- •1. Персонал предприятия как объект управления
- •2. Служба управления персоналом как основной элемент системы управления персоналом организации.
- •3. Обеспечение организации персоналом.
- •4. Адаптация персонала и ее основные виды.
- •5. Развитие персонала организации.
- •6. Мотивация персонала в процессе трудовой деятельности
- •2. Формирование стратегических целей и критерии их оценки.
- •1) Формирование стратегического видения и миссии компании:
- •2) Постановка целей
- •3) Разработка стратегии
- •4) Внедрение и реализация стратегии
- •5) Корректировка
- •3. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента.
- •4. Стратегический потенциал организации.
- •5. Взаимосвязь видов стратегии и политики организации.
- •1. Инновационный менеджмент: возникновение и становление, цель и задачи.
- •2. Нововведения (инновации) как объект инновационного менеджмента: понятия инновации, ее свойства и основные виды.
- •3. Инновационная сфера как условие нововведений: особенности основных элементов (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •4. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
- •1.Государственная политика регулирования и поддержки ИннД
- •5. Организация и формы инновационного менеджмента: инновационный процесс и его функции, организационные структуры.
- •6. Управление инновационным проектом: понятие проекта, его виды разработка программ и проектов.
- •7. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсорсинг.
- •1. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений.
- •2. Типология и модели управленческих решений.
- •3 Базовые типа моделей:
- •3. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
- •4.Приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •5. Эффективность и качество управленческих решений.
- •6. Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
- •1. Регулирование деятельности торговых организаций оптовой и розничной торговли на федеральном уровне, уровне субъектов и органов местного самоуправления
- •2. Концепция двухуровневой системы управления в современных условиях и функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг.
- •3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.
- •7. Управление ассортиментом товаров в оптовых организациях и определяющие его факторы.
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупки в оптовой торговой организации, обеспечение ритмичности и комплектности поставок.
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление товародвижением: принципы, критерии выбора каналов, оценка их оптимальности.
- •12. Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов и тенденции их развития, определение потребности в мощности складов.
- •13. Управление складским технологическим процессом: этапы, технологические схемы в зависимости от типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •Направления механизации и автоматизации на торговых складах.
- •Методы оценки эффективности использования складской площади.
- •14. Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •15.Розничная торговля: ее функции, современные тенденции развития и направления повышения конкурентоспособности.
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их признаки и значение мультиформатности для повышения конкурентоспособности организации.
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничной торговой организации (на территории поселений и внутри торговых объектов).
- •2 Вида размещения:
- •18.Управление ассортиментом в розничной торговой организации: показатели, оперативное управление и методы анализа для его оптимизации.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых организаций: стадии процесса управления закупками; критерии выбора товара и поставщика.
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях, значение и функции распределительного склада.
- •22. Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы, способы реализации.
- •23 Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности.
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
Роль оптовой торговли в формировании рыночных отношений в России: в развитии предпринимательства, формировании хозяйственных связей, эффективности функционирования рыночной экономики.
Структурная перестройка оптовой торговой системы: развитие сети независимых оптовых организаций, посредников, организаторов оптового оборота.
Развитие розничными организациями внутрифирменной оптовой торговли. Распределительные центры и их роль в организации товароснабжения розничной торговой сети.
Развитие сети терминалов, их роль в организации материальных потоков.
Оптовая торговля – вид торговой деятельности по приобретению и продаже товаров для использования их в предпринимательской деятельности. В ней действует более 72% предприятий и организаций всей отрасли. Конкуренция среди них приводит к снижению их количества ежегодно на 3%. Происходит постепенное укрупнение. Численность работников оптовой торговли 2,8 млн человек, что составляет 2,16 тыс. человек на одно предприятие. Рентабельность продаж 10-14%.
