- •1. Персонал предприятия как объект управления
- •2. Служба управления персоналом как основной элемент системы управления персоналом организации.
- •3. Обеспечение организации персоналом.
- •4. Адаптация персонала и ее основные виды.
- •5. Развитие персонала организации.
- •6. Мотивация персонала в процессе трудовой деятельности
- •2. Формирование стратегических целей и критерии их оценки.
- •1) Формирование стратегического видения и миссии компании:
- •2) Постановка целей
- •3) Разработка стратегии
- •4) Внедрение и реализация стратегии
- •5) Корректировка
- •3. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента.
- •4. Стратегический потенциал организации.
- •5. Взаимосвязь видов стратегии и политики организации.
- •1. Инновационный менеджмент: возникновение и становление, цель и задачи.
- •2. Нововведения (инновации) как объект инновационного менеджмента: понятия инновации, ее свойства и основные виды.
- •3. Инновационная сфера как условие нововведений: особенности основных элементов (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •4. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
- •1.Государственная политика регулирования и поддержки ИннД
- •5. Организация и формы инновационного менеджмента: инновационный процесс и его функции, организационные структуры.
- •6. Управление инновационным проектом: понятие проекта, его виды разработка программ и проектов.
- •7. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсорсинг.
- •1. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений.
- •2. Типология и модели управленческих решений.
- •3 Базовые типа моделей:
- •3. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
- •4.Приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •5. Эффективность и качество управленческих решений.
- •6. Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
- •1. Регулирование деятельности торговых организаций оптовой и розничной торговли на федеральном уровне, уровне субъектов и органов местного самоуправления
- •2. Концепция двухуровневой системы управления в современных условиях и функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг.
- •3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.
- •7. Управление ассортиментом товаров в оптовых организациях и определяющие его факторы.
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупки в оптовой торговой организации, обеспечение ритмичности и комплектности поставок.
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление товародвижением: принципы, критерии выбора каналов, оценка их оптимальности.
- •12. Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов и тенденции их развития, определение потребности в мощности складов.
- •13. Управление складским технологическим процессом: этапы, технологические схемы в зависимости от типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •Направления механизации и автоматизации на торговых складах.
- •Методы оценки эффективности использования складской площади.
- •14. Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •15.Розничная торговля: ее функции, современные тенденции развития и направления повышения конкурентоспособности.
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их признаки и значение мультиформатности для повышения конкурентоспособности организации.
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничной торговой организации (на территории поселений и внутри торговых объектов).
- •2 Вида размещения:
- •18.Управление ассортиментом в розничной торговой организации: показатели, оперативное управление и методы анализа для его оптимизации.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых организаций: стадии процесса управления закупками; критерии выбора товара и поставщика.
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях, значение и функции распределительного склада.
- •22. Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы, способы реализации.
- •23 Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности.
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
13. Управление складским технологическим процессом: этапы, технологические схемы в зависимости от типизации и механизации склада, его оптимизация.
Роль материально-технической базы (МТБ) оптовой торговли в регулировании материальных потоков и организации товароснабжения участников потребительского рынка. Состав МТБ. Функции складов и их распределение по звеньям товаропроводящей цепи.
Факторы, влияющие на организацию складского хозяйства.
Классификация складов. Выбор типа склада с учетом функций, выполняемых оптовой организацией и ее специализации (общетоварный, специальный).
Планирование развития складского хозяйства оптовой торговой организации.
Отбор типа складского здания: одноэтажного, одноэтажного с высотной зоной хранения, многоэтажного. Факторы, определяющие выбор складского здания. Прогрессивные решения в строительстве торговых складов и механизации трудоемких работ.
Методика расчета потребности в складской площади с учетом типа здания и товарной специализации оптовой торговой организации.
Направления механизации и автоматизации на торговых складах.
Классификация и характеристика технологического и механического складского оборудования.
Методы оценки эффективности использования складской площади.
Состав МТБ: Здания, сооружения, машины и оборудование, транспортные средства, инструменты, производственный и хозяйственный инвентарь.
Склады — это здания, сооружения и разнообразные устройства, предназначенные для приемки, размещения и хранения поступивших на них товаров, подготовки их к потреблению и отпуску потребителю. Склады составляют основной комплекс сооружений предприятий оптовой торговли, а также значительную часть материально- технической базы оптовой торговли.
Функции складов и их распределение по звеньям товаропроводящей цепи.*получение товаров от поставщиков *контроля за качеством товаров; *накопление товарных запасов * обеспечение надлежащих условий их хранения; *подсортировка и подготовка товаров к продаже; *комплектование заказов оптовых покупателей.;*товароснабжение розничной торг. сети.
Факторы, влияющие на организацию складского хозяйства: Размер, характер запасов товаров, продолжительность хранения, оснащение склада оборудованием, размер и планировка помещений.
Классификация складов.
