
- •1. Персонал предприятия как объект управления
- •2. Служба управления персоналом как основной элемент системы управления персоналом организации.
- •3. Обеспечение организации персоналом.
- •4. Адаптация персонала и ее основные виды.
- •5. Развитие персонала организации.
- •6. Мотивация персонала в процессе трудовой деятельности
- •2. Формирование стратегических целей и критерии их оценки.
- •1) Формирование стратегического видения и миссии компании:
- •2) Постановка целей
- •3) Разработка стратегии
- •4) Внедрение и реализация стратегии
- •5) Корректировка
- •3. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента.
- •4. Стратегический потенциал организации.
- •5. Взаимосвязь видов стратегии и политики организации.
- •1. Инновационный менеджмент: возникновение и становление, цель и задачи.
- •2. Нововведения (инновации) как объект инновационного менеджмента: понятия инновации, ее свойства и основные виды.
- •3. Инновационная сфера как условие нововведений: особенности основных элементов (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •4. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
- •1.Государственная политика регулирования и поддержки ИннД
- •5. Организация и формы инновационного менеджмента: инновационный процесс и его функции, организационные структуры.
- •6. Управление инновационным проектом: понятие проекта, его виды разработка программ и проектов.
- •7. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсорсинг.
- •1. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений.
- •2. Типология и модели управленческих решений.
- •3 Базовые типа моделей:
- •3. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
- •4.Приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •5. Эффективность и качество управленческих решений.
- •6. Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
- •1. Регулирование деятельности торговых организаций оптовой и розничной торговли на федеральном уровне, уровне субъектов и органов местного самоуправления
- •2. Концепция двухуровневой системы управления в современных условиях и функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг.
- •3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.
- •7. Управление ассортиментом товаров в оптовых организациях и определяющие его факторы.
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупки в оптовой торговой организации, обеспечение ритмичности и комплектности поставок.
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление товародвижением: принципы, критерии выбора каналов, оценка их оптимальности.
- •12. Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов и тенденции их развития, определение потребности в мощности складов.
- •13. Управление складским технологическим процессом: этапы, технологические схемы в зависимости от типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •Направления механизации и автоматизации на торговых складах.
- •Методы оценки эффективности использования складской площади.
- •14. Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •15.Розничная торговля: ее функции, современные тенденции развития и направления повышения конкурентоспособности.
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их признаки и значение мультиформатности для повышения конкурентоспособности организации.
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничной торговой организации (на территории поселений и внутри торговых объектов).
- •2 Вида размещения:
- •18.Управление ассортиментом в розничной торговой организации: показатели, оперативное управление и методы анализа для его оптимизации.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых организаций: стадии процесса управления закупками; критерии выбора товара и поставщика.
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях, значение и функции распределительного склада.
- •22. Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы, способы реализации.
- •23 Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности.
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупки в оптовой торговой организации, обеспечение ритмичности и комплектности поставок.
Сущность, роль и содержание закупочной деятельности оптовой торговой организации, ее тактический и стратегический аспекты.
Закупочная деятельность как важнейшая функция менеджмента.
Основные цели и задачи управления закупочной деятельностью оптовой торговой организации.
Планирование закупочной деятельности как функция менеджмента. Анализ динамики и структуры закупок и поставок.
Оценка поставщиков, их исполнительской дисциплины. Основные критерии оценки поставщика товара (качество, цена, сроки и размер партий поставки, надежность поставщика).
Роль заявок и заказов покупателей в планировании закупок. Корректировка состава поставщиков. Изучение конъюнктуры рынка и его значение. Разработка плана и контроль его исполнения. Оперативный контроль поставки товаров. Ключевые показатели эффективности закупки и поставки товаров.
Управление закупкой и поставкой товаров – это деятельность по поддержанию важных характеристик этих процессов на уровне, соответствующем заданным величинам, обеспечивающем достижение цели организации.
Закупка товаров – это часть коммерческой деятельности торговой организации по приобретению товаров для их последующей перепродажи с наименьшим коммерческим риском, связанным с отсутствием сбыта товаров. Закупка служит началом всего процесса торговой деятельности.
Задачи: 1)определение потребности в закупаемых товарах на основе прогнозирования спроса будущих покупателей; 2)выявление источников поступления товаров; 3)выбор поставщиков; 4)разработка и заключение договоров поставки; 5)организация учета и контроля за выполнением договорных обязательств.
Источники поступления товаров: *производственные предприятия (хлебозаводы, молокозаводы, пищекомбинаты); *заготовительные предприятия; *склады оптовых баз (товары сложного ассортимента) и др.