Роль оптовой торговли предусматривает её активное участие в обеспечении устойчивой реализации товаров потребителям. Предприятия оптовой торговли контролируют полноту ассортимента в обслуживаемой зоне, добиваясь постоянного наличия в продаже товаров, имеющихся на складах, участвуют совместно с поставщиками в рекламных мероприятиях, организуют перепродажу излишне закупленных товаров в другие районы, где на них имеется спрос.
Значение оптовой торговли – участие ее в обеспечении устойчивой продажи товаров потребителям.
Необходимость в деятельности оптовой торговли:
производители изготавливают в большом кол-ве небольшой ассортимент, а магазинам нужен широкий в малом кол-ве, оптовая торговля аккумулирует товары и преобразует промышленный ассортимент в торговый;
в силу географических, климатических и прочих причин производство сосредоточено только в определенных районах страны, а потребности в них есть везде (овощи, фрукты, текстиль);
хранение оптом товаров, производство и спрос на которые несёт сезонный характер; значение оптовой торговли особенно велико в России т.к. завозить и хранить предметы потребления необходимо в самые дальние уголки страны.
Цели развития ОТ: *создание развитой структуры каналов товародвижения; *поддержание необходимой интенсивности товарных потоков; *формирование источников финансового обеспечения процессов товародвижения.
Задачи ОТ: *поиск товаров у производителей; *закупка товаров у производителей, их доставка и хранение; *формирование торгового ассортимента в соответствии с требованием розницы; *обеспечение предприятиям-производителям сбыта их товаров; *маркетинговые исследования для производителей и розницы; *информационное обслуживание.
1. Общенациональный уровень (федеральный) (из 2ого вопроса)
2. Региональный уровень включает в себя оптовые региональные орг-ции и делится на 2 типа:
1) зависимые: сбытовые промышл-ые предпр-я и структурные подразделения розн-ых орг-ций или объединений.
2)независимые (доля от 55 до 65% оптовиков): специализированные и универсальные оптовые предприятия, посредники (агенты, брокеры), организаторы (оптовые ярмарки, ярмарки-выставки, товарные биржи, аукционы), организаторы рынка (оптовые продовольственные рынки, склады гарантированного хранения, склады-отели, транспортные предприятия).
Фирменный магазин — это торговая организация любой организационно-правовой формы (или ее структурного подразделения), предметом деятельности которой является розничная или мелкооптовая торговля различными товарами определенной номенклатуры, соответствующими производственному профилю ее учредителей, поставщиков. Фирменный магазин организует образцовую торговлю и сервисное обслуживание товаров своей номенклатуры. Он должен иметь фирменное наименование, фирменный знак, фирменную упаковку для продаваемых товаров, фирменную одежду для своих работников, выполненную в едином стиле с рекламным оформлением учредителей или коммерческой организации, структурным подразделением которой магазин является. Таким образом, прежде всего предприятие фирменной торговли отличается принадлежностью к определенной фирме, предприятию-производителю или изготовителю.
Функции фирменной торговли сходны с функциями обычной торговли и заключаются в реализации потребительной стоимости товаров путем доведения их от производителя до потребителя и реализации денежной стоимости товаров (смена товарной формы стоимости на денежную). Однако главной целью фирменной торговля является расширение рынка сбыта и увеличение объема продажи товаров, вырабатываемых фирмой. Достижение этой цели будет способствовать достижению целей самой фирмы, направленных на увеличение производства и усиление позиций фирмы на потребительском рынке.
Задачи фирменной торговли обусловлены ее целями и включают в себя: *изучение конъюнктуры рынка; *изучение и формирование спроса на товары; *эффективное воздействие на проводимую работу по обновлению, улучшению ассортимента и повышению качества товаров; *обеспечение высокой культуры обслуживания, предпродажной подготовки товаров, доставки их покупателям, сборки и установки изделий в случаях, предусмотренных нормативными актами, проведение консультаций и оказание других услуг; *внедрение прогрессивных торгово-технологических процессов с учетом достижений науки, техники, передового зарубежного и отечественного опыта; *образцовая постановка рекламы товаров.