1. По местоположению в процессе товародвижения: склады в районе производства ,склады в районе потребления
2. По характеру выполняемых функций: *подсортировочно-распределительные (для накопления текущих запасов. функции: приемка по колич и кач, подсортировка, подготовка к отпуску в розн сеть). *транзитно-перевалочные (размещ. На ж/д станциях, водных пристанях. Осущ. Приемку грузов и краткосрочное хранение, отправку целыми тарными местами). *склады сезонного хранения (хранилища для овощей и товаров сезонного хранения). *склады досрочного завоза (товары хранятся длительное время. Созд. В районах крайнего Севера и труднодоступных районах). *накопительные склады (осущ. Приемку мелких партий товаров от промышленных предприятий и в виде крупнопартионных отправок направляет в районы потребления). *экспедиционные склады (предназначены для организации и осуществ. Централизованного товароснабжения розн. Торг. Орг-ций).
3. По ассортиментному признаку: универсальные, специализированные.
4. С учетом созд. режимов хранения выделяют: - общетоварные склады (для хранения прод. И непрод. Товаров, не нуждающихся в создании особого режима). специальные склады ( овощехранилища, зернохранилища, холодильники).
5. В зависимотис от этажности и высоты здания: одноэтажные, многоэтажные.В одноэтажных легче организовать рациональный технологический процесс.
6. По степени механизации технологических процессов: автоматизированные, комплексно-механизированные, с применением средств малой механизации (ручные тележки)
7. С учетом внешних транспортных связей: склады с причалами, прирельсовые с рельсовыми подъездными путями, с автомобильной развязкой, смешанные, не имеющие подъездных путей
8. В зависимости от устройства: *открытые ( в виде грунтовых площадок или площадок на столбах)- *полузакрытые (навесы для хранения строит. Материалов и др. изделий, требующих защиты от атмосферных осадков), *закрытые (1 и многоэтажные, отапливаемые и неотапливаемые, утепленные и неутепленные) *временного хранения.
9. По организационным формам: индивидуального пользования, совместного пользовании общего пользования.
Задача складского планирования – обеспечение хранения товаров таким образом, чтобы сделать их максимально доступными потребителям.
На общих товарных складах применяется 2 способа: 1. Стеллажный (при наличии электроштабелёров до 10 м). 2. Штабельный (для крупногабаритных товаров в больших объемах хранения: сахар, мука) до 6м.
На складе применяется 2 метода отборки товаров: 1. Индивидуальный - по отборочному месту, выписанного для каждого отдельного покупателя. Отборщик обходит секции стеллажей, отбирая необходимый товар и укладывая их на поддон. 2. Метод комплексный. Применяется для отборки одновременно несколькими покупателями.
На построение складского техн-го процесса влияет: 1) транспортные условия (наличие подъездных путей); 2) величина суточного грузооборота (объем массы товаров в натуральном исчислении, котор проходит через склад в опред период); 3) уровень механизации погрузочно-разгрузочных и других трудоемких работ; 4) устройство и планировка склада (одноэтажные склады, прямые, широкие и тп); 5) условия хранения товаров. При решении вопросов нового строительства или реконструкции складов производятся расчеты в потребности складских помещений и их емкости.
По количеству этажей различают складские здания одно-, двух-, трех- и многоэтажные. Перечисленные виды складских зданий могут иметь или не иметь подвального помещения.
Практика отечественного и зарубежного строительства торговых складов отдает предпочтение одноэтажным складам. Отсутствие на таких складах лестничных маршей, междуэтажных перекрытий, шахт электрических подъемников (лифтов) и других устройств, связанных со строительством многоэтажных складов, дает возможность лучше использовать складскую площадь и объем здания.
На одноэтажных складах ниже стоимость строительства одного кубического метра здания. Они более экономичны благодаря использованию механизмов, менее сложных и дешевых в эксплуатации. Дешевле подъемно-транспортные и погрузочно-разгрузочные работы (в частности, отпадает необходимость установки дорогостоящих грузовых лифтов). Предоставляется значительно больше возможностей для увеличения фронта внешних погрузочно-разгрузочных работ. Пол на одноэтажных складах опирается на грунт и выдерживает нагрузку от 2 до 4 т/м2, поэтому товары можно укладывать на значительно большую высоту. Это преимущество позволяет сооружать склады, холодильники, овоще-, картофеле-, фруктохранилища с высотой хранения свыше 7 м, создается возможность сделать шаг колонн более 12 м, уменьшить их габариты.
В настоящее время проектируют в основном одноэтажные складские здания. Проектирование многоэтажных зданий допускается при наличии специальных технико-экономических обоснований, если под строительство отводятся сравнительно небольшие и дорогие земельные участки или участки с резко выраженным рельефом, а также при необходимости соблюдения единства архитектурного ансамбля города.
Подвальные помещения, размещенные под всем зданием склада или некоторой его частью, предназначены для товаров, хранить которые необходимо при умеренной плюсовой температуре (6-8 °С) и повышенной относительной влажности воздуха (до 90-95%). Такой режим хранения создается в подвалах без особых затрат в любое время года. Подвальные помещения используют для хранения повидла, джема, варенья, растительного масла в бочках, соленой рыбы и других продуктов.
