- •1. Персонал предприятия как объект управления
- •2. Служба управления персоналом как основной элемент системы управления персоналом организации.
- •3. Обеспечение организации персоналом.
- •4. Адаптация персонала и ее основные виды.
- •5. Развитие персонала организации.
- •6. Мотивация персонала в процессе трудовой деятельности
- •2. Формирование стратегических целей и критерии их оценки.
- •1) Формирование стратегического видения и миссии компании:
- •2) Постановка целей
- •3) Разработка стратегии
- •4) Внедрение и реализация стратегии
- •5) Корректировка
- •3. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента.
- •4. Стратегический потенциал организации.
- •5. Взаимосвязь видов стратегии и политики организации.
- •1. Инновационный менеджмент: возникновение и становление, цель и задачи.
- •2. Нововведения (инновации) как объект инновационного менеджмента: понятия инновации, ее свойства и основные виды.
- •3. Инновационная сфера как условие нововведений: особенности основных элементов (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •4. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
- •1.Государственная политика регулирования и поддержки ИннД
- •5. Организация и формы инновационного менеджмента: инновационный процесс и его функции, организационные структуры.
- •6. Управление инновационным проектом: понятие проекта, его виды разработка программ и проектов.
- •7. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсорсинг.
- •1. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений.
- •2. Типология и модели управленческих решений.
- •3 Базовые типа моделей:
- •3. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
- •4.Приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •5. Эффективность и качество управленческих решений.
- •6. Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
- •1. Регулирование деятельности торговых организаций оптовой и розничной торговли на федеральном уровне, уровне субъектов и органов местного самоуправления
- •2. Концепция двухуровневой системы управления в современных условиях и функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг.
- •3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.
- •7. Управление ассортиментом товаров в оптовых организациях и определяющие его факторы.
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупки в оптовой торговой организации, обеспечение ритмичности и комплектности поставок.
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление товародвижением: принципы, критерии выбора каналов, оценка их оптимальности.
- •12. Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов и тенденции их развития, определение потребности в мощности складов.
- •13. Управление складским технологическим процессом: этапы, технологические схемы в зависимости от типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •Направления механизации и автоматизации на торговых складах.
- •Методы оценки эффективности использования складской площади.
- •14. Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •15.Розничная торговля: ее функции, современные тенденции развития и направления повышения конкурентоспособности.
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их признаки и значение мультиформатности для повышения конкурентоспособности организации.
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничной торговой организации (на территории поселений и внутри торговых объектов).
- •2 Вида размещения:
- •18.Управление ассортиментом в розничной торговой организации: показатели, оперативное управление и методы анализа для его оптимизации.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых организаций: стадии процесса управления закупками; критерии выбора товара и поставщика.
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях, значение и функции распределительного склада.
- •22. Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы, способы реализации.
- •23 Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности.
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
Структурная политика развития рынка оптовых торговых услуг, ориентация на условно-бесструктурную двухконтурную схему организации оптовой торговли.
Оптовые торговые организации, выполняющие закупочно-сбытовые операции с переходом права на товар, их классификация.
Оптовые торговые организации федерального значения, их назначение и сфера деятельности.
Оптовые торговые организации регионального значения: их виды и выполняемые функции.
Специализированные и универсальные оптовые торговцы. Оптовые торговцы, выполняющие полный и неполный набор функций. Оптовые структуры в составе производственных или торговых объединений.
Оперативная деятельность оптовых торговых организаций, структура их аппарата управления.
Двухконтурная система формирования инфраструктуры оптовой торговли.
Внешний контур – отделение торговли от других отраслей экономики. Внешний контур обеспечивает устойчивость хозяйственных связей между отраслями и взаимосвязь торговли с другими отраслями. Значение внешнего контура в организации продвижения материального потока: сформировать структуру каналов сбыта, обеспечить благоприятные условия для поставщиков из других отраслей. Значение внешнего контура для внутренней торговли: защита и поддержка отечественного производителя, возможность выхода отечественного производителя на новые рынки и внешний рынок.