Поставка товаров - выполнение условий договора по отгрузке товаров покупателю определенным способ, в определенные сроки, в нужном месте, надлежащего качества, предусмотренного количества и комплектности, по оговоренной цене. Поставка товаров осуществляется с учетом особенностей клиентской базы.
Операции закупочной деятельности:
1)предварительные: *изучение спроса покупателей, *изучение источников товаров; *определение потребности (П) в товарах по формуле П=Зн+Р-Зк (Р-оборот, З-запасы на конец и начало); разработка преддоговорных (предзакупочных) требований к поставщикам.
2)закупочные: *заключение договоров и разовых сделок, *согласование с поставщиками ассортимента и количества товаров, подлежащих поставке в отдельные периоды (квартал, месяц) по заключенным договорам; *составление и предоставление поставщику разнарядок на отгрузку или централизованную доставку закупленных товаров товарополучателям; *получение товаров, их приемку и оплату.
3)последующие: *учет выполнения поставщиками договоров и применение санкций за нарушение договорных обязательств; *контроль за ходом закупочных операций в целом.
Планирование и сущность закупки:
1.Изучение и прогнозирование спроса покупателей. Методы: 1)оперативный учет продажи товаров и движение запасов товаров на определенный период; 2)изучение и обобщение заявок РТО на завоз товаров; 3)учет и анализ неудовлетворенного спроса оптовых покупателей.
2.Определение потребности в товарах. Методы: 1)нормативный метод; 2)балансовый П=Зн+Р-Зк. Выбор методов диктуется условиями, в которых работает организация, условиями разработки прогноза, информационным обеспечением и другими факторами.
3.Выяление и изучение источников закупки, выбор поставщиков и каналов продвижения товаров. Анализируется реклама в СМИ, информация о производстве и оптовой продаже товаров, что позволяет торговой организации составить необходимое представление об источнике поступления товаров (сельское хозяйство, пищевая, легкая и др. отрасли производства).
Группы поставщиков: поставщики-изготовители и поставщики-посредники (зависит от каналов сбыта товаров). Характеризуется звеньями в цепи: нулевой (прямой) уровень, когда от завода сразу к потребителю. Один уровень – среднее звено ОТО или РТО, многоуровневая – много посредников.
4. Установление хозяйственных связей с поставщиками, включают: экономические, организационные. Коммерческие, административно-правовые, финансовые и другие отношения, складывающиеся между покупателями и поставщиками товаров в процессе их поставки. Все хоз связи осущ посредством договоров поставки товаров, которые включают график поставки и протокол согласования цены.
5. Контроль, исполнение договоров и хода поставки товаров. Контролируется по общему объему, развернутому ассортименту, срокам поставки, качеству и комплектности поставляемых товаров, соблюдению условий транспортирования, расчетной дисциплины. Звенья обслуживания: *производственные (сертификат, счет-фактура), транспортные (товаротранспортная накладная), *посреднические (договор поставки, *торговые (заказы, заявки).
Критерии оценки поставщика. Товар поставляю *без тары, в *открытой или *закрытой таре (зависит от физико-химических свойств товара и вида тары). Приемка по качеству в соответствии с требованиями, стандартами, тех условиями, сертификатами, сертификатами о качестве, путем сплошной проверки. Одновременно проводится приемка по каличеству, проверяется комплектность товара, маркировка. Результаты оформляются актом.
Показатели эффективности:
Ритмичность поставки – соблюдение сроков и размеров поставки, оговоренных договором (контрактом) с учетом сезонных и циклических особенностей производства или потребления. Степень ритмичности поставки показывает соответствие установленным срокам поставки. Кр=∑(Пд-Пф)/∑Пд (коэффициент ритмичности, Пд – поставка товара по графику договора за опр период, Пф –фактический срок поставки).
Комплектность партии – это полное соответствие состава поставки установленным договором требованиям по разновидностям ассортимента. Кк=∑(Мд-Мф)/∑Мд (коэффициент комплектности, Мд – количество ассортиментныз разновидностей товара по договору поставки в опр период, Мф – фактическое количество ассортиментных разновидностей товара в опр период) Должен быть равен 1.
Оптимальный размер одной поставки – определение объема партии поставки, при которой издержки по завозу товара и издержки по его хранению на складе в течение всего планируемого периода являются наименьшими. Хо=корень из (2КО/С) К-издержки по завозу одной партии товара, С-издержки хранения единицы товара в течении всего планируемого периода, О-полный объем оборота опр периода.
Оптимальное количество поставок – число партий, минимизирующих издержки по завзу и заказу товаров. Н=О/Хо
Оптимальный интервал длительности между поставками t=Т/Н Т-длительность всего планируемого периода (месяц, квартал, год).