- •1. Персонал предприятия как объект управления
- •2. Служба управления персоналом как основной элемент системы управления персоналом организации.
- •3. Обеспечение организации персоналом.
- •4. Адаптация персонала и ее основные виды.
- •5. Развитие персонала организации.
- •6. Мотивация персонала в процессе трудовой деятельности
- •2. Формирование стратегических целей и критерии их оценки.
- •1) Формирование стратегического видения и миссии компании:
- •2) Постановка целей
- •3) Разработка стратегии
- •4) Внедрение и реализация стратегии
- •5) Корректировка
- •3. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента.
- •4. Стратегический потенциал организации.
- •5. Взаимосвязь видов стратегии и политики организации.
- •1. Инновационный менеджмент: возникновение и становление, цель и задачи.
- •2. Нововведения (инновации) как объект инновационного менеджмента: понятия инновации, ее свойства и основные виды.
- •3. Инновационная сфера как условие нововведений: особенности основных элементов (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •4. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
- •1.Государственная политика регулирования и поддержки ИннД
- •5. Организация и формы инновационного менеджмента: инновационный процесс и его функции, организационные структуры.
- •6. Управление инновационным проектом: понятие проекта, его виды разработка программ и проектов.
- •7. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсорсинг.
- •1. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений.
- •2. Типология и модели управленческих решений.
- •3 Базовые типа моделей:
- •3. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
- •4.Приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •5. Эффективность и качество управленческих решений.
- •6. Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
- •1. Регулирование деятельности торговых организаций оптовой и розничной торговли на федеральном уровне, уровне субъектов и органов местного самоуправления
- •2. Концепция двухуровневой системы управления в современных условиях и функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг.
- •3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.
- •7. Управление ассортиментом товаров в оптовых организациях и определяющие его факторы.
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупки в оптовой торговой организации, обеспечение ритмичности и комплектности поставок.
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление товародвижением: принципы, критерии выбора каналов, оценка их оптимальности.
- •12. Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов и тенденции их развития, определение потребности в мощности складов.
- •13. Управление складским технологическим процессом: этапы, технологические схемы в зависимости от типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •Направления механизации и автоматизации на торговых складах.
- •Методы оценки эффективности использования складской площади.
- •14. Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •15.Розничная торговля: ее функции, современные тенденции развития и направления повышения конкурентоспособности.
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их признаки и значение мультиформатности для повышения конкурентоспособности организации.
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничной торговой организации (на территории поселений и внутри торговых объектов).
- •2 Вида размещения:
- •18.Управление ассортиментом в розничной торговой организации: показатели, оперативное управление и методы анализа для его оптимизации.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых организаций: стадии процесса управления закупками; критерии выбора товара и поставщика.
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях, значение и функции распределительного склада.
- •22. Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы, способы реализации.
- •23 Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности.
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
4. Адаптация персонала и ее основные виды.
Понятие категории «адаптация». Адаптация как двусторонний процесс. Основные цели адаптации. Первичная и вторичная адаптация работников. Объективные и субъективные показатели успешности адаптации персонала.
Адаптация как многоаспектное явление. Профессиональный, психофизиологический и социальный аспекты трудовой адаптации. Социально-психологическая, социально-организационная и социально-экономическая адаптация работников.
Стадии процесса адаптации.
Организация управления трудовой адаптацией персонала.
Адаптация – процесс приспособления организма к новым для него условиям функционирования.
Трудовая адаптация – процесс приспособления работника к содержанию и условию трудовой деятельности в определенной социальной среде. Адаптация - двусторонний процесс между личностью и новой для нее социальной средой.
Цели А-ции: *скорейшее достижение новыми сотрудниками выполнения количественных и качественных показателей в соответствии с установленными нормами; *повышение закрепляемости персонала в орг.; *поддержание позитивного социально-психологического климата в коллективе; *формирование лояльности новых работников к организации; *формирование удовлетворенности новых работников содержанием и условиями труда.
Первичная ад-ция (первоначальное вхождение в трудовую деятельность), вторичная (последующее приспособление к меняющейся ситуации, данная категория нуждается в особой работе со стороны администрации орг-ции).
Объективные показатели (характеризуют уровень достижения норм трудовой деят-ти, принятия соц норм, принятие соц жизненных норм труда существующих в организации), субъективные (характеризуют удовлетворенность работником трудовым процессом и условиями труда)
Взаимные аспекты трудовой А:
1) Профессиональный (заключается во владении умениями и навыками, в развитии новых профессиональных качеств, в требовании новых рабочих местах и выполнении новых трудовых функций). О/п – качественные и количественные оценки выполняемой работы. С/п – оправдание ожиданий связанных с новым рабочим местом, профессии.
2) Психофизиологический (связан с освоением психофизических и санитарно-гигиенических условия труда, привыкание к новому режиму работы, к физическим и устным нагрузкам, к новым санитарногигиеническим нормам производства) О/п – степень утомляемости работника, изменения производительности труда в течении рабочего дня или смены. С/п – оценка работником своего самочувствия, условий и тяжести труда.
3) Социальный (процесс познания нитей власти, процесс достижения доктрин, принятых в организации, процесс обучении, осознание того, что является важным в этой организации или ее подразделении – Эфард Шейн)
Виды соц аспекта:
1) Соц-псих: связан с включением работника в систему взаимоотношения коллектива, с освоением его традиции, норм, правил, с привыканием работника к роли и статусу, которые у него устанавливаются в группе. Динамику этого процесса определяют: *характер работника; степень деятельности; *воспитание; *уровень культуры; *совпадение основных характеристик культуры прежнего и нового коллектива. О/п – установление положительных отношений с коллегами; принятие сотрудником норм и правил нового коллектива; демонстрация поддерживающего поведения. С/п – удовлетворенность работника социальным статусом и новой соц средой.
2) Соц-орг: заключается в ознакомлении нового сотрудника со структурой организации, места в ней; подразделения, в котором работает сотрудник, ознакомление с системой управления организацией, с системой механизма функционирования орг-ции. О/п – выполнение работником трудового процесса в соответствии с целями орг-ции и структурного подразделения. С/п – удовлетворенность работника местом структурного подразделения в общей структуре организации.
3) Соц-экон: связана с включением работника в новую социально-экономическую систему, основу которой для работника составляет существующая в организации система оплата труда. О/п – использование работником возможностей предоставляемых организацией для увеличения своего заработка. С/п – удовлетворенность уровнем и порядком организации оплаты труда; справедливая система оплаты труда.
Этапы (стадии) процесса А-ции: 1.Ознакомление: *рабочий узнает общие нормы и правила существующие в орг-ции; *правила и критерии оценки трудового процесса; *порядок взаимоотношений в коллективе.2.Приспособление: *работник стремится найти компромисс между усвоенными ценностями орг-ции и существующих у него собственных установками. 3.Стадия ассимиляции: *полное приспособление работника к трудовому процессу и условиям его выполнения. 4.Идентификация: *работник отождествляет личные цели с целями орг-ции; *по характеру идентификация делится на: безразличных, частично-идентифицированных, полностью идентифицированных работников.
Управление тр адаптацией требует проработки в первую очередь трех организационных элементов: *структурное закрепление функции управления адаптацией; *технология процесса управления адаптацией; *информационное обеспечение этого процесса.
Организация управления трудовой адаптацией персонала. 1)выделение соответствующего подразделения в оргструктуре системы управления персоналом, 2)распределение специалистов, занимающихся управлением адаптацией, по подразделениям или их группам, 3)развитие наставничества, 4)развитие структурных взаимосвязей системы управления персоналом со службой организации управления.