Внутренний контур – предприятия торговли, взаимодействующие между собой.
1. Оптовики-купцы - это независимые коммерческие организации, приобретающие право собственности на все товары, с которыми они имеют дело.
2 вида:
1) С полным циклом обслуживания - хранение запасов, предоставление продавцов, кредитование, доставка товаров и оказание содействия в области управления.
*Торговцы оптом торгуют в основном с предприятиями розницы, предоставляя им полный набор услуг. Друг от друга они отличаются главным образом широтой ассортиментного набора товаров.*Дистрибьюторы товаров промышленного назначения продают преимущественно предприятиям, а не розничным торговцам. Они предоставляют своим покупателям ряд услуг, таких, как хранение товарных запасов, кредитование и доставку тов. Они могут заниматься либо широкой товарной номенклатурой, либо смешанным, либо специализированным ассортиментом.
2) С ограниченным циклом обслуживания
*Оптовик-коммивояжер не только продает, но и прежде всего сам доставляет товары покупателям. Такой торговец занимается ограниченным ассортиментом продовольственных товаров кратковременного хранения (молоко, хлеб, легкие закуски), кот он продает за наличный расчет.*Оптовик-организатор работает в отраслях, для кот характерна бестарная перевозка грузов, таких, как каменный уголь, лесоматериалы, тяжелое оборудование. С момента принятия заказа и до момента завершения поставки оптовик-организатор принимает на себя право собственности на товар и весь связанный с этим риск. *Оптовики-консигнанты обслуживают бакалейно-гастроном магазины и розничных торговцев лекарствами, предлагая в основном товары не пищевого ассортимента. Оптовик-консигнант сам назначает цену на товары, следит за их свежестью, устраивает внутримагазинные экспозиции и ведет учет товарно-материальных запасов. Оптовики-консигнанты сохраняют за собой право собственности на товар, а счета розничным торговцам выставляют за то, что раскуплено покупателями. *С/х производственные кооперативы находятся в коллектив владении входящих в их состав фермеров и занимаются производством с/х продукции для продажи на местных рынках. *Оптовик-посылторговец рассылает каталоги на ювелир изделия, косметику, пищевые деликатесы и прочие мелкие товары клиентам из сферы розницы, промышленного производства и разного рода учреждениям.
Общенациональные федеральные оптовые предприятия: *самостоятельные оптовые орг-ции, *предприятия крупных розничных структур; *оптовое предприятие перерабатывающей промышленности.
Цель 1ого уровня: сформировать структуру каналов сбыта крупных отечественных поставщиков, а также создать д/российских производителей благоприятные условия выхода на зарубежные рынки (или наоборот).
Задачи: защита и поддержка отеч. товаропроизводителей; обеспечение гарантий и стабильности потребит. рынка страны.
Предприятия Фед. уровня обеспечивают оптовый оборот крупных партий по всей территории страны. В числе их потребителей находятся самостоятельные оптовики, крупные розничные стр-ры, объединения розн-ых стр-р, а также предприятий перерабатывающей пром-ти (ех: мясокомбинаты, фабрики). Фед. уровень гарантирует стратегическую стабильность рынка страны.
Региональные предприятия:
1) зависимые: сбытовые промышл-ые предпр-я и структурные подразделения розн-ых орг-ций или объединений.
2)независимые (доля от 55 до 65% оптовиков): специализированные и универсальные оптовые предприятия, посредники (агенты, брокеры), организаторы (оптовые ярмарки, ярмарки-выставки, товарные биржи, аукционы), организаторы рынка (оптовые продовольственные рынки, склады гарантированного хранения, склады-отели, транспортные предприятия).
Цель: создать основу национальной оптовой системы.
Задачи: 1) обеспечение товарами регион. товарных рынков; 2)свободное формир-ие хоз. связей регион-ых оптовых структур.
