосках, палатках исключаются товары народного потребления, сложная техническая аппаратура, требующие особых условий продажи (можно только с учетом создания в них соответствующий условий для продавцов и покупателей).
Минусы: Ограничены площади. Ограничен ассортимент. Поэтому в мелкорозничной сети существует оперативный, текущий и однодневный запас. Плюсы: Нет фундамента, следовательно можно разместить где угодно (нужно только добиться соглашения с Префектурой), экономия на аренде, издержках.
Многофункциональный торговый комплекс – это торговый комплекс, с двумя или более эксплуатационными назначениями. Многофункциональный торговый комплекс сочетает в себе два или более из ниже перечисленного: магазины, услуги, офисы, развлекательные заведения, создавая среду для совершения покупок, работы и отдыха.
Торговый комплекс должен иметь четко выделенную профилирующую функцию. В зависимости от основного назначения торгового комплекса одна из функций является основной, а вторая является «сателлитом». Впрочем, нередки случаи, когда торговый комплекс несет в себе функции, существуют независимо друг от друга, не сочетаясь, но и не мешая друг другу.
Примеры: Торгово-офисный комплекс, Офисно-торговые комплекс, Гостинично-торговый комплекс, Торгово-развлекательный комплекс
ТД – торгово-посредническая структура, осуществляющая торгово-закупочные операции с предоставлением клиентам широкого спектра услуг и с активным влиянием на производство.
- это крупная торговая, чаще внешнеторговая организация, занимающаяся масштабными торговыми сделками по широкой номенклатуре товаров, использующаяся как собственный, так и привлеченный капитал. Основными особенностями являются активное проникновение в сферу производства товаров и участие в кредитно-финансовых операциях, имеет сеть представительств.