Выбор вида складского здания зависит от структуры товарооборота и товарных запасов, физико-химических и биологических свойств товаров. При этом необходимо руководствоваться принципом экономической целесообразности хранения товаров.
Методика расчета потребности в складской площади с учетом типа здания и товарной специализации оптовой торговой организации.
При решении вопросов нового строительства или реконструкции действующих складов определяется потребность в складских площадях и емкостях. Она рассчитывается по формуле
Sn = NQ
где Sn -- потребность в складской площади (емкости);
N -- норматив складской площади (емкости) на 1 тыс. руб. товарного запаса;
Q -- товарный запас, подлежащий хранению на складе.
Определение потребности в конкретных объемах строительства может осуществляться по различным методикам.
Расчет площади склада можно осуществить по показателю товарных запасов, выраженному в условных двухосных вагонах (для общетоварных складов) и в кубических метрах, а также в условных тоннах (для холодильников и плодоовощехранилищ).
При этом сначала определяют максимальный товарный запас, но каждой группе товаров, подлежащей хранению на складе, по формуле
Qmax =ОК/365С,
где Qmax -- максимальный запас товаров в условных вагонах;
О -- годовой складской товарооборот по соответствующей группе товаров, тыс. руб.;
К -- коэффициент неравномерности образования товарных запасов, равный 1,2-1,3;
С -- средняя стоимость одного вагона товаров, млн. руб. Затем рассчитывают площадь хранения по каждой товарной группе с учетом способа хранения товаров. При этом исходят из того, что для хранения товаров, уложенных в штабеля, установлена норма площади 25 м2 на каждый условный вагон, а для товаров, хранимых в распакованном виде на стеллажах при высоте укладки 2,5 м, -- 40 м2.
Емкость склада определяется в условных поддонах или вагонах. За условный поддон принят поддон объемом 1 м3 (800х1200х1050 мм). Двухосный вагон грузоподъемностью 20 т вмещает 42 условных поддона, условный контейнер (универсальный контейнер полезным объемом 6м3) вмещает шесть условных поддонов. Располагая данными о площади склада и соответствующими нормами объема, несложно рассчитать потребную емкость склада.
Второй способ определения потребной площади для хранения товаров основан на расчете с использованием следующей формулы:
Sn = QK1/K2h,
где Sn -- потребная площадь для хранения товаров, м2; Q -- необходимый объем хранения, м3; К1 -- коэффициент неравномерности поступления товаров; K2 -- коэффициент использования объема складских помещений; h - высота складских помещений.
Необходимый объем хранения товаров соответствующей группы рассчитывается путем деления суммы средних товарных запасов, подлежащих хранению на складе, на стоимость 1 м3 товаров.
После определения потребной складской площади для хранения товаров определяют общую площадь помещения (камеры), предназначенного для хранения товаров. При этом наряду с площадью, занимаемой непосредственно товарами на поддонах, расположенных в стеллажах или штабелях (грузовая площадь), учитывают зазоры между поддонами и отступами грузов от стен, приборов отопления, а также площади, занимаемые магистральными проездами и проходами между стеллажами и штабелями. Сюда же включают площадь, отводимую под зону приемки товаров, отборки и комплектации товаров и т. д.
Площади экспедиционных и административно-бытовых помещений, фасовочных цехов, залов товарных образцов, кладовых для тары, грузовых коридоров и коридоров, соединяющих административно-бытовые помещения, определяются по специальным нормативам.
При определении грузовой площади холодильника учитывают показатель запасов скоропортящихся продуктов, выраженный в кубических метрах, фактических и условных тоннах хранения. Ее можно рассчитать по формуле
Sхол = Qзап/Nh
где Sхол -- грузовая площадь холодильника, м ;
Qзап -- запасы по соответствующей группе скоропортящихся товаров, фактические тонны;
N -- нормы загрузки холодильника по данной группе товаров, т/м3;
h -- высота укладки товаров, м.
Для определения площади камер хранения холодильника следует грузовую площадь разделить на коэффициент грузовой площади, который показывает соотношение грузовой и общей площади камер хранения.
Расчет площади для хранения картофеля и плодоовощной продукции основан на данных об объеме единовременной закладки соответствующей продукции, о площади и расчетной вместимости одного контейнера (при контейнерном способе хранения), количестве ярусов в штабелях и коэффициенте использования грузовой площади.
Необходимая длина фронта погрузочно-разгрузочных работ (длина автомобильной и железнодорожной рамп) может быть определена по формуле
Lфр = nl + (n - 1)l1,
где Lфр -- длина фронта погрузочно-разгрузочных работ; n -количество транспортных единиц, одновременно подаваемых к складу; l - длина транспортной единицы, м; l1 - расстояние между транспортными средствами, м.