Группы оптовых организаций регионального уровня формируют автономные, независимые оптовые структуры: *закупают товары у оптовых структур фед масштаба, непосредственно у товаропроизводителей как в регионе размещения, так и на остальной территории РФ, *доводят их до предприятий розничной торговли и других потребителей в зоне своей деятельности. Рег опт торг система формируется также сбытовыми подразделениями местных промышленных предприятий и основными структурами местных крупных розничных организаций – зависимая опт стр-ра.
Главным приоритетом деятельности любых оптовых структур регионального масштаба является обеспечение товарами региональных товарных рынков.
Остальные оптовые торговцы:
2. Брокеры - не берут на себя права собственности на товары и выполняют лишь ограниченное число функций. Их основная функция - содействие купле-продаже. Основная функция брокера - свести покупателей с продавцом и помочь им договориться. Брокеру платит тот, кто привлек его. Брокер не держит товарных запасов, не принимает участия в финансировании сделок, не принимает на себя никакого риска. Наиболее типичные примеры - брокеры по операциям с пищевыми продуктами, недвижимостью, страх брокеры и брокеры по операциям с цен бумагами.
Агенты - представляют покупателя или продавца на более долговременной основе. Виды: *агенты производителей (многочисленная группа), *полномочные агенты по сбыту (заключают с производителями договоры, получая право на сбыт всей выпускаемой тем или иным производителем продукции), *агенты по закупкам (оформляют долговременные отношения со своими покупателями и закупают для них необходимые товары), *оптовики-комиссионеры (агенты, вступающие в физическое владение товарами и самостоятельно заключающие сделки по их продаже – не на долговременной основе).
3. Оптовые отделения и конторы производителей- операции, осуществляемые продавцами и покупателями самостоятельно, без привлечения независимых опт торговцев-*сбытовые отделения и конторы - чтобы держать под более жестким контролем деятельность по управлению товарными запасами, сбыту и стимулированию *закупочные конторы - играет примерно ту же роль, что и брокеры и агенты, но являются структурным подразделением организации покупателя.
4. Специализированные оптовики - для ряда отдельных отраслей.*оптовики - скупщики с/х продуктов скупают продукцию у фермеров и собирают ее в крупные партии для отгрузки предприятиям пищевой промышленности *оптовые нефтебазы продают и доставляют нефтепродукты автозаправочным станциям, другим предприятиям розничной торговли и деловым предприятиям.*оптовики-аукционисты играют большую роль в тех отраслях деятельности, где покупатели хотят до совершения покупки осмотреть тов. например, рынки табака и скота.
Оперативная деятельность оптовых торговых организаций, структура их аппарата управления.
В соответствии с функциями оптовой торговли в оптовых предприятиях осуществляются два основных процесса: оптовая купля-продажа товаров и реальная их обработка на складах. Деятельность в первом процессе торговая, коммерческая. Во втором – технологическая. Поэтому в целом оперативная деятельность оптовых предприятий носит коммерческий и технологический характер. Оперативно-торговую, или коммерческую, деятельность предприятие ведет, руководствуясь своим уставом, соблюдая законность, наилучшим образом используя основные и оборотные средства, банковские кредиты и товарные ресурсы.
Несмотря на различия, все оптовые предприятия имеют общие черты в построении структуры аппарата. Так, управление осуществляется в порядке единоначалия управляющим, директором или заведующим. Ведущим звеном аппарата является торговая часть, организуемая чаще всего в виде торгового отдела, возглавляемого заместителем директора предприятия (коммерческим директором). Торговый отдел ведет всю работу по оптовым закупкам и оптовой продаже товаров, организует товародвижение, руководит складской и транспортно-экспедиционной деятельностью. Он подразделяется на сектора или секции, организующие торговлю товарами отдельных групп и наименований. Сектор (секция) возглавляется заведующим, имеет группы менеджеров или отдельных менеджеров, которые ведут работу с отдельными поставщиками или покупателями в зависимости от товарного профиля. Заведующие складами подчиняются непосредственно коммерческому директору.