Распределительный центр определяется как (РЦ) это склад, с которого идут отгрузки на другие склады компании. Непосредственно же торговля с него не осуществляется. Кроме того, распределительные центры бывают двух типов: собственно распределительные центры и перевалочные базы.
Функции РЦ: *управляют товарными потоками магазинов сети, распределяя товар между ними; *складская функция.
Ключевые процессы в РЦ: *приемка продукции на складское хранение; *размещение товара и отбор; *комплектация заказов; *отгрузка укомплектованных заказов.
Вспомогательные процессы в РЦ: *инвентаризация, работа с бракованными товарами; *возвраты и прочая претензионная работа с поставщиками и потребителями.
Дополнительные услуги РЦ: • переупаковка (в том числе разбиение упаковок крупных типов на более мелкие); • фасовка; • стикерование (в том числе штрихкодирование); • таможенное оформление; • сертификация грузов.
При наличии РЦ контроль над поставщиками осуществляется более эффективно, а также обеспечивается бесперебойная поставка товаров в магазины. При использовании РЦ в торговых сетях договоры поставки можно заключать напрямую с производителем, минуя дистрибьюторские компании, что позволяет избегать дистрибьюторских торговых наценок, а также получать крупные оптовые скидки непосредственно у самого производителя.
При отсутствии РЦ в торговых сетях под складские услуги по хранению товаров необходимо выделять значительные площади непосредственно в каждом магазине. Отсутствие необходимости в складских помещениях в каждом магазине в отдельности позволяет использовать освободившуюся площадь под торговый зал. Это позволяет значительно экономить на персонале: от менеджеров по закупкам до грузчиков. Современные РЦ отвечают соответствующим требованиям надлежащего хранения товаров.
Потребность в складе существует на всем этапе движения материального потока - от источника сырья до конечного потребителя товарной готовой продукции. Этот факт и объясняет наличие большого количества складов разного назначения. Склад - имеющий большую площадь хранения (не менее 5000 м2) называют терминалом.
Терминал - складское хозяйство, расположенное в конечном или промежуточном пункте транспортной сети, организующее мультимодальные перевозки грузов с участием воздушного, автомобильного, морского транспорта.
Доп услуги на складах-терминалах:
• Формирование партий грузов (кросс-докинг) - по заказу его владельца для отправки третьим лицам. Юридическая основа - договор поручения между владельцем груза и складом. – другим лица не передается.
• Фасовка и упаковка грузов. Фасовка, сортировка и упаковка грузов осуществляются с целью их последующей отправки грузополучателям;
• Дистрибуция - приобретение товара у производителя и перепродажа его оптовым торговцам. Преимущество Д - возможность увеличить прибыль за счет дистрибьюторской наценки. Недостатки - *вероятность конфликта интересов поставщиков-грузовладельцев (подписание договора с одним поставщиком может привести к тому, что его конкурент откажется от услуг складского комплекса); *необходимость вкладывать средства на приобретение товаров в собственность (при реализации товара существует риск замораживания денежных средств и снижения оборота складских площадей).
• Факторинговые услуги - предоставлении грузовладельцам кредита на время реализации груза под залог самого груза. Преимущества - предоставление кредита повышает привлекательность услуг фирмы для клиента и увеличивает продажу основных услуг. Недостатки: - *требует привлечения дополнительных средств, причем весьма существенных, *возможны осложнения при продаже товаров, оставленных как залог. Факторинговые услуги имеет смысл оказывать при наличии свободных средств.
• Доставка партий грузов. Так как создаваемые объекты терминально-складского комплекса, в том числе склады временного хранения, таможенные склады, склады ответственного хранения, находятся либо на территории грузовых дворов железнодорожных станций крупных городов, либо недалеко от них, целесообразно доставлять расфасованные и упакованные партии грузов напрямую грузополучателям с использованием собственного или привлекаемого автотранспорта, что позволит закрыть станции, где работа с этими грузами ведется пассивно.